當一家在糖尿病管理領域摸爬滾打近6年并與京東健康聯手成立糖尿病營養康復中心的企業,開了一家AI公司,那這家新公司會有怎樣的特質?
從創始人的口中,我們得到了答案:其一是基于母公司多年行業積累,進而形成了對行業需求的深刻洞察和精準回應;其二則是,當這家新公司還處于萌芽階段時,它的使命便已確定——或為母公司、健康管理機構、醫療機構乃至疾控中心提供技術賦能,或與母公司攜手,為前述目標客群提供服務與技術的雙重賦能。
這家健康管理服務企業名叫山丘聯康,是一家專注于為2型糖尿病、肥胖、脂肪肝等代謝疾病人群提供多學科專業院外健康管理服務的機構,其通過MPD平衡法和五師共管機制,可助力糖尿病患者實現科學控糖,重返健康。
而山丘聯康新成立的子公司——深護智康,則基于混合專家模型和多模態大模型技術、基于22萬真實用戶服務數據和超過10年的AI/IT技術積累,構建了AI+健康管理的智能引擎,可賦能健康管理行業各方靈活搭建能夠滿足不同場景需求的AI系統。
截至目前,深護智康的AI+健康管理智能引擎已與35家健康管理相關機構達成了合作。2025年,深護智康還上榜了2025未來醫療100強創新獎——最受創投關注獎。動脈網也借機與深護智康創始人葉海峰展開了交流,獲悉了深護智康的業務戰略及行業洞察。
01
市場規模將突破3萬億,但行業發展仍受多重制約
在居民健康意識提升、利好政策推出和資本助力等多重因素的推動下,我國健康管理市場增長穩健。據艾瑞咨詢研究院,2023年國內健康管理市場將達到18107億元,且預計到2028年,健康管理的整體市場規模將突破30000億元,2023年-2028年的年復合增長率將達到12.5%。
行業高歌猛進的同時,諸多挑戰也隨之而來。以慢病管理為例,訪談中,葉海峰透露,盡管院內開展慢病管理的機制與模式已較為成熟,但院外慢病管理市場卻嚴重缺失。背后原因,與開展慢病管理的高要求、高投入有關。
具體而言,慢病管理涉及學科眾多,不僅包括基礎醫學,還需營養學、運動學、心理學等多學科知識的支撐。同時,慢病管理具有明顯的鏈條長、周期長特征,且高度要求個性化和動態化管理……如此種種,都提出了對開展健康管理企業的一個共性要求,即要求他們投入更多的時間、精力、人才等成本,以實現全生命周期的個性化健康管理。
龐大的投入、高昂的成本制約了全生命周期、個性化健康管理服務的有效落地,也制約著整個健康管理行業的發展,而以大模型為代表的新一輪人工智能浪潮的出現與實踐,為解決健康管理前述發展難題提供了新工具。深護智康也乘勢而上,立刻展開相關布局。
02
推出AI+健康管理智能引擎,精準適配多種健康管理場景
“我們要做的,不僅僅是一個系統,而是一個引擎,一個可以適配健康管理各種場景需求的智能引擎。”訪談中,葉海峰強調。
為此,深護智康依托前沿的混合專家模型(MoE)和多模態大模型技術,融合先進算法和海量數據處理能力,打造了AI+健康管理智能引擎,可針對健康管理機構的多元化需求,快速搭建專屬的AI系統,精準適配各類個性化應用場景。
進一步來看,深護智康能快速適配各類健康管理場景的原因主要有兩方面:其一是基于母公司山丘聯康在慢病管理領域的多年實踐經驗,深護智康能快速洞察并理解客戶的真實需求,降低雙方溝通成本;其二是其交付成果為PaaS,可快速響應客戶需求,及時進行調整。
以PaaS交付為導向,也可降低企業投入成本并提高企業部署效率。“健康管理企業可能懂開展健康管理的要點,但不一定精通AI系統及平臺的搭建,如果他們自行搭建平臺,不僅耗時耗力,效果可能也會大打折扣。而深護智康的介入,則不僅可以讓他們省時省力,還可以給到讓他們滿意的產品(平臺)。”葉海峰如是說道。
03
人效提升5倍,重點聚焦糖尿病、肥胖、脂肪肝健康管理尋求合作
選用深護智康AI+健康管理智能引擎,不僅可以降低企業及相關機構部署成本及應用效率,還可以獲得服務效率提升、服務能力增強以及服務體驗提升三方助力。
具體而言,在服務效率提升方面,以深護智康AI+健康管理智能引擎在杭州綠城醫院內分泌科的落地成效為例,據葉海峰透露,通過智能信息采集、自動提醒、智能方案制定等方式,在深護智康AI+健康管理智能引擎的助力下,綠城醫院健康管理的人效提升了5倍。
而在服務增強方面,正如前文所言,優質的健康管理需要基礎醫學、營養學、運動學以及心理學等多學科的支持,但行業內多學科復合型人才較少,且較為昂貴。而深護智康的AI+健康管理智能引擎可以通過多輪強化預訓練,將資深員工的能力移植至智能引擎中,再通過智能引擎的賦能,使新員工“具備”資深員工能力的加持,進而解決人才緊缺問題并降低人力成本。
服務體驗則主要體現在7X24小時不間斷的健康管理服務上。健康管理強調連續、不間斷且涵蓋全生命周期的服務,不僅針對用戶異常情況需及時反饋,針對用戶涌現出的各種需求也需及時響應,但人類員工需要休息時間,難以滿足及時響應需求。而AI員工則可實時在線,快速響應(碰到危急情況無法處理時會移交給人類員工處理)。
但是,訪談中,葉海峰也強調,AI的出現并不是為了取代人類員工,而是在部分重復性工作中提升人類員工效率,并在一定程度上增強員工能力。即使在深護智康的體系下,也需要人類員工的把關和介入。
現階段,深護智康尚在業務探索初期,將重點聚焦糖尿病、肥胖、脂肪肝等慢性代謝性疾病的健康管理,積極尋求與健康管理企業、醫療機構、連鎖藥店以及政府有關部門、疾控中心的合作。而“在更久遠的將來,深護智康的目標則是在國內健康管理行業的發展浪潮中,留下濃墨重彩的一筆。”葉海峰總結道。
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