工作人員為職工講解醫療服務項目。

當農墾職工通過專家視頻二診免去千里奔波之苦，當護林員在深山收到24小時視頻醫生傳遞的即時健康關懷，當貨車司機在駕駛室完成慢病復診……這不僅是“互聯網+醫療”帶來的便民惠民利好，更是工會“娘家人”以實際行動解決職工急難愁盼的生動實踐。

長期以來，自治區總工會以“健康關愛系列行”活動為載體，聚焦一線戍邊民(輔)警、護林員、新就業形態勞動者看病就醫中的“關鍵小事”，創新構建“線下義診進基層+線上云端護健康”健康服務體系，用心用情用力解決偏遠地區職工和特殊職工群體“看病難、看病貴”的急難愁盼問題，通過數智化服務讓工會健康關懷“即時達”。

家門口來了三甲醫院

推拿針灸緩解腰肌勞損、中醫調理方案定制、心血管疾病預防咨詢……日前，在內蒙古森工集團開展的專家義診活動中，針對林區職工群眾在醫療保障方面的迫切需求，專家們給出的量身定制的診療方案，讓一線職工由衷稱贊。

2023年，內蒙古森工集團聯合中華志愿者協會申報并獲批了職工健康服務項目，讓職工群眾足不出戶就能享受到北京等地三甲醫院專家團隊的醫療服務，切實解決了長期困擾林區職工群眾的就醫難題。

5月末，自治區總工會聯合內蒙古森工集團工會在根河市人民醫院啟動“致敬勞動·情系職工送健康”第四期專家義診活動，將優質醫療資源送到林海深處。

此次義診特邀中國中醫科學院望京醫院脊柱一科和心血管內科、中國人民解放軍陸軍總醫院中醫科等三甲醫院的主任級專家團隊，為根河森工公司、莫爾道嘎森工公司、伊圖里河林業公司、金河森工公司、得耳布爾森工公司的200余名職工及家屬提供了精準診療，將優質醫療資源下沉到基層，讓林區職工在家門口享受到高水平診療服務，切實增強了職工群眾的獲得感、幸福感與安全感。根河森工公司職工劉先生說：“不用出林區就可以享受到北京專家的診療服務，工會真是把實事辦到了我們心坎上。”

驛站里架起“云端醫站”

“不用排隊、不用掛號，就可以直接通過視頻與千里之外的醫生交流病情、溝通治療方案，真是太方便了。”近日，在呼和浩特市賽罕區創業路工會驛站，環衛工人李師傅體驗了“遠程視頻醫務室”的便捷。

為切實保障新就業形態勞動者的健康權益，自治區總工會創新打造“遠程視頻醫務室”服務體系，并在全區多個工會驛站部署應用，為快遞員、外賣員、環衛工人、卡車司機等新就業形態勞動者提供“免費體檢+即時問診”雙重保障。

在工會驛站的“遠程視頻醫務室”內，勞動者可利用休息時間，通過室內配備的心電儀、血壓計、血氧儀等智能醫療設備，迅速完成基礎健康檢測。監測數據實時上傳至大屏后，AI健康助手“小藍”即刻進行專業分析，并量身定制個性化健康改善建議，實現高效便捷的健康管理。

更令人暖心的是，若勞動者對檢測結果存在疑問或需進一步醫療咨詢，只需點擊“呼叫視頻醫生”功能，即可與在線醫生進行實時視頻問診，在工作間隙享受專業醫療服務。

此外，各級工會驛站還依托該平臺不定期組織免費體檢、免費線上義診等特色健康活動，推動服務內容從“物質幫扶”向“健康關愛”“權益保障”拓展，讓更多勞動者感受到“娘家人”的溫暖關懷。

為進一步優化職工健康服務體驗，自治區總工會率先實現將中華全國總工會職工之家APP“健康云”平臺與“北疆工惠”APP健康關愛專區無縫對接，運用人工智能技術，免費為職3工奉上個性化體檢建議、健康教育指導及智能就醫指引，全面升級職工健康保障體驗。

三維教學破解“不會用”難題

實操演示、案例講解、手把手指導……為確保遠程醫療服務精準落地，讓職工聽得懂、用得上、記得住健康關愛項目服務內容，自治區總工會創新推出“實操指導+場景引導+案例對比”三維教學模式，組建專項宣講團深入通遼市、呼倫貝爾市、興安盟等地的多家基層單位開展專項培訓。

4月，通遼市總工會走進通遼市工會物流產業工會、通遼市運輸有限責任公司、通遼市廣播電視微波傳輸總站開展三場專項培訓，成功實現500余名與會職工權益激活全覆蓋，同時組建“工會干部+技術專員”服務小分隊，深入基層班組開展面對面宣講；5月，阿拉善左旗總工會聯合銀川進川眼科醫院，先后為阿拉善左旗困難職工家庭、環衛工人、新就業形態勞動者及阿拉善左旗城市燃氣公司職工近300人進行宣講，以“遠程醫療+免費體檢”雙輪驅動模式，為職工送上全方位健康關懷。

培訓現場，通過發放服務宣傳冊、實體權益卡，結合“北疆工惠”APP健康關愛平臺實操演練，引導職工現場實操線上問診流程，與醫生“面對面”交流健康問題，幫助職工快速掌握7×24小時視頻問診、專家視頻二診、就醫協助、健康科普直播等五大核心權益的使用。

遠程醫療服務專項培訓作為“健康關愛系列行”活動的重要一環，不僅幫助職工掌握了便捷高效的健康保障工具，這種“理論+實操”的沉浸式教學方式，切實打通健康權益落地的“最后一公里”，讓職工既“聽得懂”政策，更“用得上”服務，更讓廣大職工深刻感受到工會組織“娘家人”的溫暖守護。

據自治區總工會相關負責人介紹，2025年，遠程醫療服務職工群體將達到9萬人，覆蓋家庭成員超過45萬人。自治區總工會將持續深化遠程醫療服務項目的推廣應用，以“健康系列行”活動為紐帶，不斷拓展服務半徑、提升服務精度、傳遞服務溫度。(記者 馬芳)

(圖片由內蒙古自治區總工會提供)