甘肅
近日，一位神色慌亂、腳步踉蹌的老人走進三姓莊社區服務大廳。她眼神中盡是迷茫與無助，嘴里不停念叨著“找不到家了”，聲音顫抖且帶著恐懼。
社區工作人員小朱見此情形，立刻放下手中工作，快步上前扶住老人，輕聲安慰道：“阿姨，您別著急，慢慢說?！倍髧L試從老人含混不清的話語中尋找關鍵線索。無奈老人聽力衰退，溝通困難，小朱耐心通過手寫文字、手勢比劃等方式，逐漸安撫老人情緒，引導她回憶家人信息。
面對溝通難題，社區工作人員仔細檢查老人隨身物品，發現一張聯系卡，隨即撥打上面的電話，然而，電話那頭始終無人接聽。為盡快幫助老人找到回家之路，工作人員馬上聯系片區民警，經過社區工作人員與民警的緊張排查和溝通，終于成功聯系上老人的孫女。當老人的孫女匆忙趕到社區，看到安然無恙的奶奶時，激動地向社區工作人員連聲稱謝。
蘭州日報社全媒體記者 滕效宏
責任編輯：王旭偉
來源： 蘭州晚報
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