險情就是命令!7月7日傍晚,睢縣鞋都路一處路口,被貨車刮斷的通信線纜垂落路中,猶如懸空的“攔路虎”,嚴重威脅過往車輛和行人安全。危急時刻,睢縣12345政務服務便民熱線與110報警服務臺秒級響應、高效聯動,協調公安、工信、供電等部門火速出擊,用1小時成功消除安全隱患,再次以“睢縣速度”展現了守護群眾安全的決心與能力。
7月7日18時許,睢縣110接群眾報警:鞋都路與X050縣道交叉口北段發生貨車刮斷通信線纜事故,線纜垂落路中,嚴重威脅過往車輛及行人安全。接警后,110通過聯動機制將情況同步至睢縣12345熱線。
睢縣12345熱線立即啟動應急響應。話務員精準記錄事件關鍵要素,第一時間向熱線調度中心匯報;熱線調度中心立即聯系事件關鍵處置單位睢縣工信局(通信管線權屬主管單位)和國網睢縣供電公司,通報險情,要求緊急響應、立即處置。各部門迅速組織力量,公安民警率先抵達現場設置警戒、疏導交通,穩住現場秩序;縣工信局接熱線指令,即刻安排縣聯通公司技術人員趕赴現場;供電公司也同步響應,排查電力線路,確保安全。一場與時間賽跑的搶修戰役,在高效聯動的指揮下迅速展開。
18時30分,在熱線協調下,縣聯通公司搶修隊伍到達現場,技術人員立即對垂落線纜展開搶修。19時22分,受損線路全部修復并通過安全測試,道路恢復暢通。
從接報到恢復通行,全程約1小時,這不僅是應急能力的體現,更是睢縣12345熱線踐行“30分鐘響應鏈”機制的又一次成功實踐。通過持續破除層級壁壘、優化處置流程,熱線將“急難愁盼”的民生訴求,轉化為看得見、摸得著的“安全守護”實效。
此次線纜垂落事件的快速圓滿解決,不僅是一次成功的應急“實戰演練”,更是睢縣12345熱線“以人民為中心”服務理念的生動詮釋。它充分證明了跨部門聯動機制的有效性和“接訴即辦、辦就辦好”的承諾。讓“睢縣速度”成為常態,讓“安全防線”堅不可摧。
來源:睢縣行政審批和政務信息管理局
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