兩個(gè)月前，4月30日，工信部信息通信管理局發(fā)《工信部組織開展電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動》。兩個(gè)月后，該行動陸續(xù)進(jìn)入了實(shí)際落實(shí)階段。

這里重溫一下其中的部分關(guān)鍵條款。

資費(fèi)方案，要全量公示，簡明易懂。精簡資費(fèi)方案。 對于易造成用戶混淆、誤解、引發(fā)爭議的，及時(shí)予以清理。

營銷內(nèi)容，不夸大，不誘導(dǎo)，不隱瞞關(guān)鍵信息。管好代理商。

辦理各類業(yè)務(wù)均需先確認(rèn)，短信、驗(yàn)證碼、簽字三種方式。

及時(shí)告知；實(shí)現(xiàn)由用戶根據(jù)自身消費(fèi)需求選擇封頂閾值檔位。

流程審計(jì)：

“明白辦，放心用”說出來容易，做到難。所列條款包含了運(yùn)營商面向消費(fèi)者的方方面面的問題或潛在問題。

各地運(yùn)營商在用的海量套餐，確實(shí)應(yīng)該大力清理，逐步退出。但如何清理，是個(gè)難題。更重要的是，遇到用戶抵制，不同意更改套餐，怎么辦？主管部門支持誰？

這個(gè)“行動”就是規(guī)范運(yùn)營商行為的，這沒問題，應(yīng)該嚴(yán)格要求。但如何面對用戶的不合理要求呢？它們可是投訴到通信行業(yè)主管部門的？主管部門也是這個(gè)行動的監(jiān)督者。

插一句：那些召回充電寶的企業(yè)，如果真有誠意，就應(yīng)該在機(jī)場設(shè)立“回收煥新點(diǎn)”。一個(gè)人帶著一個(gè)充電寶到機(jī)場乘飛機(jī)，他也不知道他的充電寶有安全隱患。過不了安檢，只能扔掉，充電寶公司又少回收了一個(gè)。