“以前辦個證要跑老遠，現(xiàn)在遛個彎兒的功夫就能搞定!”7月9日，在淄博市臨淄區(qū)鞠源社區(qū)警民服務中心，居民對這座“社區(qū)警校”贊不絕口。這不僅是居民辦事便利的真實寫照，更是淄博市公安局臨淄分局推動警務服務下沉、實現(xiàn)民警從“偶爾來”到“天天在”的創(chuàng)新實踐成果。通過將服務窗口前移，臨淄公安真正打通了服務群眾的“最后一公里”。

過去，居民辦理戶籍、證件等業(yè)務往往需要專程前往派出所，對于偏遠地區(qū)的群眾來說尤其不便。淄博四海爆破工程有限公司的閆永勝師傅對此深有體會：“以前辦手續(xù)得請假進城，來回折騰大半天，光是路上就要花費不少時間。”像閆師傅這樣的企業(yè)職工不在少數(shù)，特別是位于工業(yè)園區(qū)的工作人員，有時甚至要往返城區(qū)50公里才能辦成業(yè)務。

如今，這一狀況得到了徹底改變。臨淄公安分局在充分調(diào)研群眾需求的基礎上，創(chuàng)新性地在城區(qū)和工業(yè)園區(qū)建成了4個警民（警企）服務中心，包括鞠源、齊魯化工園區(qū)、淄江服務中心及茂業(yè)警務站。這些服務中心科學劃分了政務服務、反詐宣傳、矛盾調(diào)解等8大功能區(qū)，實現(xiàn)了122項高頻公安業(yè)務"一站式"辦理。現(xiàn)在居民辦事從“跑遠路”變成”遛彎辦”，企業(yè)職工也徹底告別了”請假辦證”的困擾，真正實現(xiàn)了“服務零距離”。

從"被動等“到“主動教”，安全防范更接地氣在鞠源警民服務中心，一堂以"最小應急單元”為主題的安防教育課正在進行，吸引了眾多社區(qū)居民前來聽課。這個別具特色的“社區(qū)警校"依托石磊警務實戰(zhàn)工作室”的優(yōu)質(zhì)教官資源，打造成為全省首個集安防教育、技能培訓、社會聯(lián)動于一體的綜合性安全教育平臺。

“我們不僅要讓群眾少跑腿，還要讓安全知識進社區(qū)。“臨淄公安分局相關負責人介紹道。警民服務中心不僅僅是簡單的辦事窗口，更是警社共治的創(chuàng)新平臺。通過設置反詐宣傳、心理咨詢等特色模塊，采用案例講解、情景模擬等生動形式，讓安全防范知識真正深入人心。據(jù)統(tǒng)計，自服務中心運行以來，轄區(qū)電信詐騙案件發(fā)案率實現(xiàn)顯著下降，群眾安全感滿意度顯著提升。

從“下基層”到“在基層”，警民關系更緊密“駐點式”服務模式的推行，讓民警真正成為了居民的“老街坊”。在齊魯化工園區(qū)警企服務中心，綜合指揮、治安巡防、應急指揮等功能有機融合，企業(yè)職工足不出園即可享受戶籍辦理、行政審批等全流程服務。這種"零距離“接觸不僅提高了辦事效率，更拉近了警民關系。

“下一步，我們將繼續(xù)升級服務，讓便利再多一點，距離再近一點。“臨淄公安分局相關負責人表示。從群眾的笑臉和好評來看，這一承諾正在變?yōu)楝F(xiàn)實——通過優(yōu)化服務流程、拓展服務內(nèi)容、延長服務時間，臨淄公安將服務觸角延伸到了”最后一米”，真正把便利送到了居民心頭上、企業(yè)家門口，用實際行動詮釋了”人民公安為人民”的莊嚴承諾。

（大眾新聞·魯中晨報記者 任靈芝 通訊員 饒錦函）