為進(jìn)一步提升社區(qū)基層治理效能，推動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)規(guī)范化、責(zé)任落實(shí)具體化，7 月 5 日上午，南陽市宛城區(qū)仲景街道東關(guān)社區(qū)組織召開網(wǎng)格員專題培訓(xùn)會(huì)議，轄區(qū) 106 名網(wǎng)格員全員參訓(xùn)。

科學(xué)劃格配強(qiáng)隊(duì)伍

東關(guān)社區(qū)轄區(qū)面積 3.12 平方公里，涵蓋 18 個(gè)居民小組、45 個(gè)居民樓院。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，社區(qū)精準(zhǔn)劃分 20 個(gè)基本網(wǎng)格與 6 個(gè)專屬網(wǎng)格，形成 “全域覆蓋、重點(diǎn)突出” 的治理格局 ——基本網(wǎng)格全面覆蓋居民生活區(qū)，專屬網(wǎng)格針對(duì)性覆蓋駐轄區(qū)單位、商業(yè)圈等特定區(qū)域，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理無盲區(qū)、無遺漏。每個(gè)網(wǎng)格覆蓋 300-500 戶左右，最大不超過 800 戶。網(wǎng)格員配置遵循 “專兼結(jié)合、素質(zhì)過硬”原則，確保每個(gè)網(wǎng)格有專人負(fù)責(zé)，且配備黨員網(wǎng)格員牽頭工作，同時(shí)明確網(wǎng)格員需具備熟悉網(wǎng)格情況、掌握政策法規(guī)、善于溝通調(diào)解及應(yīng)急處置等綜合能力。

明確職責(zé)提升效能

培訓(xùn)會(huì)上，分包東關(guān)社區(qū)的仲景街道黨工委副書記韓旭波重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)格員工作職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范，全面闡述了 “核心 + 延伸”的職責(zé)體系。核心職責(zé)聚焦 “民生底色”，包括基礎(chǔ)信息采集與動(dòng)態(tài)管理、政策法規(guī)精準(zhǔn)宣傳、社情民意實(shí)時(shí)收集、特殊群體常態(tài)化跟蹤、民生服務(wù)代辦及矛盾糾紛現(xiàn)場調(diào)解等，當(dāng)好群眾與社區(qū)的“連心橋”。延伸職責(zé)覆蓋 “治理全場景”，包括日常安全巡查、隱患排查上報(bào)與處置、安全知識(shí)普及、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督維護(hù)、文明行為倡導(dǎo)引導(dǎo)等；同時(shí)需高效完成社區(qū)交辦的臨時(shí)性、突發(fā)性任務(wù)，積極參與社區(qū)活動(dòng)組織與志愿服務(wù)，主動(dòng)配合相關(guān)部門開展專項(xiàng)工作，以全方位履職筑牢社區(qū)和諧穩(wěn)定防線。

當(dāng)好“三員”發(fā)揮作用

社區(qū)明確，網(wǎng)格員要當(dāng)好政策傳遞的“宣傳員”、民情收集的“信息員"、矛盾化解的 “調(diào)解員”。網(wǎng)格員既要及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門與社區(qū)的最新部署及政策精神，通過入戶走訪、微信群推送、宣傳欄公示等多元渠道，將黨的方針政策、法律法規(guī)、社區(qū)規(guī)章制度及惠民服務(wù)項(xiàng)目精準(zhǔn)送達(dá)每戶居民，確保政策入腦入心；又要主動(dòng)排查網(wǎng)格內(nèi)鄰里糾紛、家庭矛盾、物業(yè)矛盾等問題，第一時(shí)間介入調(diào)解，協(xié)調(diào)多方資源就地化解，對(duì)復(fù)雜糾紛及時(shí)上報(bào)社區(qū)或相關(guān)部門協(xié)助處理。

此次培訓(xùn)通過明晰職責(zé)、強(qiáng)化技能，推動(dòng)網(wǎng)格員以更專業(yè)的素養(yǎng)扎根網(wǎng)格。下一步，仲景街道東關(guān)社區(qū)將持續(xù)以 "小網(wǎng)格" 為支點(diǎn)，引導(dǎo)網(wǎng)格員切實(shí)履行職責(zé)，全力實(shí)現(xiàn) "小事不出網(wǎng)格，矛盾不上交" 的治理目標(biāo)，讓網(wǎng)格真正成為打通服務(wù)群眾 "最后一公里" 的前沿陣地，以 "微服務(wù)" 匯聚基層治理 "大能量"。（郭小峰 李學(xué)露 ）