7月5日，一名在奈雪的茶深圳門店兼職的員工發(fā)帖投訴，她被無故通知離職，并被店員辱罵“不直接叫你走是給你面子”“長得比我姥姥年紀(jì)都大”“18歲這么顯老”“我第一次見你以為你26歲呢”等等，此事迅速引發(fā)熱議。

7月6日，南都灣財社記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友及涉事門店，但截至發(fā)稿前均未得到回應(yīng)。同日下午，該網(wǎng)友更新發(fā)文稱，已收到兩名員工的電話及文字道歉。

同日，南都灣財社記者獲悉，奈雪的茶高度重視此事并已介入處理。

近一個月沒被排班后無故被通知離職？

深圳一門店兼職員工投訴被職場霸凌

據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的帖子，她是一名在職學(xué)生，今年5月來到奈雪的茶深圳寶安和健店兼職，但只上過四次班，今年6月，排班經(jīng)理都沒有給她排班，她給經(jīng)理發(fā)微信稱周末能來上班，但經(jīng)理都沒有回復(fù)。據(jù)其發(fā)布的聊天記錄，排班經(jīng)理近日突然跟她說，以后不會再排她的班，讓她直接提交離職申請。

該網(wǎng)友認(rèn)為，如果門店不需要更多的兼職員工，應(yīng)提前和她說明情況，這樣的話她就會去找其他新工作。聊天記錄顯示，一名店員對此告知她，門店認(rèn)為該網(wǎng)友做事的速度太慢，而且門店員工也沒時間帶新人。

隨著兩人爭論，前述店員隨即表示“不直接叫你走是給你面子”“你自己不爽自己提離職不就好了”“早不給你排班的時候你就應(yīng)該知道了啊”“大媽長得比我姥姥年紀(jì)都大叫誰大姐呢”“18歲這么顯老”“我第一次見你以為你26歲呢”等等，該網(wǎng)友認(rèn)為自己遭遇了職場霸凌。

7月6日，南都灣財社記者嘗試聯(lián)系采訪該網(wǎng)友，截至發(fā)稿前未得到回應(yīng)。

社交平臺截圖

奈雪的茶高度重視此事

并已介入處理

7月6日，南都灣財社記者致電涉事門店，但電話無法接通。平臺顯示，該門店在營業(yè)中，記者注意到，近兩日已有多位網(wǎng)友在該平臺發(fā)布多條關(guān)于此事的低分評價，稱拒絕職場霸凌。

平臺截圖

同日，南都灣財社記者獲悉，奈雪的茶高度重視此事并已介入處理。

7月6日下午4時左右，上述網(wǎng)友更新后續(xù)稱，已收到兩名當(dāng)事人的文字和電話道歉。

相關(guān):

多家知名茶飲品牌都曾被投訴“職場霸凌”

專家指出杜絕上述現(xiàn)象需店長等多方有效協(xié)同

南都灣財社記者注意到，不僅是奈雪的茶，多家知名茶飲品牌的員工都曾發(fā)布過遭遇職場霸凌的投訴帖子，更有網(wǎng)友在短視頻平臺拍攝“奶茶店小團(tuán)體”的影片，調(diào)侃部分老員工喜歡抱團(tuán)排擠、打壓新員工。

凌雁管理咨詢首席咨詢師林岳告訴南都灣財社記者，廣泛意義而言，職場霸凌很普遍，取決于事件的程度以及當(dāng)事人的反應(yīng)，“被曝出來的事情五花八門，但說到底歸根結(jié)底都是‘邊緣牛馬’的辛酸淚。一個組織無論大小，都會有小團(tuán)體，融入的叫站隊正確，融入不了就容易被邊緣化，這個和員工性格、企業(yè)管理風(fēng)格都有關(guān)系”。

林岳指出，特別是對于連鎖餐飲，大多數(shù)門店都注重銷售訂單和顧客體驗，反而不太重視人員管理，加上其遠(yuǎn)離總部與領(lǐng)導(dǎo)，加盟店多，管理水平參差不齊，很多門店只是規(guī)定了工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對于人員的協(xié)作、成長、獎罰并沒有太規(guī)范的機(jī)制。他表示，如果要杜絕類似霸凌事件，企業(yè)除了要有制度加持，更需要店長、高管、老板的有效協(xié)同。

奈雪的茶（2150.HK）為2015年起步于深圳的新茶飲品牌，2021年6月奈雪的茶在港交所掛牌上市。據(jù)企業(yè)發(fā)布的財報數(shù)據(jù)，2024年，奈雪的茶營收同比下滑4.71%至49.21億元，經(jīng)調(diào)整虧損9.19億元，2023年經(jīng)調(diào)整凈利潤2091.2萬元，表現(xiàn)為由盈轉(zhuǎn)虧，同比下滑4476.2%。截至2024年12月31日，奈雪的茶茶飲店同比增長143家至1798家，其中直營店1453家，加盟店345家。

采寫：南都灣財社記者 馮家鉅