7月4日凌晨3時15分，廣州市花都區一小區居民家中突發火災，一名女子被困屋內。記者從消防部門了解到，接線員接警時多問了一句，為后續救援節省了寶貴的時間。被困女子在積極自救下，終于等到了消防員，轉危為安。

“我家著火了，我被困在衛生間里出不去了。”報警時，女子清晰說明自己已躲避在洗手間內，并采取了關門、開水龍頭降溫等自救措施。接警員肯定并鼓勵了被困女子的正確做法，指導其“用濕毛巾堵住門縫、保持低姿呼吸、持續澆水降溫”。

“你的門有沒有密碼鎖？”告知女子消防員已在趕來途中后，廣州市119指揮中心的接線員突然“多問了一句”。得到女子肯定答復后，接線員迅速詢問并獲取了房屋電子門鎖密碼，為救援打通了關鍵環節。

記者了解到，廣州市119指揮中心調派汽車城消防救援站、廣州北消防救援站等41名消防救援人員趕赴現場救援。途中，消防員與指揮中心保持溝通，實時掌握門鎖密碼和現場情況。

3時22分，接警7分鐘后，首戰力量抵達。消防員輸入密碼迅速開門，在電話指引下避開猛烈燃燒的客廳，穿過濃煙，徑直抵達被困女子所在的洗手間，成功將其救出。隨后，救援人員快速撲滅明火。

據介紹，此次火災起火點位于客廳，主要燃燒物為沙發和雜物。火災疑因點燃的蚊香引燃周邊雜物所致。

盛夏時節，蚊香使用頻繁，用電負荷增大。消防部門特別提醒廣大市民，務必安全使用蚊香，將其置于金屬托盤上，遠離可燃物，人離即滅；注意用電安全，定期檢查線路，避免超負荷用電。

如家中安裝電子門鎖，一旦遇險報警，請務必第一時間將門鎖密碼告知接警員，這能極大縮短救援時間；

同時，牢記火災自救常識——保持冷靜，迅速報警并說清情況，小火嘗試撲滅，大火應立即關門阻隔煙火，用濕布堵住門縫并澆水降溫，躲避到有水源的洗手間或靠窗陽臺等安全區域固守待援，切勿盲目穿越煙火逃生。

（來源：廣州日報）