2025年夏天，充電寶行業的"優等生"羅馬仕突然跌落神壇。從高校禁用令到全面停工停產，這家年銷5000萬臺設備的行業巨頭，僅用30天就走完了從危機爆發到經營崩盤的全過程。這不僅僅是一個品牌的故事，更是中國制造業"重營銷輕質量"痼疾的又一次集中爆發。

危機爆發：49萬臺召回令引發的連鎖反應

6月的北京，21所高校后勤部門不約而同地貼出一紙禁令：禁止使用羅馬仕20000mAh充電寶。這個看似平常的安全警示，卻像第一塊倒下的多米諾骨牌，引發了一場行業地震。

"那天晚上充電寶就在床頭冒煙了，差點把被子點著。"北京某高校學生回憶起當時的場景仍心有余悸。社交媒體上也曝光了多起自燃案例，如西安醫學院學生書包因充電寶自然燒焦、廣州地鐵乘客充電寶冒煙等。微博上關于#羅馬仕充電寶自燃#的話題閱讀量一度突破2億。

國家缺陷產品管理中心數據顯示，2024年移動電源投訴中，過熱/燃燒問題占比達34%，羅馬仕涉事型號投訴量居首。

面對輿論風暴，羅馬仕在6月16日倉促發布召回公告，召回2023年6月至2024年7月生產的三款型號（PAC20-272/392、PLT20A-152）共49.17萬臺產品，承認“電芯原材料缺陷導致過熱燃燒風險”。

6月20日，國家市場監管總局暫停羅馬仕多款快充產品3C認證，民航局禁止涉事產品登機；到6月底，羅馬仕線下渠道的退貨率飆升到85%，月營收直接腰斬。電商平臺（京東、淘寶、抖音）全面下架其充電寶，順豐、京東物流等快遞公司拒收召回產品。

召回成本超4000萬元（均價100元/臺），疊加產品下架導致公司月營收損失1-2億元。7月1日起，羅馬仕公司全面停工停產，工資停發至6月，員工需通過勞動仲裁維權。

天眼查App顯示，近日，羅馬仕關聯公司深圳羅馬仕科技有限公司發生工商變更，雷社杏卸任法定代表人、董事、經理，由雷杏容接任。值得注意的是，雷社杏剛于2025年4月新任該公司法定代表人、董事。此次變更不足三個月。

而清遠羅馬仕科技有限公司也發生工商變更，羅馬仕創始人雷桂斌卸任法定代表人、執行董事、經理，由雷子榮接任。頻繁換帥。員工透露，核心高管早在4月已退出公司釘釘群，疑似提前脫責。

7月3日，羅馬仕官微聲明“沒有倒閉”，但未否認停產事實。但是現實是客服癱瘓、退款通道堵塞，消費者維權受阻。

更令人費解的是，公司要求消費者必須拍攝"鹽水浸泡銷毀視頻"才能辦理退款。有數碼博主在充電寶測評視頻中直言，“這簡直是在為難用戶”，因為電解液泄漏可能造成二次傷害，這一操作風險在社會上迅速引發了二次爭議。

帝國裂縫：光鮮業績背后的質量隱患

時間倒回2012年，雷桂斌在深圳華強北的一個小辦公室里創立了羅馬仕。憑借"1萬毫安69元"的極致性價比策略，這個新品牌迅速在學生群體中打開市場。

當時充電寶行業魚龍混雜，羅馬仕的極簡設計和透明定價讓人眼前一亮。到2018年，羅馬仕年出貨量突破5000萬臺，海外市場占比達40%，成為行業當之無愧的頭部品牌。

但快速擴張的背后，隱患早已埋下。2023年起，為應對價格戰，羅馬仕開始采用更便宜的無錫安普瑞斯電芯。沒有想到的是該供應商無錫工廠偷換隔膜材料，導致電池隔膜耐高溫性能不達標（收縮率37%，安全閾值為15%）。其實，類似問題曾在2019年OM10型號召回中出現，但是羅馬仕并未重視，沒有徹底整改。

更致命的是品控體系的松懈。據離職質檢員透露，2024年起生產線抽檢比例從5%降到2%，"有時候一天要檢3000個電芯，根本看不過來"。

這種"重銷量輕質量"的運營思路，在2025年6月終于迎來惡果。當高校禁用令發布后，羅馬仕第一反應竟是發律師函，聲稱要"追究造謠者責任"。這種傲慢態度徹底激怒了消費者，也為后續的信任危機埋下伏筆。

行業鏡鑒：那些倒在質量紅線前的巨頭

羅馬仕的遭遇并非孤例。歷史總是驚人地相似，讓我們看看那些曾經風光無限，最終卻因質量問題跌落神壇的商業案例。

2008年的三鹿奶粉事件至今仍是食品安全領域的標志性案例。與羅馬仕類似，三鹿也曾是行業龍頭，市場占有率連續15年全國第一。但為了保證產品氮含量達標，添加三聚氰胺的做法最終導致30萬嬰幼兒受害，引發整個中國乳業信任危機。三鹿的教訓告訴我們，任何對質量的妥協都是飲鴆止渴。

2016年，三星Galaxy Note7的"爆炸門"震驚全球科技圈。為了趕在iPhone7發布前上市，三星壓縮了電池測試周期，最終釀成53億美元的巨額損失。但與羅馬仕不同的是，三星憑借半導體等核心業務挺過了危機。這說明多元化布局的重要性，而羅馬仕業務主要集中在充電寶這一產品上，抗風險能力自然更弱。

更近的案例是2021年特斯拉"剎車門"。雖然初期態度強硬，但特斯拉最終通過數據透明化和快速迭代挽回了部分信任。危機公關的黃金時間是24小時，羅馬仕花了3周才啟動召回，錯過了最佳時機。

生存法則：安全與信任的底線不可逾越

羅馬仕事件給行業敲響了警鐘。在價格戰愈演愈烈的今天，企業該如何平衡成本與質量？我們總結了兩條生存法則：

供應鏈管理是生命線

羅馬仕事件暴露了外包生產模式下質量監管的漏洞。行業需建立全鏈條溯源機制，避免“低價競標-偷工減料-安全風險”的惡性循環。

危機公關的核心是速度與誠意

從輿情預警到召回執行，企業需在24小時內啟動響應，透明化處理流程（如明確退款路徑、第三方檢測報告），避免次生輿情。

結語

羅馬仕的崩塌并非偶然，而是長期忽視質量、漠視用戶聲音的必然結果。其案例警示行業：頭部品牌的光環無法抵消安全責任的缺失。唯有將安全置于利潤之前，才能真正避免“下一個三鹿”。未來，若想“換殼重生”，羅馬仕需徹底重構供應鏈與價值觀。而行業則需以此次事件為鏡，告別“低價內卷”，回歸產品本質。隨著新國標實施和消費者安全意識提升，只有將技術研發與安全管理置于首位的品牌才能贏得長期市場。