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中國游客在意大利整團被偷后續!意大利警方不管,游客正準備回國

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聲明:本文內容均引用網絡資料結合個人觀點進行撰寫,請悉知。

托斯卡納鄉間的午后陽光,本應灑在橄欖樹和葡萄園構成的田園畫卷上。但對中國游客李阿姨來說,這片陽光下的記憶只剩下勞力士腕表盒空蕩的觸感 , 那塊在巴黎精心挑選的生日禮物,連同整輛大巴上游客的財物,在一頓一小時的午餐時間里,被悄無聲息地席卷一空。當 47 名中國游客發現大巴車門被撬、行李遭洗劫時,意大利鄉村公路的寧靜瞬間被驚慌失措的中文呼喊撕裂。這場被懷疑是 "精準盯梢" 的盜竊案,不僅讓游客們的歐洲之旅淪為噩夢,更暴露出跨國旅游中難以規避的安全漏洞與維權困境。

那家名為 "La Madonna" 的鄉村餐館,白墻紅瓦在綠樹間格外醒目。導游小陳選擇這里時,看中的是它遠離景區的清靜,以及菜單上標注的 "適合亞洲口味"。7 月 4 日中午 12 點 15 分,載著中國游客的雙層大巴穩穩停在餐館旁的碎石路上,司機檢查了車門鎖后,和眾人一起走進餐廳。誰也沒注意到,馬路對面的橡樹后,停著一輛無牌照的摩托車,騎手的頭盔始終對著大巴的方向。



李阿姨的勞力士就放在隨身背包的側袋里。這位 62 歲的退休教師撫摸著絲絨盒子,盤算著回國給兒子慶生時的驚喜。她特意把表從行李箱拿出帶在身邊,"導游說貴重物品要隨身攜帶,我想著吃飯時放車上總安全"。同一排座位上,年輕游客小張的相機包敞開著,里面裝著剛在佛羅倫薩拍的照片存儲卡;后排的情侶把新買的 Gucci 包隨意擱在行李架上,拉鏈都沒拉嚴 ,這些細節,后來都成了游客們捶胸頓足的懊悔。

餐廳里的番茄肉醬面還冒著熱氣時,馬路對面的摩托車動了。監控錄像(事后從遠處農戶家調取)顯示,兩名戴頭盔的男子撬開大巴側門只用了不到 30 秒,他們分工明確:一人守住車門望風,另一人快速穿梭在座位間,專挑看起來值錢的包下手。12 點 40 分,兩人提著鼓鼓囊囊的黑色布袋離開,整個過程沒超過 15 分鐘。此時餐廳里,李阿姨正笑著給鄰座看兒子的照片,沒人意識到災難正在降臨。



最先發現異常的是小張。13 點 05 分,他第一個上車拿充電寶,發現相機包的肩帶斷了,里面的鏡頭不翼而飛。"當時以為是自己忘在餐廳了",他跑回餐館詢問的舉動,讓其他游客紛紛起身查看。返回大巴的游客們很快陷入恐慌:李阿姨癱坐在座位上,手里攥著被掏空的背包;那對情侶翻看被翻得亂七八糟的行李箱,女生的眼淚掉在皺巴巴的購物袋上;最年輕的游客小林發現,連護照夾都被扔在過道上,里面的歐元現金不翼而飛。

司機老馬的臉色比誰都難看。他反復檢查被撬壞的門鎖,金屬斷裂處還殘留著工具的劃痕。"我開了 20 年旅游大巴,第一次遇到這種事",他用蹩腳的中文念叨,"這里從來沒出過事"。但游客們翻出下車時拍的照片,畫面角落里,那輛摩托車赫然停在馬路對面,騎手的目光正透過取景框,牢牢鎖定著這輛載滿中國游客的大巴。



小林的降噪耳機成了唯一的線索。當他在慌亂中想起耳機的定位功能時,手機屏幕上的信號點正停留在 10 公里外的一個小鎮邊緣。"它在那里一動不動,肯定是小偷窩點",這個發現讓游客們燃起希望,紛紛催促導游聯系警方。但隨著時間推移,信號始終沒有移動,小陳漸漸意識到:"他們可能早就知道耳機有定位,故意放在那里誤導我們。"

事后拼湊的細節,讓這場盜竊的預謀性愈發清晰。游客王女士回憶,前一天在比薩斜塔景區,就感覺有人一直跟著團隊,"一個穿藍 T 恤的男人總在拍照,鏡頭卻老對著我們的行李";導游小陳查看行車記錄儀發現,這輛摩托車曾在兩天前的高速服務區出現過,當時只是遠遠跟著,并未靠近;最令人心驚的是,餐館老板的兒子透露,"早上有陌生人來問過,說會不會有中國團來吃飯"。這些碎片化的信息,勾勒出一個長期盤踞在旅游線路上的盜竊團伙,他們熟悉中國游客的消費習慣,了解團隊行程的時間規律,甚至能精準預判用餐地點。



