北京
來源：環球網
為深入貫徹“放管服”改革要求，切實破解在外黑水籍群眾“多地跑、折返跑”的辦事痛點，7月1日，黑水縣政務惠民行動在成都都江堰市政務大廳設立跨域通辦“異地”窗口，覆蓋社保、醫保、戶籍等26項高頻事項。
自2025年6月26日都江堰市政務服務大廳“黑水縣跨域通辦”窗口試運行以來，聚焦黑水籍群眾高頻政務需求，以跨域協同為抓手、以便民利企為導向，全力打通服務群眾“最后一公里”。該窗口相關負責人介紹說，截至目前，“跨域通辦”窗口累計受理各類政務服務事項41件，其中已辦結33件，在辦事項8件。
據了解，都江堰政務大廳已掛設“黑水縣跨域通辦”標識，配備藏漢雙語工作人員，現場即可通過遠程連線，完成“異地收件、屬地審核、郵寄到家”全流程。在窗口專員的引導下，黑水縣龍壩鄉村民二支西僅用10分鐘就完成了業務辦理。他說：“以前辦醫保要坐5個多小時車回黑水，現在在都江堰就能辦，辦理結果還能免費寄到家，真是太方便了！”
都江堰市政務服務中心跨域通辦窗口工作人員劉志宇介紹，自該窗口正式運行以來，已受理黑水籍群眾醫保、社保等業務40余件，其中80%通過“異地收件—屬地審核—郵政送達”模式完成，平均辦理時限壓縮至3個工作日，較以往縮短70%。窗口專門配備了漢藏雙語專員，提供幫辦、代填材料等服務；對行動不便的特殊群體，還可預約上門辦理。
黑水縣跨域通辦窗口運行中
下一步，跨域通辦窗口將持續梳理高頻事項清單，優化跨域通辦流程，切實解決在外黑水籍群眾“辦事難、跑腿多”的痛點，堅持“問題導向”與“特事特辦”相結合，靈活運用“容缺受理”“承諾制”等便民舉措，強化“主動服務”意識，變“群眾找服務”為“服務找群眾”。（蔡紫源 張文倩 文/圖 黑水融媒）
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