貴州
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7月1日，網友在廣州一餐廳就餐時被收“白開水費”的消息，引發(fā)關注。
該網友發(fā)帖稱，6月30日和朋友進店后表示不想喝茶，卻被服務員告知一定要點，“就點了一個最便宜的陳皮茶，結賬時發(fā)現(xiàn)（還）有一個11塊的白開水費。”
網友曬出消費賬單
該賬單顯示，用餐人數(shù)為2人，除菜品外，包括一壺陳皮水58元、白開水費11元以及10%的服務費。
針對此事，7月2日，記者以消費者身份致電該店，餐廳工作人員表示：“陳皮水58元是茶費，我們一壺是按照一位計算的。我們會問另外一位客人，如果她說不喝任何水，我們是不收費的。但如果她要喝開水，我們要收11元一位。”她還表示：“我們菜單和點心單都是明碼標價11元一位的白開水費。”
記者追問一壺陳皮水只能一個人喝嗎？該工作人員這樣解釋：“一壺陳皮水，我們都是按照每位去計算的。比如我們的菊花（茶）會沖一壺，但是是按人數(shù)去收費的。如果3個人喝，我們要收3個人的錢，我們會收3個人的茶位（費）的。”
記者就此事致電廣州市天河區(qū)市場監(jiān)管局，一工作人員表示，如果服務員在用餐前已明確提醒過要收取白開水費，或者是菜單上已明碼標價，那該收費行為就是合理的。
河南澤槿律師事務所主任付建認為，如果商家在菜單、店內公告或點餐時明確告知消費者白開水的收費標準，那么其收費行為符合法律規(guī)定，消費者點餐即意味著接受該收費， 服務費同理。
律師也提醒， 餐廳收取白水費、服務費屬于單方擬訂的格式條款，應當在顯著位置標注顯示，提醒消費者注意。
若存在涉嫌侵犯消費者的知情權與選擇權的情形，消費者有權拒絕支付相應費用，協(xié)商不成的，可以向市場監(jiān)管部門或消費者協(xié)會投訴，或者向人民法院起訴。
來 源：中國青年報
編輯：馬召鳳 ▏責編：李云俠 ▏編審：何 歡
終審：趙 杰 ▏監(jiān)制：馬勛勇
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