（通訊員，張雅婷）6月24日-6月26日，2025天津夏季達(dá)沃斯論壇期間，鐵建交運(yùn)天津1號(hào)線運(yùn)營(yíng)公司堅(jiān)持高站位對(duì)標(biāo)、高標(biāo)準(zhǔn)謀劃、高效率落實(shí)，通過(guò)構(gòu)建特色服務(wù)體系、提升服務(wù)能力、強(qiáng)化協(xié)同保障等舉措，實(shí)現(xiàn)盛會(huì)期間運(yùn)輸平穩(wěn)有序，為參會(huì)人員及市民出行提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

一站一策打造天津城市名片。針對(duì)不同車(chē)站特點(diǎn)打造特色服務(wù)場(chǎng)景，國(guó)家會(huì)展中心站變身“美?滿”主題車(chē)站，西北角、小白樓等站開(kāi)展美食推薦官、旅游廣播等品牌活動(dòng)，將天津飲食文化、旅游資源融入出行場(chǎng)景，提升乘客體驗(yàn)的同時(shí)傳遞城市魅力。國(guó)家會(huì)展中心站區(qū)主動(dòng)對(duì)接活動(dòng)相關(guān)方，在出入口設(shè)置“酒店方位指引圖”，增設(shè)臨時(shí)休息區(qū)，實(shí)現(xiàn) “服務(wù)跟著需求走”，收獲廣泛好評(píng)。

雙輪驅(qū)動(dòng)煥新服務(wù)能級(jí)。13座核心車(chē)站實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)服務(wù)全覆蓋，印制雙語(yǔ)服務(wù)手冊(cè)，增設(shè)“雙語(yǔ)服務(wù)點(diǎn)”并配置語(yǔ)言翻譯機(jī)，為外賓提供全方位貼心服務(wù)，讓國(guó)際友人在津門(mén)出行毫無(wú)障礙。開(kāi)展“活地圖”服務(wù)培訓(xùn)，確保每位工作人員均可快速響應(yīng)乘客咨詢(xún)，以專(zhuān)業(yè)形象展現(xiàn)天津服務(wù)風(fēng)貌。13座核心車(chē)站根據(jù)客流動(dòng)線優(yōu)化乘車(chē)指引，煥新指引標(biāo)識(shí)，保障乘客從進(jìn)站到出站全流程暢通無(wú)阻。

協(xié)同共治筑牢出行防線。聯(lián)合多方力量開(kāi)展環(huán)境綜合治理，整治出入口擺攤設(shè)點(diǎn)、車(chē)輛違停等問(wèn)題，同時(shí)完成站外500米導(dǎo)向牌排查、玻璃罩棚沖刷等工作，為乘客營(yíng)造整潔有序的出行環(huán)境；全面巡檢出入口照明、無(wú)障礙電梯等設(shè)備，推進(jìn)可視化公告欄、無(wú)障礙衛(wèi)生間報(bào)警裝置等改造，保障設(shè)備安全運(yùn)行，筑牢出行安全防線。

鐵建交運(yùn)天津1號(hào)線運(yùn)營(yíng)公司將持續(xù)總結(jié)重大活動(dòng)保障經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程與機(jī)制，解鎖更多服務(wù)場(chǎng)景，不斷提升軌道交通保障的效率與可靠性，努力為乘客提供“有溫度、有特色、有保障”的服務(wù)體驗(yàn)，彰顯央企擔(dān)當(dāng)。