一杯奶茶里的蜘蛛，打破了消費者的愜意時光；一套房產背后的糾紛，牽動無數家庭的安居樂業。在福建省漳州市，這些直擊民生痛點的問題，成為司法為民的“試金石”。

　　為兜住兜準兜牢民生底線，漳州市中級人民法院聚焦“學、勞、醫、食、住、行”六大民生領域，通過強化公正高效審理、多元聯動解紛、專線攻堅執行等舉措，延伸服務觸角，打破城鄉壁壘，構建民生司法“城鄉惠”體系，著力解決群眾急難愁盼。2024年以來，漳州兩級法院審結涉民生領域各類案件15613件，執結3626件，執行到位標的3.56億元。

漳州中院召開深入推進民生司法“城鄉惠”體系工作新聞發布會。

小案件折射大民生

　　“蜘蛛肯定是你們自己放進去的，我不可能給這個錢?！?/p>

　　“你還有理了，今天你要不賠這個錢，我們就法院見！”

　　2024年9月，曾某在吳某的奶茶店購買兩杯奶茶，飲用時發現其中一杯奶茶中漂浮著蜘蛛。曾某找到吳某要求賠償，遭到對方拒絕。曾某又向12315平臺投訴，經處理也未能達成一致意見。于是，曾某將奶茶店訴至薌城區人民法院。

　　薌城法院迅速行動，聯動市場監督管理局特邀調解員，共同開展調解工作。一方面，法官通過釋法告知吳某，曾某有權要求他承擔相應的賠償責任，并強調了食品安全問題的重要性，引導他換位思考；另一方面，調解員向曾某耐心解釋懲罰性條款的適用條件。最終，雙方當事人一致同意達成調解協議，由吳某賠償曾某300元并當場履行。

　　為保障“食有所安”，漳州法院保持嚴打危害食品安全犯罪高壓態勢，優化涉食品知識產權解紛模式，設立食品專業法庭，強化地標產品保護，保障“食品放心工程”建設，守護“舌尖安全”與萬家煙火。

　　“民生無小事，‘一杯奶茶’的糾紛看似普通，卻彰顯了漳州法院在民生領域‘抓小抓細’的司法智慧?！闭闹菔兄性狐h組成員、副院長陳淑香介紹說。

薌城法院金峰法庭在職工法律服務一體化基地開展法治宣傳。

針對外賣騎手、快遞員等新業態勞動者權益保護問題，漳州中院創新勞動爭議全鏈條糾紛化解機制，建立“裁審銜接”機制，高效解決勞動爭議。2024年以來，漳州兩級法院審結勞動爭議案件1804件，調撤率為40.02%，守護耕耘碩果與奮斗尊嚴。

小切口撬動大變革

　　因商品房市場價格出現波動，云霄縣150名購房者在與某房地產公司簽訂了商品房買賣預售合同后，均未如期到銀行辦理按揭貸款，該房地產公司遂將150名購房者訴至云霄縣人民法院。

　　云霄法院采取“類案判決+訴前特邀調解”模式，分3步處理系列糾紛：第一步，法官與特邀調解員深入摸排，與購房者逐一溝通，根據違約原因將系列糾紛分為4類，并分別制定調解方案；第二步，從4類糾紛中各篩選出1件代表性案件公開開庭，邀請購房者代表旁聽庭審，并當庭宣判；第三步，經辦法官與特邀調解員發揮各自優勢共同開展訴前調解。

　　最終，該系列糾紛均順利化解，房地產公司實現資金回籠，購房者也減輕支付逾期付款違約金的負擔，實現雙贏。

云霄法院執行干警實地勘察房地產企業，詳實記錄、固定證據，為科學定價、成功拍賣奠定基礎。

近年來，漳州法院妥善應對房地產市場波動帶來的“保交樓”難題，充分發揮破產事務服務工作專班職能，通過司法程序盤活“問題樓盤”，服務“保交樓”“保交房”，妥善審結商品房買賣合同和物業糾紛案件3714件。

小治理構筑大平安

　　隨著研學活動在國內蓬勃發展，學生人身安全管理也成為學校、家長和社會關注的焦點。

　　一次外出研學期間，13歲的學生朱某未經教練同意，跑到景區內已經停止營業的活動場所玩耍，不慎摔倒受傷。朱某及其監護人向薌城法院提起訴訟，要求賠償醫藥費、殘疾賠償金等各項損失。

　　薌城法院經審理認為，研學活動的組織者負有保障學生人身安全義務，但未充分履行看護、管理責任，對朱某的受傷存在過錯。研學活動的場地提供者對進入景區內的學生負有安全保障義務，但在景區內不開放區域未設置任何安全警示標識或防護，對朱某的受傷存在管理過失。同時，朱某作為限制民事行為能力人，對其自身受傷結果亦負有一定的責任。

　　綜合考慮各方的行為、造成的后果、因果關系及應承擔的責任，法院判決研學活動組織者賠償3萬余元，場地提供者賠償1萬余元，平衡了風險自擔與安全保障，引導研學行業規范化發展。

南靖法院開展家庭教育宣傳周主題活動。

　　保障“學有所教”，就是守護家庭未來與國家希望。2024年以來，漳州兩級法院共依法審結涉未成年人案件3056件，先后開展家庭教育指導173次，發出“家庭教育督促令”19次，191名法治副校長進校宣講260場次，6萬余名師生到場參加，有效促進家校協同承擔守護未成年學生的責任。

龍海法院海澄法庭“食品專業法庭”干警進駐第五屆中國漳州(龍海)食品博覽會，為參展企業送上“法律服務訂單”。

　　“民生司法‘城鄉惠’體系不是簡單的案件辦理，而是系統化、制度化的民生保障工程，需要構建起全方位、多層次的司法保障網絡。”陳淑香表示。

　　為守好人民群眾的“看病錢”“救命錢”，漳州法院在“醫有所保”上下足功夫，審結醫療糾紛114件，依法懲治醫保騙保犯罪1件5人，退賠被害單位103萬余元，守護醫者仁心與患者安心。

　　出行方面，漳州法院推進道路交通事故糾紛一體化、一站式處理，研發“公明快”智能化、標準化道路交通事故賠償計算平臺，審結道交事故責任糾紛案件5447件，鋪就“安全之路”，保障“行有所暢”。

來源：法治日報