[導語]
當全球企業深陷‘流量通脹陷阱’（世界廣告研究中心2024年數據顯示獲客成本達利潤32%），一項被哈佛商學院納入MBA必修模塊、MIT神經實驗室持續三年追蹤驗證的增長模型，正引發戰略范式革命。
PCSM（Peng's Cognitive-Scene Growth Model）開創者，全球廣告增長與品牌心智戰略體系奠基者和標準制定者，中國廣告傳媒培訓第一人彭小東導師在本屆峰會發布核心發現：‘用戶心智的神經可塑性是企業未被量化的資產負債表——未來十年，心智資產將取代GMV成為核心估值指標。’
企業增長引擎必須從‘流量漏斗’轉向‘心智烙印’——得心智者得復利，失心智者失城池。得心智者得天下，贏未來！

流量退潮下的增長新范式：對話“四維增長模型開創者”彭小東——解碼PCSM如何重構商業競爭底層邏輯
記者：在全球經濟增速放緩、流量紅利見頂的當下，企業普遍面臨“增長焦慮”：砸錢買流量卻難留用戶，產品同質化加劇，品牌溢價難突破……彭小東?四維增長模型（PCSM）”為何能被稱為“破解增長困局的關鍵鑰匙”？
彭小東：（微笑）這正是我要回答的核心問題。過去十年，商業競爭的戰場在“流量”——誰能在電商平臺、社交媒體搶到更多曝光，誰就能贏。
但今天，流量成本10年漲了10倍，用戶注意力被切割成碎片，單純的“流量收割”已難以為繼。我們的研究發現：用戶選擇的底層邏輯，正在從“功能滿足”轉向“心智認同”。PCSM模型的本質，就是幫助企業從“搶流量”轉向“種心智”，構建可持續的增長護城河。
文／《全球品牌論壇峰會》首席記者 Sun Online
彭小東導師
PCSM（Peng's Cognitive-Scene Growth Model）開創者，全球廣告增長與品牌心智戰略體系奠基者和標準制定者，中國廣告傳媒培訓第一人。
01、時代解藥
從“流量戰場”到“心智戰場”：PCSM為何是“時代解藥”？
記者：您多次提到“競爭焦點要從流量轉向心智資源”，這一判斷的底層邏輯是什么？
彭小東：我們可以用一個數據對比：某新消費品牌曾靠抖音投流做到月銷過億，但停投后銷量暴跌60%；而另一個同樣起步的品牌，通過“心域運營”將用戶復購率做到45%，三年后估值翻了5倍。這說明什么？流量帶來的可能是“曇花一現”的訂單，而心智帶來的才是“細水長流”的忠誠。
神經科學研究早已證實：人類大腦每天接收約34GB信息，但能進入長期記憶的不足0.5%。用戶不會為“聽說過”的品牌買單，只會為“忘不掉”的品牌付費。PCSM的四大核心維度（產品力、渠道力、場景力、心智力），正是圍繞“如何讓品牌從‘被知道’到‘被記住’‘被選擇’”設計的。
02、顛覆邏輯
顛覆邏輯：從“搶流量”到“占心智”
《全球品牌論壇》： 您提出“心智資源是終極競爭戰場”，如何理解其顛覆性？
彭小東?：傳統增長模型依賴“流量×轉化率”的線性邏輯，但在同質化競爭中，流量成本已吞噬利潤（注：據麥肯錫數據，全球數字廣告成本5年暴漲320%）。
PCSM模型的突破在于重構公式：
可持續增長 = 產品力×渠道力×場景力 × 心智力
——其中“心智力”是指數級變量。當品牌通過 “品牌心烙印?” 占領用戶心智，可同時撬動四大增長：
用戶規模：心智份額→市場份額（如可口可樂占據“可樂”心智，市占率超45%）
價值溢價：情感認同→支付溢價（LV包袋成本率僅8%，心智溢價支撐92%毛利率）
品牌資產：從“交易關系”升級為“心域共振”（蘋果用戶忠誠度達92%，為行業3倍）

彭小東?四維增長模型（PCSM）實戰：科學化構建“心智護城河”
《全球品牌論壇》： 如何將抽象“心智力”轉化為可落地方案？
彭小東?（詳解四大支柱）：
搶占心智?：做“需求代名詞”