被盜物品的清單觸目驚心。除了李阿姨價值 12 萬的勞力士,還有 5 臺單反相機、8 只名牌包、17 部手機,以及現金折合人民幣超過 30 萬元。更要命的是 23 本護照被盜,其中 11 人是次日從羅馬離境的游客。"警察來了之后,只是讓我們填表,連現場都沒仔細勘查",小張憤怒地展示手機里的照片:兩名穿制服的警察站在車旁抽煙,對游客們指著的撬鎖痕跡視而不見,"他們說這種案子太多了,找回來的可能性不到 5%"。

李阿姨的心臟病就在這時發作了。她捂著胸口癱倒在草地上,同行的醫生游客趕緊拿出速效救心丸。"我不是心疼錢,是氣不過啊",她緩過來后哭著說,"那是我攢了三年的退休金買的"。其他游客的情緒也瀕臨崩潰:有人對著空蕩的行李架發呆,有人反復撥打國內電話求助,還有人拿出沒被盜走的面包,就著眼淚往嘴里塞。原本計劃下午參觀的錫耶納古城,成了遙不可及的幻影。



佛羅倫薩警局的報案大廳,熒光燈慘白地照在排隊的人群臉上。中國游客們拿著填好的失竊清單,在隊伍里緩慢挪動,身后的電子屏顯示著 "平均等待時間:3 小時"。小陳試圖用英語解釋情況緊急,卻被值班警員不耐煩地揮手制止:"按順序來,所有人都很著急。"

這種冷漠貫穿了整個處理過程。當游客們提出查看餐館周邊監控時,警方表示 "私人監控沒有義務提供";要求根據耳機定位前往搜查時,得到的回復是 "沒有搜查令不能行動";甚至連開具失竊證明用于保險理賠,都被要求 "7 個工作日后再來取"。最讓眾人寒心的是,當翻譯提到有老人因失竊引發心臟病時,記錄員只是抬了抬眼皮,在表格上勾選了 "無人員傷亡"。



旅行社的應對同樣令人失望。國內報名的旅行社客服在電話里反復強調 "已購買境外保險",卻回避 "是否協助維權" 的問題;當地地接社的負責人直到傍晚才出現,帶來的解決方案只是 "放棄后續行程,提前送大家回國"。當有游客質疑 "為何不安排安保措施" 時,他支支吾吾地說:"這條線路以前很安全,是我們大意了。"

被迫提前結束的旅程,成了所有人心中的刺。7 月 6 日凌晨,首批 23 名游客在羅馬機場辦理臨時證件時,又遇到了新的麻煩 , 意大利移民局要求提供警方證明,而這份證明還躺在佛羅倫薩警局的檔案柜里。最終靠著中國駐意大利使館的緊急協調,才得以順利辦理登機手續。候機大廳里,李阿姨望著窗外的羅馬夜景,突然想起出發前孫子畫的旅行地圖,上面用蠟筆涂滿了代表快樂的星星,"現在看來,那些星星都被偷走了"。



這場失竊案并非孤例。中國駐意大利使館 2024 年發布的安全提醒顯示,針對中國游客的團伙盜竊案同比上升 37%,主要集中在托斯卡納鄉村線路和那不勒斯周邊。一名長期從事導游工作的華人透露,這些團伙專挑中國游客下手,"知道我們喜歡帶現金,購物時愛露富,而且團隊行動時間固定"。他建議游客 "哪怕吃飯也要輪流看行李",這個在國內聽起來不近人情的建議,在異國他鄉卻成了無奈的自保手段。

保險理賠的艱難更添一層沮喪。回國后的小張整理索賠材料時發現,相機鏡頭的購買憑證在失竊時丟失,保險公司因此拒絕全額賠付;李阿姨的勞力士因為 "未隨身攜帶",觸發了保險條款的免責項;最諷刺的是那對情侶的 Gucci 包,由于是在免稅店購買未辦理退稅,連證明購買金額的單據都無法提供。"花了幾千塊買的旅行險,最后只賠了幾百塊",小張苦笑,"還不夠來回折騰的電話費"。



事件在網絡發酵后,引發關于 "出國游安全" 的激烈討論。有網友分享類似經歷:"在巴黎地鐵被割破背包,警察說 ' 這很常見 ';在巴塞羅那被搶手機,報案后再無下文。" 這些吐槽背后,是跨國維權中難以逾越的壁壘 , 語言不通、法律差異、證據不足,以及部分國家執法系統對游客失竊案的輕視。有旅游博主總結:"現在去歐洲,要像防賊一樣防著所有人,這種旅行還有什么意義?"

7 月 8 日傍晚,首批回國的游客走出上海浦東機場。李阿姨的兒子捧著鮮花在出口等待,看到母親憔悴的面容,他把花塞給同行的親戚,默默抱住了流淚的母親。小張的相機包空著,但他手機里存著幾張自動備份的照片,其中一張是失竊前拍的鄉間小路,陽光穿過樹葉灑下斑駁的光影,"那時候多開心啊"。



這場始于期待的歐洲之旅,最終以狼狽的提前返程落幕。但留在游客們心中的,除了財物損失的心疼,更多的是對異國他鄉安全的深深憂慮。當旅游大巴再次行駛在托斯卡納的鄉間公路上,或許會有導游指著那家白墻紅瓦的餐館提醒:"在這里吃飯,記得留個人看行李。" 這句看似平常的叮囑,背后藏著多少中國游客的驚魂時刻,恐怕只有親歷者才能知曉。



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