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意大利遭洗劫游客再發(fā)聲!旅行社態(tài)度令人生氣,案件存在四大疑點

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中國旅行團歐洲游,抵達意大利后,短短半小時空隙,整車財物竟被洗劫一空!

當(dāng)?shù)鼐綉B(tài)度消極,旅行社則建議游客自行聯(lián)系保險公司索賠,游客陷入多方推諉的困境,令人唏噓。



直到回國后,游客才逐漸意識到,此次盜竊事件疑點重重,導(dǎo)游與司機的行為也存在諸多異常之處。

那么,全車僅用20余分鐘便被搶劫殆盡,其中究竟隱藏著什么內(nèi)幕?游客淪為被宰對象,能否追回損失?



以往只是在網(wǎng)上看到“歐洲旅游遭遇盜竊”的新聞,沒想到小偷竟能猖獗至此!

約30位中國游客報名了價格為2萬元的“高端歐洲游”,行程依次為法國、瑞士、德國、意大利,團費超過兩萬元。



部分游客提前查閱了攻略,了解國外盜賊較多,特意準備了防盜包,貴重物品始終隨身攜帶。

然而經(jīng)過德國和瑞士時一切安然無恙,游客們甚至感嘆治安良好,團內(nèi)不少老年人更是放心大膽地購物。



然而剛放松警惕,就在意大利“栽了跟頭”。

參觀完比薩斜塔后,眾人下車用餐20分鐘,返回時卻發(fā)現(xiàn)行李不翼而飛。



車門被撬開,整車行李慘遭洗劫,幾乎被掠奪一空。

這還怎么繼續(xù)游玩?現(xiàn)金、手機、相機、平板等電子設(shè)備,以及在巴黎、瑞士購買的商品與紀念品,全都消失不見。





這不是旅游,簡直是給小偷送“業(yè)績”來了。

更糟心的是,無人愿意承擔(dān)責(zé)任。



報警后,游客提供了電子設(shè)備定位信息,并請求調(diào)取監(jiān)控,但當(dāng)?shù)鼐街弥焕?,只讓游客回家等待消息?/p>

聯(lián)系旅行社后,導(dǎo)游卻表示自己也是首次遇到如此大規(guī)模盜竊,一臉無辜。



最終解決方案是在群內(nèi)發(fā)布一個表格模板,要求游客填寫丟失物品并提交保險公司處理。

同時特別說明,保險公司僅與個人對接,旅行社不再參與轉(zhuǎn)達。



言下之意,就是讓大家自求多福,自行找保險公司理賠。

不僅財產(chǎn)受損,還要遭受各方推脫,游客情緒跌入谷底,早已無心繼續(xù)游覽。



此時,導(dǎo)游又出面詢問是否繼續(xù)參觀鐘樓等景點,若放棄需簽字確認。

不過最終,眾人秉持“既然來了就堅持到底”的原則,完成了所有旅游項目,并于7月7日順利返程。



期間,有游客將此事分享至網(wǎng)絡(luò)平臺,引發(fā)廣泛關(guān)注。

但隨著事態(tài)發(fā)展,這位游客開始察覺到事情不對勁——這場盜竊仿佛早有預(yù)謀。



網(wǎng)友質(zhì)疑



游客發(fā)聲

更令人細思極恐的是,導(dǎo)游與大巴車司機的種種行為也顯得極為反常。

首先,用餐安排頗為蹊蹺。

當(dāng)初報名時,旅行社宣傳這是“歐洲高端之旅”、“圓夢之旅”。





所謂“高端”并未體現(xiàn)出來,也不是每天提供餐食,多數(shù)情況下也只是在景點附近簡單就餐。

唯獨到了最后一站意大利,卻被安排前往一個偏僻地點,享用一頓普通中餐,菜品質(zhì)量一般。



其次,司機與導(dǎo)游的防盜意識極其薄弱。

許多網(wǎng)友分享出國經(jīng)歷時提到,導(dǎo)游通常會反復(fù)提醒游客注意安全,把包背在胸前,即便短暫離車也要隨身攜帶貴重物品。



該司機應(yīng)為當(dāng)?shù)厝?,?dǎo)游也有帶海外團經(jīng)驗,不可能不了解意大利治安狀況。

事發(fā)后導(dǎo)游自己也承認,意大利長期以來治安堪憂。



在這種情況下,導(dǎo)游既未提醒游客攜帶重要物品,也未在眾人下車用餐時留守看護。

更奇怪的是,根據(jù)游客透露,只有被盜當(dāng)天車上無人值守,其余時間均有人員留守,實在耐人尋味。



此外,小偷作案速度之快,仿佛早有準備。

整輛車幾十人的行李,光是搬運下來都要花費大量時間,小偷卻能在短短20分鐘內(nèi)完成洗劫。



更有國外網(wǎng)友爆料稱,意大利已形成產(chǎn)業(yè)化盜竊團伙,專盯旅游團下手。

一行人在前幾個國家購入大量商品,僅到意大利兩天,對方竟能迅速掌握情況。



當(dāng)游客不斷回想盜竊發(fā)生前的異常時,發(fā)現(xiàn)一張照片中,一名騎摩托車的外國男子曾盯著大巴長達20分鐘。

眾人懷疑其為同伙,這也證明,旅游團可能早已被該犯罪團伙盯上。



最后,導(dǎo)游行李箱完好無損,事后反應(yīng)冷漠。

游客損失慘重,連吃飯的餐館也被牽扯進來,澄清了一件事:導(dǎo)游的行李箱并未丟失,里面裝有全團護照。



護照尚在,游客得以順利返程,對旅行社而言算是好消息。

但對于游客來說,尤其是團內(nèi)年長者,在異國他鄉(xiāng)遭遇盜賊,語言不通,根本不知如何向當(dāng)?shù)鼐缴暝V,內(nèi)心充滿恐懼。



此時導(dǎo)游并未安撫情緒,只是確認是否放棄后續(xù)行程,把責(zé)任推給保險公司,未給予任何明確答復(fù)。

至于保險理賠,其實也難以覆蓋大部分損失。



因單次損失超過5000元,保險公司不予賠付,現(xiàn)金、手機、電子產(chǎn)品、珠寶等高價值物品均不在賠償范圍內(nèi)。

因此目前,游客仍在等待旅行社與保險公司方面的進一步回應(yīng)。



值得慶幸的是,7月7日,媒體從大使館獲悉,意大利警方已開具報失單,便于游客申請保險理賠,希望盡可能減少損失。



類似歐洲旅游遭遇盜竊的事件屢見不鮮,當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館再次發(fā)布“防盜警報”。

希望假期計劃出國旅游的朋友,提前做好功課,保持高度警惕,避免此類事件再次發(fā)生。



本文信息來源【1】紅星新聞,2025-07-07,“駐意使館回應(yīng)中國旅行團在意大利被洗劫:當(dāng)?shù)鼐揭验_具報失單 游客講述事發(fā)經(jīng)過”.



【2】“歐洲大巴車一鍋端”.



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