“現(xiàn)在辦事非常方便，無(wú)需前往政務(wù)大廳就能完成所有手續(xù)。原本以為需要跑多次，但工作人員考慮到我的身體狀況，親自上門服務(wù)，幫我完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址變更和食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上備案，真是解決了大問(wèn)題。”在自家小超市里，龍山街道便民服務(wù)中心工作人員上門幫辦操作完成后，行動(dòng)不便的李厚芳高興地說(shuō)。

近日，李老師來(lái)電咨詢?nèi)绾无k理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證。為避免群眾“多頭跑”“反復(fù)跑”，工作人員詳細(xì)地介紹了相關(guān)政策以及辦理方式，在得知李老師腿腳不便的情況下，工作人員上門幫辦變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上備案，反映出龍山街道政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)賦能”的轉(zhuǎn)變。當(dāng)“高效辦成一件事”成為常態(tài)，營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化便有了可感可觸的溫度。

家住龍山崔家的小伙劉先生人在外地，需要注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，電話咨詢中提到近期回不來(lái)，工作人員通過(guò)添加對(duì)方微信，遠(yuǎn)程導(dǎo)辦方式，溝通所需材料和刷臉認(rèn)證軟件下載，半個(gè)小時(shí)就為劉先生辦理完成，極大提升市場(chǎng)主體退出效率。

從上門幫辦到遠(yuǎn)程代辦，龍山街道便民高效的服務(wù)理念一直在踐行。今年以來(lái)，街道持續(xù)推動(dòng)“高效辦成一件事”，以政務(wù)事項(xiàng)“一窗辦”、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦”作為“高效辦成一件事”的總抓手，聚焦企業(yè)、群眾身邊的“一件事”，打造“一次辦”特色服務(wù)專區(qū)，開設(shè)“一件事”辦理窗口，配備業(yè)務(wù)骨干，實(shí)現(xiàn)“需求一窗受理，服務(wù)一站供給”的高效便捷服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，持續(xù)提升企業(yè)和群眾滿意度、獲得感。

編輯：杜輝

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