7月7日，沈陽 鵬博士公眾號發(fā)布“關(guān)于委托沈陽電子商務(wù)糾紛人民調(diào)解委員會處理退款事宜的公告”

詳情如下

尊敬的用戶：

您好！

感謝您一直以來的支持與信任。我們深知高效、滿意的服務(wù)體驗是您選擇我們的重要原因。近期，在退費事宜的處理過程中，我司注意到個別用戶存在惡意詆毀公司聲譽的行為，產(chǎn)生了爭議與糾紛。為徹底解決此類問題，切實保障每一位用戶的合法權(quán)益，同時保障退費處理過程的公平與公正，經(jīng)公司慎重研究決定，現(xiàn)將相關(guān)事項公告如下：

自本公告發(fā)布之日起，對于涉及我司退費的糾紛及相關(guān)事宜，公司將統(tǒng)一委托至具有合法資質(zhì)的沈陽電子商務(wù)糾紛人民調(diào)解委員會（下文簡稱“人民調(diào)解委員會”）進行處理。人民調(diào)解委員會將依據(jù)事實和相關(guān)法律法規(guī)，秉持獨立、客觀、公平、公正的原則對退費事宜進行深入核實與認(rèn)定。

經(jīng)人民調(diào)解委員會核查，若用戶退費訴求屬實，將依法、依規(guī)組織調(diào)解工作。我司將嚴(yán)格遵循人民調(diào)解委員會出具的、具有法律效力的調(diào)解書為依據(jù)，執(zhí)行相應(yīng)的退費程序。請相關(guān)用戶積極配合協(xié)調(diào)工作，提供真實、有效的證明材料。

我司相信，委托具有法律資質(zhì)的專業(yè)調(diào)解機構(gòu)處理退費事宜，是保障各方權(quán)益、化解矛盾的最佳途徑。在此，我司鄭重承諾，尊重并認(rèn)可人民調(diào)解委員會的調(diào)解過程和結(jié)果，嚴(yán)格履行經(jīng)合法程序達(dá)成的調(diào)解協(xié)議。我司始終將用戶的合法權(quán)益放在首位，但對于惡意詆毀公司的行為，我司保留通過法律途徑維護自身合法權(quán)益的權(quán)利。

感謝您的理解與支持，我司將持續(xù)努力為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

沈陽電子商務(wù)糾紛人民調(diào)解委員會服務(wù)熱線：024-83258765

工作時間：周一至周五8：30-11：30，13：30-17：00（法定節(jié)假日休息）

特此公告！

沈陽鵬博士網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司

2025-7-7

據(jù)公開資料顯示，沈陽鵬博士網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司成立于2010年5月10日，注冊資本2000萬元人民幣，由鵬博士電信傳媒集團股份有限公司全資控股。其母公司為長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司。

來源：沈陽鵬博士公眾號