“醫學界”綜合整理

近日，有網友以“醫生看病態度差”為題，在江西省在線問政平臺大江網《問政江西》留言投訴。

該網友表示，自己是外地人，6月14日因母親發生應激性眩暈、嘔吐到全身無力，于傍晚帶她前往景德鎮市第一人民醫院掛急診。“到了醫院急診科門口做了血壓檢測，結果正常，隨后馬上掛號，被告知去3號診室。”家屬寫道。

據其自述，到診室門口后，母親出現了干嘔現象，但值班醫生“表示出嫌棄狀態，讓我拿袋子。我問她這里有不，她說沒有，讓我自己去找”。家屬還稱，自己去找垃圾袋期間，值班醫生就把患者晾在門外，自己玩手機。

由于對醫生的行為感到不滿，該網友一邊質問醫生，一邊拿出手機準備錄像。醫生則表示，“你錄我就不看了”，隨后把病人晾在旁邊。網友留言稱，“我不得不關閉視頻，讓她看病。”

之后根據這位網友的表述，醫生給她母親開了CT檢查，可在拿到結果后又表示，“看不出問題，考慮是眩暈癥，打個針吧”，但“我這里開不了單，你去找隔壁的醫生”。

在投訴中，網友稱這位醫生是“不會看病、不會檢查、不會開藥”，坐在急診室起不到任何作用，最后反而還把患者推給了其他醫生，嚴重質疑其專業性和責任心。

投訴原貼

6月23日，景德鎮市衛健委對此事做出了官方回應：

經核實，在溝通與服務態度方面，陳某梅醫師在患者就診時，對患者干嘔表現出不耐煩情緒，且在患者家屬尋找物品期間未主動關注患者狀況，存在溝通意識薄弱、服務態度欠佳情況；

在診療流程規范性方面，其在接診時未充分詢問患者病史及癥狀，直接開具CT檢查單，且未明確告知檢查地點。

檢查結果反饋后，未嚴謹排查病因即建議輸液治療，存在診療流程不規范、醫學判斷不審慎的情況。

綜上，陳某梅醫師在履職過程中，一方面存在溝通能力不足、服務意識薄弱的問題，一方面反映出其應急處置能力欠缺、崗位責任意識不強的職業素養短板。

針對核查中發現的問題，景德鎮市第一人民醫院已依規對陳某梅醫師作出如下處理：即日起暫停陳某梅醫師一切診療活動，并進行為期3個月的離崗培訓，重點強化醫德醫風、醫患溝通及急診診療規范學習。

景德鎮市衛健委表示，景德鎮市第一人民醫院將以此次事件為契機，重點推進醫德醫風專項整治。組織全院醫務人員開展“以患者為中心”的服務理念培訓；患者權益保障強化。暢通投訴反饋渠道，對投訴事項實行“當日受理、三日反饋”機制，切實維護患者合法權益。

官方回應

公開資料顯示，景德鎮市第一人民醫院是一所大型綜合性三級甲等醫院，也是景德鎮市成立最早的公立醫院，現開放床位1200張，在崗職工1551人，曾先后獲全國文明單位、全國衛生系統先進集體等榮譽稱號。

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本文來源：醫學界

責任編輯：銀子

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