勝利油田河口采油管理七區職工茍儂沒想到，因工作地點距離家庭住址太遠，自己在“網上職工之家”平臺提出《關于開通東營往返陳莊班車，解決職工上下班難題》的建議后，采油廠工會立即協調相關業務部門進行現場調研論證，僅用兩周時間就解決了36名職工的煩心事。

“網上職工之家”平臺，是河口采油廠工會借助職工E家App優勢，設置了“走基層訪萬家、我和工會說句話、我向河采獻一策、一線生產難題庫、勞動競賽、滿意度測評、投票活動”7個板塊，每個板塊均有專項承辦組負責運營與管理。

“如何暢通訴求渠道，廣泛傾聽基層職工心聲，解決職工急難愁盼問題，維護職工合法權益，不斷贏得職工信任，是當前民主管理面臨的新難題。”談及緣何建立這樣一個平臺，采油廠工會副主席許桂華說。

事實上，傳統的“職工走上來、代表走下去”的民主管理模式，信息相對滯后，工作效率不高。因此，實施數智化建設，將工會由“線下建設”向“網上延伸”，有效打通了精準服務職工和職工參與企業管理的“最后一公里”。

平臺操作便捷，有心聲有回聲，是職工愿意用的關鍵。如今，職工只需通過手機登錄平臺，點擊進入相應的7個板塊，即可建言獻策。同時，采油廠工會實行基層工會主席、采油廠工會副主席和采油廠工會主席“三級辦理回復”機制，對優秀的建言獻策進行獎勵，鼓勵更多的職工踴躍地建言獻策。

對于這一點，“我和工會說句話”板塊最具代表性。該板塊實行“線上一鍵采集+線下一站解決”運行，由基層工會主席負責收集職工的建言獻策，線下落實“首問負責制”，并在3日內將辦理情況向職工回復。對本級不能辦理回復的，逐級提交，直至辦理回復。特殊情況無法辦理的，要第一時間向員工解釋清楚。

在“一線生產難題庫”板塊中，今年以來，職工共提出生產難題69項，涉及勘探開發、生產經營、安全環保和黨建思想文化等領域。采油廠工會利用“一線生產難題揭榜掛帥”活動，經過立項審核，由揭榜團隊破難37項。

下一步，河口采油廠工會將持續強化難題協調辦理、限時回復和滿意度回訪等平臺“節點”管理，使工會工作更“接地氣”，讓職工的獲得感、幸福感和成就感更加充實，在心齊氣順勁足家和的氛圍中凝聚奮進力量。(大眾新聞記者 顧松 通訊員 張海波)