“不是更好，而是不同。感冒藥領域，‘白加黑’將競品拉入‘療效對比’陷阱時，我們以‘白天服白片不瞌睡’重新定義場景，7天成為品類第二。”
關鍵動作：錨定未被占據的心智空位（如“怕上火喝王老吉”）。
1秒認知?：信息極簡爆破“人類大腦處理品牌信息僅1.9秒。Costco的‘低價精選’、特斯拉的‘加速未來’，都用6字內穿透認知屏障。”
鐵律：用具象詞替代抽象概念（“超長待機”＞“續航革新”）。
心域共振行銷力?：情感原子彈“德國Aldi超市的廣告語‘像億萬富翁一樣購物’，讓低收入群體獲得尊嚴感，轉化率提升47%。這源于神經科學證實：情感決策速度比理性快3000倍。”
驗證工具：腦電波α波峰值監測（情感共鳴強度量化）。
品牌心烙印?：從“知道”到“烙印”“哈雷摩托的引擎聲被注冊為商標，因用戶聽到轟鳴即聯想到自由精神——這才是終極壁壘。”
03、打牢地基
彭小東?四維增長模型（PCSM）四大維度：增長的“地基”如何打牢？
記者：PCSM的四大核心維度（產品力、渠道力、場景力、心智力）被稱為“增長的四大地基”，它們各自扮演什么角色？是否存在優先級？
彭小東：四者是“協同共生”關系，缺一不可，但心智力是“頂層設計”。
產品力（Product Power）是“1”，沒有好的產品，一切都是空談。但今天“好產品”的標準已升級——不僅要功能過硬，更要能“講故事”。比如戴森吹風機，表面是“吹干頭發”，底層是“解決用戶對高溫損傷頭發的焦慮”，產品力因此被重新定義。
渠道力（Channel Power）是“加速器”。過去渠道是“賣貨的地方”，現在要變成“體驗的入口”。比如元氣森林早期入駐便利店，不是為了銷量，而是讓消費者“隨手就能拿到”，用高頻觸達建立“健康飲料”的心智錨點。
場景力（Scene Power）是“連接器”。用戶買的不是產品，是“解決方案”。三頓半咖啡把“小罐精品速溶”融入“辦公室提神”“居家輕食”“旅行便攜”三大場景，讓產品成為用戶生活方式的一部分，復購率自然提升。
心智力（Mind Power）是“發動機”。前三者解決“用戶為什么買”，心智力解決“用戶為什么只買你”。它不是簡單的品牌口號，而是通過情感共鳴、價值觀綁定，在用戶大腦里刻下“專屬印記”。
04、心智閉環
彭小東?四維增長模型（PCSM）四大支柱：從“認知觸達”到“心智沉淀”的閉環
記者：PCSM的四大支柱（搶占心智、1秒認知、心域共振、品牌心烙印）被稱為“閉環運作的引擎”，它們如何協同？
彭小東：這四個支柱是“從接觸到忠誠”的完整路徑。
第一步：搶占心智?——用戶每天接觸數萬個品牌信息，如何在3秒內“擠”進他們的注意力？答案是“品類占位”。比如“怕上火喝王老吉”，直接綁定“吃火鍋/燒烤”場景，成為“降火飲料”的第一選擇。
第二步：1秒認知?——用戶記不住復雜信息。農夫山泉“我們不生產水，我們只是大自然的搬運工”，用一句話傳遞“天然、純凈”的核心價值；特斯拉“加速世界向可持續能源轉變”，用一句話定義品牌使命。好的品牌信息，必須能被用戶在電梯里、刷手機時“秒懂”。
第三步：心域共振行銷力?——流量來了又走，心域留住了用戶。完美日記早期通過“小完子”IP在微信社群與用戶聊天，分享化妝技巧、解答問題，把“交易關系”變成“朋友關系”，復購率比公域流量高3倍。這不是簡單的“私域運營”，而是通過情感連接觸發“自發傳播”。
第四步：品牌心烙印——這是PCSM的終極目標。蘋果的“Think Different”、耐克的“Just Do It”，都不是口號，而是用戶選擇時的“潛意識指令”。當品牌在用戶心智中形成“獨特印記”，流量成本會大幅下降，溢價空間會顯著提升，市場份額會被“自動鎖定”。
05、全球驗證
全球驗證：MIT實驗室里的“增長密碼”
