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能感動(dòng)中國,卻感動(dòng)不了二手車商!
一個(gè)撿垃圾捐出百萬的善人,竟被黑心車商逼到當(dāng)街下跪,這一幕讓所有人都為之憤怒,好在事情曝光后,官方?jīng)]有讓我們失望。
面對(duì)二手車商的囂張態(tài)度,當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)察局親自出手,警方也立即介入,只為幫胡雷討一個(gè)公道!
胡雷是誰?他是一個(gè)名字前面不需要加任何頭銜,就足以讓人肅然起敬的人,靠著一雙手在垃圾堆里刨食,卻為幾百個(gè)孩子撐起了一片天。
貴州大水,他掏空所有,卡里只剩五毛錢,也要把二十噸物資送到災(zāi)區(qū),他像個(gè)活在塵埃里的圣徒,干凈得不真實(shí),也正因如此,他大概以為,世界也該是通透的。
所以當(dāng)朋友為了方便他做公益,買下那輛近十六萬的二手奔馳時(shí),他們懷揣的是一份最簡(jiǎn)單的信任,車有問題,那就去說道說道,天經(jīng)地義。
可他們等來的不是道理,是拳頭和羞辱,車行派來幾車人,幾十個(gè)刺龍畫虎的壯漢,把一個(gè)感動(dòng)了全中國的英雄圍在中間。
他們不談車況,只談“規(guī)矩”,譏諷他的善舉“不過如此”,言語的臟水,比那輛改裝車的機(jī)油還要污濁。
胡雷先生后來對(duì)著鏡頭,氣到哽咽,說心都寒了,他想不通,自己一輩子沒做過虧心事,為什么到頭來,討個(gè)公道,竟要用下跪這種最屈辱的方式?
那一跪,跪碎的不是一個(gè)人的尊嚴(yán),而是我們社會(huì)對(duì)善意最基本的承諾:好人不該被如此欺負(fù),當(dāng)一個(gè)社會(huì)的“軟柿子”,恰恰是那些最善良的人時(shí),這本身就是一種最危險(xiǎn)的病態(tài)。
面對(duì)滔天輿論,車商一度很“委屈”,反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己是“按合同辦事”,這真是我今年聽過最好笑的辯詞,讓我們看看這張被他們奉為圭臬的“合同”,究竟是個(gè)什么東西。
白紙黑字,“拾伍萬”寫成了“拾伍元”,這種低級(jí)到侮辱人智商的筆誤,是疏忽嗎?不,這是一種赤裸裸的蔑視,它從一開始就告訴你,這份合同的本質(zhì)不是契約,而是一個(gè)圈套。
再看條款:“不保證里程”“成交后責(zé)任買家承擔(dān)”“乙方索賠等同敲詐”,這哪里是合同?這分明是一張“賣身契”。
它把消費(fèi)者所有的權(quán)利剝奪得干干凈凈,只留下一個(gè)“活該你倒霉”的背影,用這樣一張廢紙來談“契約精神”,簡(jiǎn)直是對(duì)這四個(gè)字的公開褻瀆。
更何況,他們賣的根本就不是一輛正常的商品,一輛被動(dòng)過手腳的調(diào)表車,一輛無法過審的非法改裝車,這從根上就是違法行為,任何合同,都不能讓非法的交易變得合法。
這起事件中,最讓人不寒而栗的,是那種撲面而來的“江湖氣”,幾十個(gè)壯漢圍堵一個(gè)維權(quán)者,這不是商業(yè)糾紛,這是赤裸裸的恐嚇與威脅。
當(dāng)講理的渠道被堵死,肌肉和音量就成了唯一的“真理”,這背后折射出的,是二手車市場(chǎng)某種野蠻、原始的叢林法則。
信息不對(duì)稱,本就是這個(gè)行業(yè)的頑疾,而一些商家,非但不想著如何用誠信去彌補(bǔ)這道鴻溝,反而把信息差當(dāng)作自己牟利的武器,把“坑蒙拐騙”內(nèi)化為一種“商業(yè)智慧”。
他們熟諳人性,知道普通人怕麻煩、不敢惹事,所以敢于囂張跋扈,他們也精通套路,用一份精心設(shè)計(jì)的霸王合同,提前給自己穿上“法律”的鎧甲。
當(dāng)市場(chǎng)的“自凈”功能徹底失靈,當(dāng)潛規(guī)則壓倒了明規(guī)則,受損的絕不僅僅是幾個(gè)倒霉的消費(fèi)者,它敗壞的是整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù),消耗的是整個(gè)社會(huì)的交易信任。
如果買車的不是胡雷的朋友,如果胡雷沒有“感動(dòng)中國”這個(gè)身份,這件事的結(jié)局會(huì)是怎樣?大概率,就是又一樁被遺忘的消費(fèi)糾紛,車主自認(rèn)倒霉,車商繼續(xù)他的“江湖生意”。
但胡雷的特殊身份,像一根引線,瞬間點(diǎn)燃了公眾積壓已久的情緒,人們的憤怒,不僅僅是為胡雷先生鳴不平,更是為那個(gè)被欺負(fù)的、老實(shí)的、不懂套路的“我們自己”發(fā)聲。
這股排山倒海的輿論,戳破了車商用謊言和蠻橫編織的護(hù)盾,緊接著,當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門迅速介入,成立聯(lián)合調(diào)查組,一錘定音的檢測(cè)報(bào)告讓所有狡辯都化為泡影。
從囂張跋扈到“秒認(rèn)慫”,從拒不承認(rèn)到全額退款、賠錢道歉,這場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下的鬧劇,生動(dòng)地詮釋了什么叫“不做虧心事,不怕鬼敲門”。
事情似乎有了一個(gè)圓滿的結(jié)局,胡雷先生的朋友拿回了錢,那些出言不遜的人也準(zhǔn)備了道歉,濱州用最快的速度,試圖撲滅這場(chǎng)燒到家門口的大火。
可有些東西,一旦破碎,就很難復(fù)原,胡雷一句“這輩子再也不敢來濱州了”,是一個(gè)好人對(duì)一座城市最沉痛的控訴,這需要當(dāng)?shù)赜枚嗌俜菡\信報(bào)告、多少次優(yōu)化營商環(huán)境的努力,才能慢慢撫平?
而銷售調(diào)表車、非法改裝車的行為,僅僅是“退款賠錢”就夠了嗎?如果違法成本如此之低,那無異于變相鼓勵(lì)下一次的惡行。
人們期待的,是“退一賠三”的懲罰性賠償,是讓不法之徒真正感到切膚之痛的行政處罰,甚至是刑事追責(zé)。
胡雷先生走了,濱州留下了,那個(gè)曾讓他喊出“再也不敢來”的地方,現(xiàn)在必須用行動(dòng)回答一個(gè)問題:這里,到底還歡不歡迎下一個(gè)“胡雷”?
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