標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟社會發(fā)展的“通用語言”，更是創(chuàng)新引領(lǐng)的“硬核引擎”，具有規(guī)范和引導(dǎo)的雙重作用。標(biāo)準(zhǔn)化試點示范項目主要是通過探索新型標(biāo)準(zhǔn)化模式和方法，建立完善和推廣標(biāo)準(zhǔn)體系，在各行各業(yè)引領(lǐng)發(fā)展、提供標(biāo)準(zhǔn)范式的典型。為全面梳理寶山區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位長期以來在標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的成果和貢獻，總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)成效，評估標(biāo)準(zhǔn)化工作對提升質(zhì)量效益及核心競爭力的作用，共同開創(chuàng)寶山標(biāo)準(zhǔn)化工作新局面，寶山區(qū)市場監(jiān)管局對歷年標(biāo)準(zhǔn)化試點項目單位進行跟蹤，并推出“寶山‘標(biāo)準(zhǔn)范兒’”。

企業(yè)名片

企業(yè)名稱：上海鋼聯(lián)電子商務(wù)股份有限公司

試點項目名稱：大宗商品行業(yè)資訊與數(shù)據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點（國家級）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定情況：現(xiàn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)81項

核心產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的先進性：2022年企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《鋼鐵價格指數(shù)編制準(zhǔn)則》獲評“上海標(biāo)準(zhǔn)”，至今仍保持國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進水平。

參與的標(biāo)準(zhǔn)化組織：全國兩化融合標(biāo)委會工業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作組（TC573/WG9）成員單位、全國數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)工作組（TC609/WG2）成員單位。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是企業(yè)提升核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。上海鋼聯(lián)通過上海市級及國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的實踐，構(gòu)建了覆蓋業(yè)務(wù)全流程的標(biāo)準(zhǔn)化體系，在技術(shù)創(chuàng)新、管理規(guī)范、客戶服務(wù)、品牌價值及行業(yè)引領(lǐng)等方面取得顯著成效，為大宗商品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了可復(fù)制的標(biāo)桿經(jīng)驗。

01

以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量管控，筑牢發(fā)展根基

上海鋼聯(lián)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量管控提供了系統(tǒng)性框架。通過建立數(shù)據(jù)生產(chǎn)、加工、傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化流程，實現(xiàn)每日對100多條大宗商品產(chǎn)業(yè)鏈的實時跟蹤，覆蓋1000余個品種、480個城市及港口，日均發(fā)布基準(zhǔn)價格超4萬條，總指標(biāo)量突破10億條。這一系統(tǒng)數(shù)字的背后，是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對海量數(shù)據(jù)采集口徑、算法模型、合規(guī)審核等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格規(guī)范，既保障了數(shù)據(jù)的權(quán)威性、精準(zhǔn)性，又為研發(fā)創(chuàng)新提供了穩(wěn)定基礎(chǔ)。企業(yè)對標(biāo)國際最高標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)七年通過國際證監(jiān)會組織（IOSCO）金融基準(zhǔn)原則認(rèn)證，成為國內(nèi)少數(shù)達到國際合規(guī)要求的大宗商品數(shù)據(jù)服務(wù)商。

02

以管理標(biāo)準(zhǔn)化賦能規(guī)模擴張，釋放乘數(shù)效應(yīng)

標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建設(shè)解決了企業(yè)跨地域、跨品類擴張中的管理難題。通過建立覆蓋100余個產(chǎn)業(yè)鏈的“數(shù)據(jù)采集-分析-應(yīng)用”標(biāo)準(zhǔn)化模板，企業(yè)實現(xiàn)了多品類業(yè)務(wù)的快速復(fù)制。各業(yè)務(wù)線在共享方法論體系和技術(shù)平臺的基礎(chǔ)上，既保持標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)核，又能針對不同品種特性進行敏捷調(diào)整。“標(biāo)準(zhǔn)化+柔性化”的管理模式，支撐企業(yè)橫向拓展至鋼鐵、有色金屬、能源化工、農(nóng)產(chǎn)品等多元領(lǐng)域，縱向開發(fā)數(shù)字化決策、供應(yīng)鏈金融等深度場景，為企業(yè)帶來了顯著的經(jīng)濟效益。盡管地產(chǎn)、建筑、鋼鐵等行業(yè)承壓，企業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)板塊仍實現(xiàn)7.8億元收入，其中數(shù)據(jù)訂閱收入4.6億元，同比增長4.82%。

03

以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升客戶價值，構(gòu)建高粘性生態(tài)

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的建立顯著提升客戶體驗與滿意度。自2018年獲批立項以來，顧客滿意率持續(xù)提升，2024年度顧客滿意率調(diào)查顯示，顧客滿意率達96.44%和忠誠度達96.66分，其中“客服服務(wù)”（97.6分）和“專項報告服務(wù)”（96.78分）的突出表現(xiàn)，直接體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程對客戶痛點的精準(zhǔn)解決。

服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)化輸出，使得上海鋼聯(lián)迅速獲得市場認(rèn)可度。特別是在衍生品市場，Mysteel價格指數(shù)被新加坡交易所、澳大利亞FEX Global等國際平臺采用為結(jié)算基準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化定價機制使其成為全球超30%鐵礦石進口貿(mào)易的結(jié)算依據(jù)，提升了“中國價格”國際定價話語權(quán)。

04

以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級，踐行社會責(zé)任

企業(yè)依托產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)基因優(yōu)勢，深度踐行社會責(zé)任，向國家部委等相關(guān)單位提供前瞻性、實時性數(shù)據(jù)及資訊服務(wù)，作為產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測等工作的數(shù)據(jù)支撐與決策參考，為大宗商品行業(yè)的運營效率與質(zhì)量提升貢獻企業(yè)力量。國家發(fā)展改革委、工信部、商務(wù)部、國家統(tǒng)計局等多個國家部委均授予上海鋼聯(lián)數(shù)據(jù)合作單位稱號，每年均收到國家多個部委和各行業(yè)協(xié)會等的感謝信。目前，正在參與科技部重點研發(fā)計劃《大宗商品數(shù)據(jù)采集與儲存技術(shù)》課題；已經(jīng)參與制定并發(fā)布《大宗商品價格指數(shù)編制準(zhǔn)則》等多個團體標(biāo)準(zhǔn)。2024年，企業(yè)成功加入全國兩化融合標(biāo)委會工業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作組(TC573/WG9)、全國數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)工作組(TC609/WG2)，并提交一項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提案。

未來，圍繞“百鏈成綱·千帆競發(fā)”的戰(zhàn)略布局，上海鋼聯(lián)將不斷激活內(nèi)在資源與動力，強化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集核心優(yōu)勢，進化數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)，持續(xù)引領(lǐng)大宗商品數(shù)據(jù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

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通訊員：張頎卿

編輯：秦天宇

資料：寶山市場監(jiān)管

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