2025年3月，當多地格力線下專賣店將招牌更換為“董明珠健康家”時，市場曾響起一片質疑的聲音。這一標志性的更名，被視為格力電器一次大膽的戰略躍遷，卻也伴隨著對其市場前景的審慎觀望。

然而，僅僅三個月后，來自終端市場的數據，為這場轉型寫下了有力的評語，粉碎了所有的質疑。究其根本，這場看似冒險的轉型之所以能迅速贏得市場的積極回應，其核心動能正源自格力對當下消費者需求的深刻洞察與精準滿足。

數據勝于雄辯：在質疑聲中迅速崛起

短短幾個月，這場戰略轉型，便以雷霆之勢交出了三份無可辯駁的答卷。

答卷一：戰略推進迅速，三個月開出近千家。

2025年3月，這場覆蓋全國的門店升級計劃全面啟動。據格力電器官方公告披露，僅首月便有超600家門店完成形象煥新，其中旗艦店突破300家，構筑起首批健康生活體驗中樞。截至6月，“董明珠健康家”的足跡已遍布全國近千家門店，平均每日新增超10家。據悉，下半年，董明珠健康家將進入火箭模式，劍指3000家門店，最終向萬店的宏偉目標邁進。

答卷二：市場反饋熱烈，單店平均業績屢創新高。

首批升級門店中，近百家單月銷售額突破億元門檻。2025年五一黃金周成為現象級驗證窗口。全國19家門店銷售額突破百萬，地域分布橫跨湖南（6家）、河北（2家）、江蘇（2家）、山東（2家）及東北、佛山、貴州等十余省市。其中江西上饒多家新店三日狂攬520萬元，廣東揭陽蓮下鎮店以240萬元登頂鄉鎮級銷售冠軍，河北石家莊體育南大街店亦斬獲210萬元——下沉市場與核心商圈同步引爆，印證了“董明珠健康家”的普適生命力。

答卷三：冰洗產品銷售增長，帶動銷售結構健康化。

董明珠健康家對格力旗下非空調品牌銷售帶動明顯。格力全域養鮮冰箱憑借“細胞級保鮮”科技、熱泵洗護機以“護衣更護膚”理念、風不吹人空調依托“無感送風”體驗，成為門店三大爆款。以湖南省郴州市燕泉北路店為例，五一期間單店冰箱、洗衣機、凈水類產品銷售額即超10萬元。北京首店冰洗占比更飆升至17%。

消費者不再孤立選購空調或冰箱，而是為“全屋健康空氣解決方案”“智慧廚房生態”“衣物護理中心”買單——董明珠健康家成功將產品升維為“可交付的生活方式”。

過去，格力專賣店更多的是“賣場”，而董明珠健康家帶給消費者的，不僅僅是產品，更是健康生活解決方案。董明珠健康家通過場景化體驗、可視化數據、智能交互三大核心手段，將抽象的“健康科技”轉化為用戶可觸摸、可驗證、可傳播的體驗價值。

它打破展臺陳列邏輯，構建真實廚房、客廳、臥室場景，形成了“空氣-水質-膳食”三位一體的健康閉環；同時，它通過數據可視化，實時顯示室內PM2.5、水質TDS值、食材存儲新鮮度等參數，使健康效果“看得見”；更值得一提的是，其未來感十足的智能交互功能：AI健康顧問提供個性化方案，VR技術模擬不同家居環境適配效果。

當消費者在互動體驗區親手操作果蔬凈化、在咖啡區交流健康心得，門店已蛻變為“家庭健康會客廳”。格力品牌認知的邊界在此消融——它不再是空調的代名詞，而是家庭的健康守護者。

洞察消費需求：從功能、智能升級到健康

當消費升級伴著全民健康意識的崛起，家電行業的消費需求正經歷著深刻的價值躍遷。格力電器以“董明珠健康家”為戰略支點，將健康生活理念轉化為可觸達的解決方案，重構用戶價值坐標。

以往，我們要用三四個遙控器去操控空調、電視等家電；現在，我們要在智能手機上下載多個App來操控不同品牌的家電設備——這不僅造成操作上的麻煩，更是智能生態割裂的縮影。繁瑣的操作鏈消解了“智能”本應有的便捷承諾。當這樣的場景在社交平臺上引發廣泛共鳴，一個清晰的消費需求已然浮現：市場正呼喚能夠打破孤島的全屋智能解決方案。

