一直以來(lái)

搜索平臺(tái)的"競(jìng)價(jià)"排名讓人頭疼

尤其是不少"李鬼"

打著正規(guī)公司的旗號(hào)

"掛羊頭賣狗肉"更讓人防不勝防

百度搜索“千挑萬(wàn)選”

市民搬家再遇“李鬼”

市民王女士說(shuō)，她在"百度"搜索平臺(tái)，尋找"公興"搬場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)有多個(gè)搜索結(jié)果。為了排除李鬼網(wǎng)站，她還特地找了排名靠前、有車輛照片、品牌標(biāo)識(shí)、介紹等，看上去挺正規(guī)的網(wǎng)站。

王女士 投訴人：

也是第一次找，就在百度上找了官網(wǎng)，官網(wǎng)找了以后，里邊所有信息包括服務(wù)宗旨、地址我們都核對(duì)過(guò)，感覺是最像的，就打了下面的服務(wù)電話。

記者注意到，王女士選擇的這家名為"上海公興搬場(chǎng)搬家有限公司"，其使用的品牌標(biāo)識(shí)與大家熟知的"公興搬場(chǎng)"一模一樣。網(wǎng)站上有公司簡(jiǎn)介、服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)等，甚至還有提示注意防范網(wǎng)絡(luò)虛假搬家公司的新聞。

網(wǎng)站上該公司的地址為真北路3054號(hào)，而"公興搬場(chǎng)"公司地址則是真北路3045號(hào)，這點(diǎn)非常具有迷惑性。根據(jù)網(wǎng)站上的電話，記者撥打了過(guò)去，對(duì)方也號(hào)稱自己是正宗的公興搬場(chǎng)。“肯定是真的呀，我們公司就在真北路3045號(hào)（報(bào)了正規(guī)公司地址）”。

王女士說(shuō)，自己在接受了服務(wù)之后，對(duì)這家搬場(chǎng)公司的身份產(chǎn)生了懷疑，最終投訴到市場(chǎng)監(jiān)管局，才確認(rèn)對(duì)方是一家冒充公興搬場(chǎng)的李鬼公司。

王女士 投訴人：

預(yù)約上門了以后，報(bào)價(jià)覺得怎么那么高，報(bào)了5000多元搬家費(fèi)，我爸爸堅(jiān)持要公興，我們反復(fù)問確認(rèn)過(guò)是公興了，我們就接受了這個(gè)服務(wù)。完了以后有個(gè)路程費(fèi)，他說(shuō)50公里，我們查了25公里，有一個(gè)糾紛，我就和12345平臺(tái)溝通，是不是亂收費(fèi)，哪里知道市場(chǎng)監(jiān)管局明確說(shuō)，你這個(gè)電話肯定不是上海公興搬場(chǎng)，他們是96964。

大家熟知的公興搬場(chǎng)，全名為：上海公興搬場(chǎng)物流有限公司，而王女士被誤導(dǎo)后下單的那家公司，全名為"上海公興搬場(chǎng)搬家有限公司"。

在確認(rèn)自己被坑了之后，王女士曾致電百度客服投訴、索賠，卻被告知："王女士消費(fèi)的商家，不是百度廣告商家，未與百度進(jìn)行商業(yè)合作，非百度保障范圍。"事實(shí)上記者也了解到，公興搬場(chǎng)曾與百度就李鬼網(wǎng)站打過(guò)官司，卻因種種原因敗訴。

部分AI被“教壞”

稱“李鬼”網(wǎng)站就是“正規(guī)軍”

事實(shí)上，除了搬家

維修、醫(yī)療、家電維修等領(lǐng)域

都是李鬼公司和網(wǎng)站的重災(zāi)區(qū)

而近幾年隨著AI的興起

這個(gè)新技術(shù)也在一定程度上

成為了李鬼網(wǎng)站和公司

坑害老百姓的"幫兇"

記者再次在百度上搜索公興搬家或公興搬場(chǎng)，跳出了不少名字含有"公興"的搬家公司，由于搜索結(jié)果眾多，記者以消費(fèi)者的身份，向百度AI提問："上海公興搬場(chǎng)搬家有限公司是公興搬場(chǎng)嗎？"，回答為"是"。

記者又詢問"上海公興搬場(chǎng)搬家有限公司，和上海公興搬場(chǎng)物流有限公司是同一家嗎"，得到的回答又是肯定的。

專家表示，類似這樣的情況，被稱作"AI幻覺"，由而"AI幻覺"產(chǎn)生的糾紛和責(zé)任，如何判定，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，目前還是法律上的空白。

許春明 同濟(jì)大學(xué)上海國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師：

AI搜索因?yàn)檎Z(yǔ)料有問題，搜索某知名公司，比如公興搬場(chǎng)，就會(huì)說(shuō)公興搬場(chǎng)公司會(huì)怎樣，這家公司可能并非正規(guī)公興搬場(chǎng)，是另一家公司，但內(nèi)容可能直接指向正規(guī)公興搬場(chǎng)公司，這就叫AI的幻覺就產(chǎn)生了，AI幻覺產(chǎn)生誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任，這的確目前是一個(gè)司法上的問題，這目前為止，是一個(gè)空白，也有爭(zhēng)議，相應(yīng)的案件，到目前為止，我還沒有看到，因AI幻覺而產(chǎn)生的爭(zhēng)議還沒看到。

而商標(biāo)的持有者或利益相關(guān)者

一旦發(fā)現(xiàn)有"AI幻覺"產(chǎn)生

專家建議

應(yīng)該立刻向AI服務(wù)提供者

進(jìn)行告知

許春明 同濟(jì)大學(xué)上海國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師：

我建議這種情況下，權(quán)利人向相應(yīng)AI服務(wù)提供者，明確給予一種通知。在明確通知之下不采取措施，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，沒有明確通知，由于AI自動(dòng)生成，很難在法律上承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

同一個(gè)問題

拋給DeepSeek、豆包

兩者直接揪出“李鬼”

百度在大眾認(rèn)知里是搜索引擎，如今也有提供AI服務(wù)。記者向百度的AI提問：上海公興搬場(chǎng)搬家有限公司，和上海公興搬場(chǎng)物流有限公司是同一家嗎？得到的回復(fù)是肯定的。

同樣的問題，小坊又問了DeepSeek，而這一次得到的答案則完全不同。DeepSeek給出的回復(fù)是：這兩家并非同一家公司，還從成立時(shí)間、規(guī)模資質(zhì)、服務(wù)范圍、注冊(cè)信息等多個(gè)維度，給出對(duì)比，并提醒消費(fèi)者，上海公興搬場(chǎng)搬家有限公司疑似為一家李鬼公司，要注意甄別。

deepseek回復(fù)↓

豆包回復(fù)↓

同一個(gè)問題，同樣問AI

為何會(huì)給出不一樣的結(jié)論？

這還要了解AI的工作原理

AI給出的回答的依據(jù)

是從海量文本學(xué)習(xí)

加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、訓(xùn)練等得出的

在背離客觀事實(shí)的錯(cuò)誤回答的背后

可能是投喂給AI的原始文本

被有意或者無(wú)意污染了

又或者是算法和訓(xùn)練出了問題

所以

小坊要提醒坊友們

AI和AI之間也有天壤之別

在有重要問題請(qǐng)教的時(shí)候

最好多問幾個(gè)不同品牌的AI

再進(jìn)行綜合考慮

如果你也有“急難愁盼”

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看看新聞?dòng)浾? 吳浩亮

編輯: 許露露、廖丹靈

攝像: 陳斌

責(zé)編: 籍明