封面新聞記者 楊峰 深圳報道

深陷充電寶召回事件的羅馬仕，近日因經營困境，引起外界擔憂。

7月4日，封面新聞記者實地探訪位于深圳國際創新谷三期7棟B座16樓的羅馬仕深圳總部，見到其辦公室內有員工在工作，在場負責人向記者表示，目前該公司正常上班，有問題的充電寶都可召回或退款，召回計劃長期有效。面對記者的其他提問，則婉拒答復，并稱以該公司的公開發布為準。封面新聞記者從相關人士處獲悉，至7月3日，羅馬仕已召回近500萬元的問題充電寶。

深圳羅馬仕科技有限公司所在的辦公樓。攝影：楊峰

6月16日，羅馬仕公司發布消息稱，將召回2023年6月5日-2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動電源三款產品共計49.1萬余臺。隨后，羅馬仕品牌充電寶相繼遭遇3C認證被暫停、快遞禁寄、禁止攜帶乘機等連鎖危機，其自營電商平臺上的所有充電寶產品也全部下架，僅余充電頭和充電線在售。陸續有消費者稱羅馬仕客服回復緩慢；有消費者按照羅馬仕客服建議，對充電寶進行無害化處理后，卻被告知不能退款，只能補償5元；還有消費者從淘寶客服處獲悉羅馬仕的淘寶店鋪在保證金用盡后沒有續繳。

7月4日，多位羅馬仕員工向記者表示，6月以來，該公司員工的日常工作已發生重大調整，“6月初公司已經裁過一批人了，后面研發等非市場團隊的技術人員，均轉為客服，處理暴增的用戶咨詢信息。7月1日以后，工廠停工停產，僅有召回業務還在推進?！?/p>

多名羅馬仕員工還向記者證實，7月3日，曾有該公司管理層在擬的公告傳出稱，該公司正常的員工工資將只發到6月份，7月以后將只發基本工資，大部分業務線的員工停工到年底，同日，此前臨時啟用的大部分客服賬號被強制下線?！斑@一信息被大家知道后，公司內部群被設置了禁言，相關新聞報道后，公司群才恢復，但所有管理層和員工的電話號碼都被設置成了隱藏?！?/p>

7月3日晚，羅馬仕官方微博發文稱，“沒有倒閉，感謝關心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作伙伴的一切問題?！?/p>

據藍鯨新聞7月4日報道，一位自稱為羅馬仕供應商的人士表示，其所在公司于6月20日與羅馬仕洽談，24日正式接替此前羅馬仕自有客服團隊，外包服務合同期為1個月。同日，也有羅馬仕在職員工向封面新聞記者表示，“現在確實招了一百來個臨時客服處理召回事宜?！?/p>

公開信息顯示，羅馬仕品牌始于2012年，彼時不可拆電池設計逐漸成為手機的主流，并催生出一個全新的消費電子領域——移動電源。當年，雷桂斌放棄了曾從事的筆記本電池的代工業務，在深圳南山區成立深圳羅馬仕科技有限公司，專注移動電源市場。此后，經過10余年發展，羅馬仕充電寶在80多個國家和市場銷售，品牌產品年出貨量達到5000萬件以上。

近年來，在黑貓等平臺，關于羅馬仕充電寶的投訴并不少見。2025年3月20日，羅馬仕的一塊額定容量20000毫安時充電寶，在法國航空HX115杭州至香港的航班客艙中起火，或許已顯露出羅馬仕在此后將遭遇的危機。

天眼查App顯示，此后，深圳羅馬仕科技有限公司三個月內三次換帥，變更法人代表。2025年4月23日，在深圳羅馬仕科技有限公司持股50%的雷桂斌卸任法人代表、執行董事、經理，由雷社杏接任。6月30日，雷社杏卸任法定代表人、董事、經理，由雷杏容接任。7月3日，雷杏容卸任法定代表人、董事、經理，由雷社杏接任。目前深圳羅馬仕科技有限公司的法定代表人和監事均不是該公司股東。

天眼查數據顯示，2024年羅馬仕關聯公司深圳羅馬仕科技有限公司的參保人數為474人。2025年7月4日， 羅馬仕員工向封面新聞記者表示，截至當日，該公司的辦公系統內顯示的員工數量為700余人。當日下午，羅馬仕公司內部尚未發布正式公告確認，是否執行“只發基本工資”的調整方案。