消費者對家電產品的需求正在從單一功能向健康、智能、個性化、品質化和一站式解決方案轉變。同時，消費者對家電產品的健康功能、智能化體驗、外觀設計、質量與售后服務等方面也提出了更高的要求。家電企業需要通過技術創新和產品升級，滿足消費者不斷變化的需求，提升用戶體驗。

而以空調王者之姿崛起的格力，在多元化進程中始終面臨“格力=空調”的固有認知。當產品線已覆蓋冰箱、洗衣機、廚房電器、空氣凈化等全屋生態，市場心智卻仍停留在二十年前，更名已勢在必行。

格力電器市場總監朱磊坦言，“董明珠健康家”命名是權衡品牌認知成本后的選擇：沿用“格力”難以突破固有認知，新品牌需巨額投入，而“董明珠”IP具備現成流量。

通過“董明珠健康家”，格力展示了全品類家電產品，包括空調、冰箱、洗衣機、廚房電器等，將品牌定位從家電產品制造商向健康生活服務商轉變，滿足消費者對健康生活的全方位需求，打破了傳統專賣店的模式，以家庭場景為核心，為消費者提供了從空調到廚房電器的全屋智能家電解決方案。

在健康意識日益覺醒的今天，消費者對家電產品的訴求已不再局限于基礎功能，而是將健康與品質置于更為重要的位置。

具體而言，健康需求主要集中在三大領域：空氣健康，涉及空調的PM2.5監測、空氣凈化、自清潔與病毒滅活功能；飲食健康，關乎冰箱的AI食材管理、分子級保鮮以及除菌功能；用水健康，則聚焦于凈水器的重金屬過濾與管線自清潔功能。

格力空調憑借其56℃高溫自清潔技術，搭配高密度抗菌濾網，實現了高達99.9%的除菌率，顯著降低了空調病的風險。此外，格力推出的“風不吹人”空調技術，通過創新的上下雙出風口設計，使冷風從頂部吹出后自然下沉，暖風從底部吹出后緩緩上升，有效避免了冷風直吹人體帶來的不適。

2018年，格力重磅推出零碳健康家系統方案，如今這一理念已拓展至全品類生活家電，格力將健康理念融入每一款產品之中。從銀離子除菌洗衣機，到具備食材精細分儲及專屬保鮮方案的冰箱，再到采用Hi-Fresh甲醛常溫催化分解技術的智能空氣凈化器，格力的產品無不體現了對健康的關注。

在“董明珠健康家”實景展廳中，這些技術已融合為健康生態——通過模擬家居環境，將技術參數轉化為可觸摸的健康生活儀式；線上則依托格力+App實現設備互聯與數據追蹤，形成健康管理閉環。在這里，消費者不僅可以親身體驗到格力的諸多產品，更可以體驗到健康的生活方式。

變革銷售場景：從購買場所到體驗場景

2024年，中國家電市場呈現出線上線下銷售雙軌并行的格局。線上市場銷售額達到了5991.9億元，同比增長9.3%，占家電全品類（不含3C）零售總額的66.0%。與此同時，線下市場銷售額為3079.1億元，占比34.0%。

盡管線上銷售增長迅猛，但線下渠道依然扮演著不可或缺的角色，尤其在高端產品和體驗式消費方面，線下市場正逐步回暖。

消費者為何依然青睞線下購物？原因在于：線下購物能提供線上難以復制的體驗。

在實體店內，消費者可以親身觸摸和操作家電產品，直觀感受電視的畫質、冰箱的制冷效果、洗衣機的噪音水平等細節，這些體驗是線上圖片和視頻所無法完全傳達的。

最近幾年，消費者對智能化家電的需求也在不斷增長，他們期望家電產品能夠實現語音控制、手機遠程操控、智能聯動等功能，而這些都需要現場體驗來驗證。

對于追求家具一體化設計或空間有限的家庭來說，親自測量和對比家電的尺寸、顏色與設計風格至關重要，線下選購也能夠確保家電與家居環境的完美融合。同時，線下門店的專業銷售人員能夠根據消費者的具體需求提供個性化推薦，解答技術疑問，如能耗標準、新技術解析等，幫助消費者做出更明智的選擇。

此外，許多實體店還提供直接且快速的售后服務，如安裝、維修、退換貨等，面對面的溝通能夠更高效地解決售后問題，減少等待時間。

“董明珠健康家”正是基于對消費者需求的深度洞察而打造的線下體驗空間。

在店內，設置了空調、冰箱、洗衣機、全屋凈水、小家電等五大場景體驗區，精心打造了書房、廚房、客廳、臥室等多元生活場景。消費者可以親身體驗格力空調的“風不吹人”技術、冰箱的保鮮效果、洗衣機的靜音性能等，還可以通過智能交互服務，體驗全屋智能家電的聯動控制。

