“以前反映問題,大家都得往鎮上跑,如今在村里反映情況,就能直達鎮紀委。”在湖南省藍山縣所城鎮所城村的集市信訪宣傳活動現場,村民黃大爺對紀檢監察干部流動接訪工作連連點贊。
近年來,藍山縣紀委監委把堅持人民至上理念貫穿信訪舉報工作始終,立足紀檢監察機關職能職責,打造“線上+線下+流動”立體化信訪體系,不斷提升紀檢監察信訪工作法治化水平。
線上開通“12388碼上監督”平臺,群眾掃碼即可一鍵舉報;線下在全縣14個鄉鎮設立“廉情驛站”,配備專人登記訴求;針對偏遠地區,各鄉鎮紀委派出工作人員巡回接訪,將服務送到田間地頭。同時,引入大數據分析系統,對重復舉報、民生熱點問題自動預警,推動責任部門限時辦結。
據統計,該縣紀委監委將信訪舉報渠道擴寬后,群眾首次舉報辦結率達91%,滿意度同比提升22%。
該縣紀委監委相關負責人表示,下一步將深化“智慧信訪”建設,通過拓寬渠道、優化流程,讓群眾訴求“有處說、有人管、有回音”,以監督實效架起黨群“連心橋”。(郭佩宇 文靜)
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