7月5日，銀川賀蘭山文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司發(fā)布情況說(shuō)明：

有網(wǎng)民反映賀蘭山巖畫(huà)景區(qū)工作人員在檢票過(guò)程中存在不禮貌行為，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后，我們高度重視，迅速與游客取得聯(lián)系，誠(chéng)摯道歉并取得諒解。同時(shí)，對(duì)當(dāng)事員工予以辭退，對(duì)分管負(fù)責(zé)人予以嚴(yán)肅批評(píng)，扣除月度績(jī)效。隨即我們召開(kāi)全體職工大會(huì)，對(duì)暴露出的問(wèn)題，舉一反三，認(rèn)真整改，圍繞強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平進(jìn)行安排部署，努力為各地游客提供賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。

我們?cè)俅蜗蛟撚慰捅硎菊\(chéng)摯歉意，感謝廣大游客朋友一直以來(lái)對(duì)賀蘭山巖畫(huà)景區(qū)的支持和監(jiān)督。

據(jù)上游新聞此前報(bào)道，近日，浙江網(wǎng)友謝女士（化名）在社交平臺(tái)發(fā)帖，吐槽銀川市賀蘭縣賀蘭山巖畫(huà)景區(qū)一名檢票員罵游客是傻子。

網(wǎng)友發(fā)帖稱前往賀蘭山巖畫(huà)景區(qū)游玩時(shí)遭檢票工作人員罵“傻子”。

謝女士在帖子中介紹，自己一行人6月29日下午1點(diǎn)過(guò)來(lái)到銀川賀蘭山巖畫(huà)景區(qū)，游客中心工作人員稱可以憑借機(jī)票截圖直接入場(chǎng)，來(lái)到檢票口后，一名女性工作人員卻表示不能憑借機(jī)票截圖入場(chǎng)，攔著不讓進(jìn)，并讓謝女士一行人去游客中心換紙質(zhì)票，其間該工作人員說(shuō)過(guò)“傻子來(lái)了”，導(dǎo)致雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

帖子評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友表示自己也曾遭遇過(guò)類似情況。記者在大眾點(diǎn)評(píng)APP搜索發(fā)現(xiàn)，針對(duì)賀蘭山巖畫(huà)景區(qū)的差評(píng)也不少。

4日下午，記者聯(lián)系上當(dāng)事人謝女士。她說(shuō)，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)太熱了，我和我女兒就在檢票口附近等待換票，結(jié)果我老公換完票過(guò)來(lái)的時(shí)候，就聽(tīng)到那個(gè)檢票的人說(shuō)‘喏，那個(gè)傻子來(lái)了’，一下就氣到了。她又辯解說(shuō)沒(méi)說(shuō)你們，但當(dāng)時(shí)售票處附近就我們一家三口和兩三個(gè)散客，而且就算說(shuō)別人也不可以啊，后來(lái)就爭(zhēng)執(zhí)了一下。本打算投訴她，但她沒(méi)有工牌，景區(qū)出口又是另外一個(gè)地方，所以只能在網(wǎng)上發(fā)帖了。她年齡也不大，感覺(jué)還沒(méi)30歲。”

謝女士表示，“今天景區(qū)也聯(lián)系我了，我說(shuō)我也沒(méi)有很過(guò)分的訴求，本來(lái)也免費(fèi)了，也不要求賠錢(qián)什么的，就要求道歉，以及提升服務(wù)態(tài)度，讓以后來(lái)的人少踩坑。這次西北游，我們是自由行，其他體驗(yàn)都很好，大家都很熱情，唯獨(dú)在賀蘭山巖畫(huà)這邊踩雷了。”

認(rèn)證為“銀川文旅集團(tuán)-賀蘭山巖畫(huà)”的賬號(hào)回應(yīng)投訴。網(wǎng)帖截圖

來(lái)源 | 央視新聞