在城市的街頭巷尾，有這樣一群穿梭奔走的社區工作者，他們既是熟悉每一條街巷的“活地圖”，也是傳遞民聲的“連心橋”，更是化解矛盾的“和事佬”；他們用日復一日地奔走串聯起社區角落，用真誠的溝通搭建起信任的橋梁，在看似平凡的網格崗位上，書寫著社會治理最動人的溫暖故事。今天，讓我們跟隨“撫菁計劃”第二期的鏡頭，聆聽兩位網格員的“解憂”日記。

01

張蓉：用真誠架起民族團結"連心橋"的網格守護者

張蓉，從事網格工作六年，始終把居民訴求放在第一位，緊扣轄區少數民族聚居特點，用真誠和耐心贏得了大家的信任。

座右銘：以誠待人，以誠做人。

“急先鋒”：危急時刻顯擔當

2025年6月，在一次日常巡查中，張蓉敏銳地發現熙城國際小區高空掉落異物，她立即聯系物業對危險區域進行打圍，組織物業、居民小組及微網格員逐戶排查，最終鎖定24樓女兒墻外立面存在脫落隱患，并立即處置。她的專業應對有效守護了居民“頭頂上的安全”，展現了優秀網格員的應急處突能力。

為民初心，一諾千金

作為金牛區少數民族聚居網格的網格員，她深知自己肩負的不僅是服務居民的職責，更是促進民族團結的紐帶。因此，她熟悉每個民族的風俗習慣，尊重不同的文化傳統，在調解矛盾時總能找到最溫暖的解決方式。在這個由多個民族組成的社區里，張蓉用真誠跨越了語言的隔閡，用行動贏得了各族居民的信任。

服務區域：撫琴街道西北街社區第五網格

02

張棚城：用耐心化解矛盾 以真心贏得民心

張棚城，始終踐行“人在格中走，事在格中辦”的工作理念，用腳步丈量民情，用行動溫暖民心。

座右銘：人在網中走，心在格中暖。

溫情服務破僵局 和諧拆違聚民心

面對沙灣東一路171號老舊院落改造中的違建拆除困境，網格員張棚城沒有采取強硬手段，而是主動登門拜訪，既細致講解惠民政策，更用心記下每家每戶的實際困難，最終用真誠敲開了群眾心門，得到了居民的理解與支持。

枝葉總關情 平凡見初心

“網格員就是要當好群眾的貼心人。”張棚城把每一次走訪都當作傾聽民聲的機會。在布滿歲月痕跡的老舊樓棟間，他用腳步丈量民情：幫獨居老人代買藥品，為行動不便的住戶跑腿辦事，把政策文件逐字逐句念給視力不好的老人家聽......這些看似瑣碎的日常，正是基層工作者最珍貴的擔當。在他身上，我們看到了為民服務最生動的模樣——用潤物無聲的堅守，讓老社區煥發新生機。

服務區域：撫琴街道鐵路新村社區第二網格