人民網記者 龔莎

清晨七點，上海街頭寒意未散。美團騎手小葛熟練地將電瓶車停靠在楊浦區某“騎手友好商家”專屬充電點，掃碼充電后，徑直走向休息區。熱騰騰的豆漿已在保溫柜中等候，墻上的留言板貼著幾張“騎手心語”便利貼——“感謝這里的微波爐，讓午飯有了溫度”“昨天幫忙指路的大姐，謝謝您!”點滴細節，無聲講述著這座城與這群人的溫暖互動。

騎手融入城市，始于“痛點”變“通點”

“進門難、停車難、吃飯難、休息難”——這些曾讓騎手們眉頭緊鎖的痛點，正是美團(上海)黨委打造“騎手友好城區”的破題起點。

在楊浦殷行街道，創新方案應運而生：物業門禁系統與騎手端APP無縫對接，實現“無感通行”；“騎手友好社區”內開辟出整潔的專屬停車區與換電柜，解了燃眉之急。

這僅是一個縮影。如今，“友好”的觸角已延伸至城市肌理深處：全市布點的500余個友好社區、100個友好商圈與園區、超萬家友好商家，織成一張細密的服務網。從優化取餐動線到提供專屬優惠餐食，從設置舒適休息角到落地上海首家“袋鼠寶貝之家”公益空間，騎手們奔波的身影，終于在城市里擁有了可停靠的港灣。

思想引領：黃寶妹奶奶與“云端”黨課的紅色接力

讓服務有溫度，更需思想有深度。如何讓奔忙的騎手黨員學習不掉隊？美團黨委的解法充滿巧思：

黃寶妹奶奶化身騎手黨建指導員。美團供圖

榜樣課堂帶動學：美團(上海)黨委成立之后，“七一勛章”獲得者黃寶妹奶奶化身騎手黨建指導員。當這位“人民紡織家”的奮斗故事在騎手站點響起，紅色基因在新就業形態中完成了一次深情傳遞。

指尖課堂隨時學：依托騎手APP，將習近平文化思想、黨的二十大精神等理論精華，轉化為騎手們跑單間隙可隨時汲取的“精神食糧”。

實景課堂沉浸學：在“三新”黨群學院，VR技術讓“中國精神”黨課觸手可及。騎手戴上設備，瞬間“置身”歷史現場。

從受益者到共建者：騎手點亮城市文明微光

“騎手友好城區”建設，絕非單向施予。美團黨委深諳其道，著力點燃騎手的主人翁精神，引導其從“城市過客”轉變為“文明使者”。

“隨手拍”化身城市“啄木鳥”：鼓勵騎手在日常配送中成為城市治理的敏銳觸角。路面坑洼、井蓋異常、違規充電……這些細微隱患通過騎手“隨手拍”直達管理部門，文明交通意識也在每一次的安全配送中強化。

“微公益”傳遞鄰里溫情：騎手們積極參與社區志愿服務，助老送餐、為鄰里搭把手，點滴善意匯聚成社區暖流。

文化傳承的“移動宣傳欄”：傳統節日成為文化紐帶。春節“寫春聯”、端午“包粽子”、中秋“夾月餅”，騎手們在活動中感受文化浸潤；七夕節千名騎手餐箱貼上文明婚戀宣傳語，穿梭街巷間，成為弘揚新風尚的“移動宣傳欄”。

雙向奔赴：外賣員描繪“人民城市”新圖景

“騎手友好城區”的精髓，正在于“雙向”二字。

在楊浦殷行街道，變化悄然發生：騎手們從最初的沉默拘謹，到如今的“侃侃而談”，510余人次小型懇談會、騎手訪談、問需會，300余條“騎手心語”、20余項工作建議落地生根。這背后，是160萬騎手被“友好社區”通行方案服務的數據支撐，是騎手社會融入感與職業榮譽感實實在在的提升。

當美團外賣隆昌路站獲評“全國工人先鋒號”，江蘇路站摘下“全國青年文明號”桂冠，我們看到，無數頂流動的黃頭盔，已從配送服務者升華為人民城市理念的生動詮釋者、積極傳播者和堅定實踐者。

黨建品牌何以激活城市治理新引擎？美團(上海)黨委的實踐，為超大城市的“新”群體黨建與治理創新提供了鮮活樣本：

黨建品牌的生命力在于精準回應時代之問。緊扣新就業群體急難愁盼，將“幫大家吃得更好，生活更好”的企業使命與人民城市理念相融合，使“騎手友好城區”品牌立得住、傳得開、叫得響。

“政企聯動”是破解治理難題的金鑰匙。美團黨委與政府部門緊密協作，探索出多方共建、協商共治的新路徑，共同為騎手鋪就“友好之路”，實現了從管理到服務的范式轉變。

“人的感受度”是丈量城市善治的標尺。將騎手的歸屬感、獲得感、幸福感作為核心標尺，用人文關懷的細節構筑城市溫度，讓每一位奮斗者都能感受到“此城可依”的踏實與尊嚴。

當無數騎手帶著被城市善待的溫度穿行于街巷，這份溫暖便如漣漪般擴散。他們遞送的不僅是餐食包裹，更像是一個個的幸福承諾。在騎手與城市這場日益深化的“雙向奔赴”中，人民城市的理念正從宏偉藍圖細化為可觸可感的日常風景，正努力讓每一種辛勤奔跑的姿態，找到尊嚴的落點與歸屬的回響。

“袋鼠寶貝之家”公益空間內，一位外賣小哥在便簽紙上的祝福語。人民網記者 龔莎攝

“祝福如晨光，溫暖而明亮；如夜色，深邃而神秘；愿你在新的一年里擁有無盡的快樂、無邊的幸福、無限的夢想。”“袋鼠寶貝之家”公益空間內，一位外賣小哥在便簽紙上的祝福語，筆觸溫暖，充滿希望。