北京
因為一個奶瓶，上海動物園被頂上了熱搜。
6月30號晚上10點多，上海動物園發了一個通告，針對10個月大的嬰兒在展館內喝奶瓶被趕出去的事進行了道歉。
通告表示，6月14號，游客茅先生一家在展廳內用奶瓶給嬰兒喂奶，由于現場工作人員服務意識不強、處理方式不當，雙方發生言語沖突，給茅先生一家造成了傷害。
通告還表示，事件發生后，動物園與茅先生積極溝通、表達歉意并聽取意見，目前已取得了茅先生的諒解，下一步將深刻吸取教訓、完善服務措施、加強人員培訓，提升服務意識和人文關懷，歡迎大家繼續監督。
大熱的天，10個月大的孩子用奶瓶吃個奶，竟然被趕出展廳，這種事兒確實挺沒有人情味兒。暫時撇開這個問題，6月14號的事，為什么6月30號才回應，而且還是連夜道歉？
答案很簡單：因為央廣網在6月30號報道了這件事，而且報道里面說了，上海動物園方面表示，目前情況正在調查，后續將發布公告回應社會關切。
6月30號央廣網報道，接著話題上了熱搜，然后上海動物園連夜道歉，在此之前還跟茅先生積極溝通、表達歉意并聽取意見，上海動物園這一番操作確實夠忙活的。問題是，前面那半個月都干什么了？
實際上，上海的新聞晨報前幾天就報道過這件事，而且報道的非常詳細。報道說，事情發生后，茅先生一直向上海動物園投訴，6月24號，也就是10天后，茅先生接到了動物園的電話，對方表示，工作人員依規履職，無需道歉。
6月26號中午，新聞晨報記者采訪時，相關負責人表示，工作人員是依規辦事，不會道歉。既然一直強調不會道歉，為什么最后又道歉了？既然一直強調工作人員依規辦事，為什么最后是工作人員扛下了所有？
顯而易見的是，動物園不是知道錯了，而是知道怕了，與其說他們是向茅先生一家道歉，不如說是向熱搜道歉，他們的心里一定有很多不滿和不服。
說到這兒，我想起了電影西紅柿首富里面的那句經典臺詞，我還是喜歡你一開始桀驁不馴的樣子，要不你恢復一下？
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