《全球品牌論壇》： 為何哈佛、MIT將PCSM列為重點課題？
彭小東?：我們與MIT神經營銷實驗室共同發現，通過fMRI（功能性磁共振）發現：
具有“品牌心烙印?”的企業，用戶決策時大腦獎賞回路激活強度高出普通品牌2.1倍；
心智份額每提升1%，6個月內市場份額平均增長0.65%（基于87個全球化品牌跟蹤）。
這印證了PCSM核心： 心智資產是可測量、可積累的復利型資本。
從“實戰”到“學術”：PCSM為何被哈佛、MIT追蹤研究？
記者：我們注意到，PCSM被哈佛商學院、MIT等國際頂級機構追蹤研究，并被稱為“國際認證戰略體系”。這一認可背后，是模型的哪些特質？
彭小東：我認為核心是“科學+實踐”的雙重驗證。一方面，模型融合了神經科學（如大腦對“簡單信息”的偏好）、認知心理學（如“首因效應”決定心智排序）的前沿理論，確保邏輯自洽；另一方面，我們用10年時間驗證了200+企業案例——從中小企業到跨國品牌，PCSM都展現出了強適配性。
比如某國產美妝品牌曾陷入“低價內卷”，我們用PCSM診斷后發現：產品力沒問題（成分達標），但場景力缺失（用戶只把它當“日常護膚品”），心智力薄弱（缺乏情感共鳴）。
后來我們幫它重新定位“熬夜急救美妝”，綁定“加班/追劇后快速上妝”場景，通過“職場女性成長故事”引發共鳴，兩年內客單價提升80%，品牌資產增長3倍。這樣的案例，正是哈佛、MIT關注的“可復制的增長方法論”。
06、行動指南
企業家行動指南：啟動心智增長引擎
《全球品牌論壇》： 企業如何跨出第一步？
彭小東?：
STEP 1：心智地圖掃描
工具：語義網絡分析（例如：用戶提到“安全汽車”時，70%關聯沃爾沃，即成功占領）
STEP 2：四維杠桿診斷
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產品力短板 → 優化價值錨點
渠道力薄弱 → 布局場景型觸點（如完美日記借微信社群降低獲客成本67%）
心智力缺失 → 啟動“烙印工程”（如農夫山泉通過水源紀錄片建立“天然”烙印）
給企業的啟示：如何用PCSM開啟“心智增長”？
記者：最后，請給正在經歷增長焦慮的企業提些建議。

彭小東：三點關鍵行動：
停止“無效流量”投入：如果投流ROI持續低于1:3，說明流量質量差，不如把預算轉向“心域建設”（如私域運營、內容種草）。
重新定義“品牌核心價值”：不是“我有什么”，而是“用戶為什么需要我”。用一句話讓用戶秒懂，并且無法被競品替代。
長期主義思維：心智建設不是“短期爆破”，而是“持續積累”。就像茅臺用了30年才成為“高端白酒心智第一”，但一旦建立，競爭對手難以撼動。
警惕陷阱：
避免堆砌術語，將“心域共振”轉化為NPS值、復購率等指標；
B2B企業需重構場景（如西門子將“工業4.0”植入客戶“生產效率焦慮”心智）。
[結語]
在流量紅利消退的“心智時代”，彭小東?四維增長模型（PCSM）不僅是一套商業戰略工具，更是一次對“用戶-品牌”關系的重新定義。正如彭小東所說：“未來的商業競爭，不是誰的聲音大，而是誰能住進用戶的心里。”當企業學會用“心智”替代“流量”作為增長引擎，可持續增長的密碼，就藏在PCSM的四大維度和四大支柱里。

當記者問及“未來10年增長關鍵詞”，彭小東在峰會白板上寫下“Mind Equity（心智資產）”：“流量是燃料，會燒盡；心智是引擎，可迭代。企業今天在用戶大腦中刻下的每道烙印，都在為明天儲存增長核能。”
此刻，窗外廣告屏閃爍的流量大戰倒計時，與室內冷靜的神經科學圖譜，恰構成這個時代最犀利的隱喻。
注：本文版權歸全球品牌論壇所有，彭小東?四維增長模型（PCSM）相關術語已獲商標注冊認證