今年以來(lái)，玉門(mén)市以構(gòu)建共建共治共享社會(huì)治理格局為目標(biāo)，聚焦網(wǎng)格化服務(wù)管理、矛盾糾紛排查化解、科技賦能基層治理三大維度，創(chuàng)新模式，健全機(jī)制，推動(dòng)提升治理效能，繪就平安新“楓”景。

網(wǎng)格服務(wù)筑基石

近日，玉門(mén)市黃閘灣鎮(zhèn)借助民俗活動(dòng)，在鎮(zhèn)中心廣場(chǎng)進(jìn)行反電詐宣傳。專職網(wǎng)格員及網(wǎng)格工作輔助人員身著藍(lán)馬甲，手拿宣傳冊(cè)，面向前來(lái)觀看節(jié)目的老年人群體開(kāi)展零距離防詐宣傳。

玉門(mén)市以網(wǎng)格化服務(wù)管理為抓手，將基層治理觸角延伸到群眾家門(mén)口。通過(guò)不斷完善網(wǎng)格體系、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，讓網(wǎng)格員成為政策宣傳員、民情收集員、矛盾調(diào)解員、服務(wù)代辦員，切實(shí)把服務(wù)送到群眾心坎上，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。健全完善“村（社區(qū)）黨總支、網(wǎng)格黨支部、樓院黨小組、黨員中心戶、群眾志愿者”五級(jí)組織構(gòu)架，推動(dòng)黨組織工作觸角向基層“神經(jīng)末梢”延伸。整合鄉(xiāng)賢、退休老干部、老黨員、志愿者、熱心居民等多方力量，打造集議事協(xié)商、便民服務(wù)、文化活動(dòng)于一體的網(wǎng)格陣地，共商小區(qū)停車難、綠化維護(hù)等“關(guān)鍵小事”，形成了“有事共商量、鄰里一家親”的良好氛圍。

多元聯(lián)動(dòng)化糾紛

3月26日，玉門(mén)市清泉鄉(xiāng)一村民與同村村民因土地邊界劃分不清發(fā)生糾紛，并找到鄉(xiāng)政府反映問(wèn)題。了解情況后，鄉(xiāng)綜治中心啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，組織司法所工作人員、法律顧問(wèn)、村干部等成立調(diào)解小組，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的反復(fù)調(diào)解，最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議。

玉門(mén)市構(gòu)建了“一站式受理、全鏈條解決”的多元化解機(jī)制。依托市、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心，整合司法行政、信訪、公安等部門(mén)力量，建立矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)處工作體系。玉門(mén)市充分發(fā)揮“四網(wǎng)融治”工作機(jī)制優(yōu)勢(shì)，法官、檢察官、警官和律師相繼走進(jìn)鄉(xiāng)村講堂、村民家庭等，開(kāi)展民法典、禁毒、反詐等多個(gè)主題宣講活動(dòng)，為村民提供精準(zhǔn)高效的法律服務(wù)。接地氣的普法教育實(shí)現(xiàn)服務(wù)村民“零距離”，法官、檢察官等專業(yè)人員運(yùn)用法治思維為村民“把脈問(wèn)診”，既助推普法強(qiáng)基補(bǔ)短，又推動(dòng)矛盾糾紛化解在萌芽，切實(shí)解決了群眾身邊的煩心事，讓法治成為基層治理的堅(jiān)實(shí)底色。

截至目前，玉門(mén)市通過(guò)多元聯(lián)動(dòng)機(jī)制，累計(jì)化解各類矛盾糾紛500余件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

科技賦能強(qiáng)支撐

“小王，小區(qū)下水道堵了，你快來(lái)看看！”6月9日，玉門(mén)市新市區(qū)街道南街社區(qū)網(wǎng)格員接到居民電話，馬上趕到事發(fā)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)堵塞的下水道周圍已污水滿溢。

網(wǎng)格員迅速拍照取證將這一事件上報(bào)至“活力網(wǎng)格”微信小程序，后臺(tái)管理員將該事件分流至住建部門(mén)。同時(shí)，網(wǎng)格員積極協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員、物業(yè)以及居民代表，共同商討解決方案。在各部門(mén)協(xié)同努力下，僅用3天時(shí)間就完成了管道疏通，徹底解決了居民的煩心事。

玉門(mén)市積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”模式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，為社會(huì)治理裝上智慧大腦。搭建“活力網(wǎng)格綜合信息系統(tǒng)”并不斷升級(jí)迭代，整合綜治、公安、應(yīng)急等多個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)信息共享、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、智能預(yù)警。創(chuàng)新研發(fā)“一企一碼”，企業(yè)、職工掃碼就能發(fā)起人員登記、政策咨詢、投訴舉報(bào)等服務(wù)申請(qǐng)，系統(tǒng)按照分級(jí)處理機(jī)制精準(zhǔn)派單至相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)政府與企業(yè)良性互動(dòng)。自“一企一碼”推行以來(lái)已累計(jì)解決10余件勞務(wù)糾紛、工資結(jié)算等問(wèn)題，大大提高了服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

來(lái)源：玉門(mén)市委政法委