在被譽(yù)為“天空之城”的甘孜理塘,格桑花正迎著高原的陽(yáng)光綻放迎接八方來(lái)客。然而,藏族同胞彭先生的心中卻縈繞著焦慮,到底發(fā)生了什么
在海拔4000多米的理塘高原,藏族同胞彭先生正面臨一場(chǎng)困境:精心籌備的旅游酒店,因定制家具遲遲未交付,即將錯(cuò)過(guò)旅游旺季。兩年前簽下的裝修合同,被層層轉(zhuǎn)包后陷入僵局,彭先生抱著最后希望撥通了投訴電話。
法理之外有溫情
這本是一起非生活消費(fèi)類合同爭(zhēng)議,按法規(guī)成都市彭州市市場(chǎng)監(jiān)管局本可不予受理。但了解到彭先生異地維權(quán)的艱難處境和旺季停業(yè)可能造成的巨大損失,工作人員毫不猶豫地站了出來(lái):“群眾的急難愁盼,就是我們的責(zé)任清單!”
多方聯(lián)動(dòng)破堅(jiān)冰
彭州市市場(chǎng)監(jiān)管局組建專項(xiàng)協(xié)調(diào)小組,聯(lián)合街道辦、派出所等部門,共同啃下這塊“硬骨頭”。面對(duì)被投訴人楊某的避而不見(jiàn),工作人員犧牲夜晚與周末休息時(shí)間,多次通過(guò)電話耐心釋法說(shuō)理,終于撬動(dòng)堅(jiān)冰——楊某承諾立即備齊所有家具材料!
千里護(hù)送暖高原
材料到位只是第一步。生產(chǎn)線受阻、運(yùn)輸困難、高原安裝挑戰(zhàn)接踵而至,協(xié)調(diào)小組再次化身“救火隊(duì)”。
緊急協(xié)調(diào)臨時(shí)生產(chǎn)場(chǎng)地、組織技術(shù)工人、調(diào)度運(yùn)輸車輛……一場(chǎng)跨越500公里的護(hù)送就此展開(kāi)。當(dāng)滿載家具的貨車出發(fā)駛向理塘,彭先生緊握工作人員的手久久不放:“你們把服務(wù)送到了雪域高原上!”
“法規(guī)是剛性的,為民服務(wù)的心是熱的。” 參與協(xié)調(diào)的執(zhí)法人員這樣總結(jié)。這場(chǎng)始于職責(zé)、成于擔(dān)當(dāng)?shù)目鐓^(qū)域援助,不僅解了彭先生的燃眉之急,更讓法治陽(yáng)光穿透千里,溫暖了雪域同胞的心。(來(lái)源:彭州市場(chǎng)監(jiān)管)
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