翁牛特旗12338維權(quán)服務(wù)中心正式入駐旗社會治安綜合治理中心

近日，翁牛特旗12338維權(quán)服務(wù)中心正式入駐旗社會治安綜合治理中心，這一具有里程碑意義的事件，標(biāo)志著翁牛特旗婦女兒童維權(quán)工作邁入全新發(fā)展階段。此次入駐，是翁牛特旗婦聯(lián)深入貫徹落實上級關(guān)于加強(qiáng)婦女兒童權(quán)益保障工作的決策部署，積極整合社會資源、創(chuàng)新維權(quán)工作機(jī)制的重要成果，其核心目標(biāo)在于構(gòu)建更高效、更便捷的婦女兒童維權(quán)服務(wù)體系。

12338作為全國婦女維權(quán)公益服務(wù)專用號碼，長期以來在婦女兒童尋求幫助、維護(hù)合法權(quán)益的過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，是他們信賴的“生命線”。翁牛特旗12338維權(quán)服務(wù)中心入駐綜治中心后，將深度挖掘綜治中心在資源整合、協(xié)調(diào)聯(lián)動等方面的平臺優(yōu)勢，打破部門之間的信息壁壘，與公安、司法、信訪等相關(guān)部門實現(xiàn)信息實時共享、工作緊密協(xié)同。例如，在處理涉及家庭暴力的案件時，12338維權(quán)服務(wù)中心可第一時間與公安部門聯(lián)動，及時制止暴力行為；同時協(xié)調(diào)民政部門為受害者提供臨時庇護(hù)場所，聯(lián)合司法部門提供法律援助，形成全方位、多層次的工作合力，從而更妥善地解決婦女兒童在婚姻家庭、勞動就業(yè)、人身安全等諸多領(lǐng)域面臨的難題。

在服務(wù)職責(zé)層面，12338維權(quán)服務(wù)中心將為廣大婦女兒童和家庭精心打造“一站式”維權(quán)服務(wù)體系。在婚姻家庭糾紛調(diào)解方面，組建由專業(yè)律師、心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師構(gòu)成的調(diào)解團(tuán)隊，運(yùn)用專業(yè)的溝通技巧與法律知識，化解家庭矛盾，促進(jìn)家庭和諧；在法律援助與司法救助轉(zhuǎn)介工作中，與當(dāng)?shù)胤稍鷻C(jī)構(gòu)、法院緊密合作，為符合條件的婦女兒童提供免費(fèi)的法律咨詢、訴訟代理等服務(wù)，幫助他們通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益；針對陷入生活困境的婦女兒童，積極與民政、慈善機(jī)構(gòu)等對接，進(jìn)行社會救助轉(zhuǎn)介，保障其基本生活需求。此外，中心還承擔(dān)法律政策咨詢解答、信訪接待辦理、法治宣傳教育等重要職責(zé)。

在服務(wù)模式上，12338維權(quán)服務(wù)中心采用“線上+線下”相結(jié)合的方式。線上，7×24小時不間斷接聽12338維權(quán)熱線，專業(yè)接線員隨時為來電者答疑解惑，提供即時的法律指導(dǎo)與心理疏導(dǎo)；線下，安排婦聯(lián)干部在綜治中心輪駐，通過面對面交流的方式，為婦女兒童提供涵蓋法律、婚姻、家庭、心理等多維度的咨詢服務(wù)。同時，不定期組織開展法律知識講座、普法宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等活動，向婦女群眾普及《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》《中華人民共和國民法典》等與婦女兒童權(quán)益密切相關(guān)的法律法規(guī)，切實增強(qiáng)婦女群眾的法律意識與自我維權(quán)能力。

未來，翁牛特旗婦聯(lián)將以此次入駐為全新起點(diǎn)，持續(xù)加大對12338維權(quán)服務(wù)中心的建設(shè)投入，不斷優(yōu)化管理模式。一方面，加強(qiáng)對維權(quán)服務(wù)工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，定期組織法律知識、溝通技巧、心理咨詢等方面的課程學(xué)習(xí)，提升服務(wù)團(tuán)隊的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力；另一方面，廣泛收集婦女兒童的維權(quán)需求與意見建議，結(jié)合實際情況拓展服務(wù)領(lǐng)域，如針對留守婦女兒童、老年婦女等特殊群體，制定個性化的維權(quán)服務(wù)方案。致力于將12338維權(quán)服務(wù)熱線打造成婦女兒童心中的“暖心線”“維權(quán)線”，為翁牛特旗婦女兒童事業(yè)的蓬勃發(fā)展注入強(qiáng)勁動力，為平安翁旗、和諧翁旗建設(shè)貢獻(xiàn)堅實的巾幗力量 。

來源：翁牛特旗婦女聯(lián)合會