在川流不息的高速公路上，服務(wù)區(qū)不僅是旅途中的驛站，更是守護(hù)司乘平安的溫暖港灣。近日，大塘服務(wù)區(qū)和防城服務(wù)區(qū)接連上演暖心故事，展現(xiàn)了“驛路先鋒”的專業(yè)素養(yǎng)和溫馨服務(wù)，讓旅途中的司乘更安心。

7月4日下午，大塘服務(wù)區(qū)管理中心接到一位旅客緊急求助電話。電話那頭聲音焦急萬分，該名旅客稱其父親在服務(wù)區(qū)內(nèi)突感頭暈眼花、全身無力，疑似中暑。服務(wù)區(qū)管理員聞?dòng)嵙⒓蹿s往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)老人臉色蒼白、大汗淋漓，并迅速將其攙扶至陰涼通風(fēng)處休息。

服務(wù)區(qū)管理員第一時(shí)間為老人貼上降溫貼，并遞上水給老人家解暑。管理員還全程守護(hù)在老人身旁，密切觀察其身體狀況，同時(shí)安撫著焦急的家屬。經(jīng)過20分鐘的緊急處置，老人癥狀明顯緩解，意識(shí)逐漸恢復(fù)清醒。

“如果不是你們及時(shí)幫助，我們真不知道該怎么辦才好!”家屬緊握工作人員的手，眼中滿是感激，連聲道謝。服務(wù)區(qū)管理員微笑著回應(yīng)：“我們員工都接受過應(yīng)急培訓(xùn)，就是要確保旅客遇到突發(fā)情況時(shí)能得到及時(shí)救助?！?/p>

防城服務(wù)區(qū)收到旅客送來的感謝信和錦旗。王德翰攝

無獨(dú)有偶，7月2日，防城服務(wù)區(qū)收到了一份特殊的禮物——一面致謝錦旗和一封感謝信。

時(shí)間回溯到6月23日，防城服務(wù)區(qū)管理人員在值班時(shí)接到一通電話，一位過往司乘焦急地表示，當(dāng)天曾在防城服務(wù)區(qū)休息，離開服務(wù)區(qū)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見了。在了解情況后，服務(wù)區(qū)值班人員迅速行動(dòng)，立即到達(dá)司乘所去過的位置進(jìn)行仔細(xì)尋找。經(jīng)過一番努力，最終成功找到了失主的手機(jī)。值班人員隨即回?fù)苈每碗娫挘嬷謾C(jī)已找到，并安慰該名旅客不要著急，返程路上注意安全。

20多分鐘后，失主黃女士返回到服務(wù)區(qū)。服務(wù)區(qū)值班人員經(jīng)過核實(shí)確認(rèn)黃女士為手機(jī)失主，當(dāng)面核實(shí)信息確認(rèn)無誤后，將手機(jī)歸還給了她。

無論是爭分奪秒的緊急救助，還是耐心細(xì)致尋回遺失物品，“驛路先鋒”始終以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著每一位過往司乘。他們的暖心舉動(dòng)，不僅傳遞了社會(huì)正能量，更讓司乘旅途充滿了安心與溫情。

下一步，恒信資產(chǎn)公司將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)為司乘人員提供更加貼心、周到的服務(wù)，讓司乘旅程更加平安、溫馨。(廖成、王德翰、鄧影)