在廣東湛江吳川市，一輛可靠的二手車不僅是代步工具，更承載著無數外出務工家庭改善生活的希望。易鑫金融顧問陸劍龍，自2021年7月扎根吳川以來，便成了這份希望的“守護者”：得益于易鑫智能、高效的產品和服務，即使相隔千里，他也能為那些在建筑工地揮汗、在裝修現場忙碌的老鄉們，架起通向美好生活的橋梁。

“線下”難題“線上”解

清晨，陸劍龍的手機已經“叮咚”作響。屏幕上，是佛山建筑工地李師傅發來的信息：“小陸啊，我在直播間看中一臺二手朗逸，車商說你們易鑫辦分期快，可我人在佛山，這能辦么？”

這樣的場景，劍龍幾乎每天都會碰到。他服務的客戶中，有很多像李師傅這樣在外地打拼的吳川人，他們渴望購車改善生活、方便回家，卻常常困于時間和空間的束縛：“如果專門回老家辦個手續，來回得耽擱好幾天，”李師傅說。

“李哥，別急，在易鑫用手機就能辦，不用你跑回來！”了解李師傅的購車情況后，劍龍耐心地為李師傅講解在線申請的注意事項。“您先上傳身份證照片進行預審，后續所需資料待會兒發您，”劍龍的聲音透過電話，帶著令人安心的篤定。在他的遠程指導下，李師傅登入資料提交頁面，一步步按頁面提示操作：上傳身份證、駕駛證，填寫車輛信息……利用工地的午休間隙，李師傅全程在手機屏幕上點按就完成了申請。

“這就…好了？”看著屏幕上“資料提交成功”的提示，李師傅有點難以置信：“以前聽老鄉說辦理汽車分期，老繁瑣了。”劍龍笑著解釋：“在咱們易鑫辦啊，資料簡單，還支持在線提交。像您這樣材料的資質啊，基本上都可以‘秒批’嘞！”

果然，兩人話還沒說完，李師傅的手機上就收到審批通過的通知，喜得他馬上給劍龍發來語音：“小陸，你們易鑫真是可以！”

上圖：易鑫金融顧問陸劍龍

接力服務，讓“遠程”需求不再遙遠

很快，李師傅的分期申請流程就到了易鑫放款前的最后一步：為了核實購車人的真實購車意愿和身份，此時，需要汽車金融顧問與客戶“面對面”的交流，完成必要的書面手續。

“難道你還要來佛山一趟么？”，李師傅聽到這里大吃一驚：“真跑一趟成本可不低哦！”。“那倒不必”，劍龍神秘一笑：“您把位置發我，我找個‘幫手’過去”。

收到定位信息后，劍龍在易鑫內部系統發起了一個異地協同請求，流程瞬間傳遞給了易鑫佛山當地的汽車金融顧問。幾小時后，一位身著易鑫工服的同事便如約前來，核實身份、說明產品細節，幫助李師傅完成必要的書面步驟。在一聲響亮的 “茄子”中，兩人一起迎著晚霞拍下了簽約合影照片。這張照片被實時回傳到劍龍的工作后臺用于存檔，完成了整個申請流程的閉環，也記錄下了李師傅購車的快樂時光。

資料回檔當天放款，李師傅隨后就能自行取車了。“還是你們易鑫效率高！太方便了！”眼見著李師傅在劍龍的遠程協助下順利購車，吳川二手車門店的車商老板也忍不住由衷稱贊。

上圖：易鑫陸劍龍正在工作

加入易鑫以來，劍龍已幫助數百位在外務工的吳川老鄉實現購車夢。能夠贏得客戶與合作門店認可，不僅有著劍龍自身的努力，更離不開易鑫服務網絡與科技創新能力的支持。易鑫在全國340多個城市擁有近4000名一線顧問，無論客戶身處大城市，或遠在偏遠小鎮，當地易鑫同事都能快速響應服務需求；AI驅動、科技賦能，更是進一步提高了易鑫的整體運營效率。作為一線顧問，劍龍有著最直觀的感觸，“我入職那時候，公司剛上線遠程提報功能；現在啊，‘智能化’水平越來越高，自動審批平均只要8秒就能完成！”。

劍龍的手機相冊存著許多“合影”，屏幕的一邊是各地同事舉著工作證的笑臉，另一端則是在鄉野田間、在工地礦區的客戶身影。這些跨越山河的“同框”，不僅記錄著購車人的喜悅，也見證著易鑫用科技創新踐行普惠服務的初心。