“本以為樓上漏水的事兒得鬧到法庭，沒想到法官帶著社區(qū)、業(yè)委會(huì)的人一起上門，當(dāng)場(chǎng)就解決了！”近日，樺甸市某小區(qū)業(yè)主張某提起物業(yè)糾紛的解決過程，至今仍難掩感激。這是樺甸市人民法院創(chuàng)新化解物業(yè)矛盾的生動(dòng)縮影。如今，當(dāng)?shù)赝ㄟ^“聯(lián)動(dòng)調(diào)解+先行調(diào)解+電子送達(dá)”組合拳，讓物業(yè)糾紛從“劍拔弩張”變?yōu)椤拔帐盅院汀保瑸榘傩瞻簿訕窐I(yè)筑牢司法屏障。

物業(yè)糾紛看似瑣碎，卻關(guān)乎千家萬戶的幸福感。樺甸法院深諳此理，牽頭搭建“物業(yè)糾紛聯(lián)調(diào)平臺(tái)”，聯(lián)合人大代表、街道辦、人民調(diào)解委員會(huì)等多方力量，推行“法院指導(dǎo)+代表調(diào)解+人民調(diào)解+司法確認(rèn)”模式。各方擰成一股繩，將40%的糾紛化解在訴前，從源頭避免矛盾升級(jí)。

針對(duì)涉物業(yè)、水電、供暖等民生案件，法院推出“先行調(diào)解”機(jī)制。經(jīng)驗(yàn)豐富的專職調(diào)解員主動(dòng)介入，用“以案釋法”“類案引導(dǎo)”等方式，讓當(dāng)事人明法理、知利弊。某物業(yè)公司經(jīng)理就深有體會(huì)：“拖欠的物業(yè)費(fèi)還沒立案就追回來了，效率太高了！”數(shù)據(jù)顯示，該機(jī)制讓物業(yè)糾紛調(diào)解成功率達(dá)62.8%，平均化解周期縮短至7天，既省時(shí)又省力。

“人在外地出差，手機(jī)上5分鐘就辦完了調(diào)解確認(rèn)手續(xù)，太方便了！”業(yè)主李某的經(jīng)歷，道出了“云端司法”的便利。樺甸法院全面推廣“電子送達(dá)+線上調(diào)解”，打破時(shí)空限制，電子送達(dá)適用率高達(dá)90%，讓群眾“零跑腿”就能解決問題。

吉林日?qǐng)?bào)全媒體記者 丁美佳

責(zé)編 張?zhí)韸W

二審 丁美佳

終審 李婷