店里還配備了專業的體驗顧問，他們能夠根據消費者的個性化需求，提供量身定制的家電解決方案。比如，消費者可以在中央空調展示區與專業設計師洽談，定制專屬的安裝方案。“董明珠健康家”不僅是一個銷售場所，還是一個分享健康生活理念的知識交流平臺。

推動品牌升級：從質量背書到情感價值

當代消費者越來越注重精神層面的滿足，愿意為能夠提升生活品質與幸福感的產品支付溢價。

在傳統品牌邏輯中，“好空調，格力造”等口號聚焦產品功能背書；而當下消費者同時要求品牌回應三重情感命題：“我是否認同其品牌價值觀？”“該品牌是否能與我產生情感關聯？”“該品牌是否踐行了社會責任？”

品牌的情感共鳴力、溫度感及完整消費體驗，正成為影響購買決策的關鍵要素。消費者更傾向選擇與自身價值觀契合的品牌——這些品牌不僅能提供高品質產品，更通過公益活動、環保行動等傳遞積極的社會價值。

作為格力的核心超級IP，董明珠憑借其個人影響力實現多重品牌賦能：“董明珠”的名字自帶關注度，2024年其抖音直播創造287億元年銷售額，IP傳播效率達格力品牌廣告的12.7倍；董明珠的卓越領導力、堅定商業信念與親民形象，塑造了接地氣的品牌人格，可以大幅提升消費者的信任度和接受度。

在新冠疫情期間，董明珠個人捐款1億元人民幣用于武漢抗疫。董明珠在多所大學設立了獎學金，如山東大學、北京師范大學珠海校區、海南師范大學等。還為貴州黔南州都勻市平浪鎮的希望小學捐贈了30萬元，用于建設教學樓和設立獎學金。她親民的形象和積極的公益行動都提升了格力品牌的社會責任感和公眾形象。

“董明珠健康家”的推出，進一步強化了董明珠個人形象與格力品牌的深度綁定，共同構成了格力獨特的品牌魅力。董明珠通過直播帶貨、社交媒體互動等方式，還吸引了大量年輕消費者的關注，推動了格力品牌的年輕化轉型。

2025年3月，董明珠在接受騰訊財經采訪時談道，“想以個人名譽作保的方式，將‘信任流量’轉化為‘品質認知’，從而實現從產品制造向健康服務轉型的戰略升級，與消費者構建更穩定的情感鏈接。”

因此，與其說格力是董明珠的，不如說董明珠是格力的。董明珠作為超級IP，她的名字早已由格力注冊并成為公司的一部分。

董明珠健康家的未來之路

作為格力電器的重要戰略轉型項目，董明珠健康家正朝著既定目標穩步推進。

根據多方的消息，今年下半年，董明珠健康家將加速開店，計劃在2025年完成3000家門店的改造和升級，進一步擴大“董明珠健康家”在全國的覆蓋范圍。

董明珠健康家將進一步優化店內場景化體驗，增加更多生活場景的模擬，如智能廚房、健康臥室、智能客廳等，讓消費者更直觀地感受產品的實際應用。通過智能交互技術，如語音控制、手機APP控制等，實現全屋智能家電的聯動控制，提升消費者的使用體驗。

同時，格力將圍繞“健康”這一核心價值訴求，持續推出更多具有健康功能的家電產品與更具價值的健康服務，由此構建一個涵蓋健康家電、健康服務的生態系統，以滿足消費者對健康家庭生活的所有想象。在家具、家裝、家電界限日益模糊化的今天，董明珠健康家將根據消費者的個性化需求，提供定制化的家電解決方案，提供更加便捷的安裝、維修、退換貨等服務，提升消費者的滿意度和忠誠度。

此外，董明珠健康家通過與年輕消費者的互動，如社交媒體活動、直播帶貨等，吸引更多年輕消費者關注。除了董明珠個人IP，格力還將培養更多年輕化的品牌形象，進一步提升品牌的親和力和吸引力。

在推動品牌年輕化同時，董明珠健康家將通過線上線下多渠道進行品牌推廣，包括社交媒體、直播帶貨、線下活動等，提升品牌知名度、擴大非空產品銷售額；與知名家居品牌、設計師、健康專家等進行合作，推出聯名產品和活動，豐富品牌內涵，吸引更多消費者。

通過這一系列舉措，格力將借助董明珠健康家進一步鞏固其在健康家電領域的領先地位，為消費者提供更加優質、便捷、智能的健康生活解決方案。