近日，浙江杭州，陳女士本想帶家人來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，不料一頓飯卻惹來(lái)一場(chǎng)無(wú)妄之災(zāi)。她在網(wǎng)上給一家火鍋店差評(píng)，竟被商家公開(kāi)貼出就餐時(shí)的監(jiān)控照片，還配文辱罵她“比狗舔的還干凈”。

• 這究竟是咋回事？

據(jù)媒體報(bào)道，近日，陳女士在浙江杭州一家火鍋店就餐后，因在外賣(mài)平臺(tái)上給了差評(píng)，結(jié)果遭到商家發(fā)圖文辱罵“吃的比狗舔的還干凈”。

11日，陳女士告訴記者，她已就此向平臺(tái)方進(jìn)行了投訴，并報(bào)了警。

陳女士介紹，7月7日，她帶家人從廈門(mén)飛到杭州玩，下午到機(jī)場(chǎng)后，就在附近找了一家名為湯川頁(yè)記·潮汕鮮牛肉火鍋的餐廳吃飯。用餐時(shí)，她發(fā)現(xiàn)端上來(lái)的牛肉食材不新鮮，邊緣有點(diǎn)發(fā)黑，且口感偏硬，當(dāng)天就在大眾點(diǎn)評(píng)外賣(mài)平臺(tái)做了差評(píng)。

沒(méi)想到商家9日在大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)審后臺(tái)發(fā)帖，認(rèn)為其評(píng)價(jià)是瞎說(shuō)，并附上兩張她們吃飯時(shí)的監(jiān)控圖片，其中一張圖片附文罵她像狗。隨后，陳女士就將商家的回復(fù)截圖轉(zhuǎn)發(fā)到了外賣(mài)平臺(tái)的評(píng)論區(qū)。

陳女士回想起這件事，就感到既氣憤又委屈，她的糟心經(jīng)歷，或許很多人都難以體會(huì)。

針對(duì)此事，有網(wǎng)友表示，吃完不一定是想白吃，我覺(jué)得應(yīng)該是怕浪費(fèi)，之前我也有過(guò)，有時(shí)候點(diǎn)餐點(diǎn)到難吃的，但是不吃完又覺(jué)得浪費(fèi)，但是下次肯定不會(huì)再點(diǎn)或者不會(huì)再去。

有網(wǎng)友認(rèn)為，有問(wèn)題就餐當(dāng)場(chǎng)就應(yīng)該提出來(lái)給換。如果是現(xiàn)場(chǎng)找了賣(mài)家沒(méi)有解決，且賣(mài)家無(wú)理取鬧，那你保留證據(jù)給差評(píng)還可以。現(xiàn)場(chǎng)不講，事后給差評(píng)不妥。

• 這起事件的發(fā)生，讓人唏噓。本來(lái)，品嘗當(dāng)?shù)孛朗呈锹猛局凶類芤獾氖虑椤Ｈ欢p方的操作確實(shí)大跌眼鏡。

作為消費(fèi)者，如果覺(jué)得自己的體驗(yàn)并不好，可以當(dāng)場(chǎng)表達(dá)觀點(diǎn)。事后給差評(píng)，給店家來(lái)個(gè)突然襲擊，確實(shí)讓店家反應(yīng)不過(guò)來(lái)。畢竟，作為一家餐廳，一個(gè)差評(píng)可能就直接影響生意，甚至可能讓店直接關(guān)門(mén)倒閉。

而店家的處理，也很不理性。用侮辱人格的方式，進(jìn)行“回?fù)簟薄？上攵@種做法只能適得其反，加劇矛盾升級(jí)。

目前警方的回應(yīng)是，對(duì)此類事件主要進(jìn)行批評(píng)教育，并建議陳女士通過(guò)法律途徑解決。平臺(tái)的客服則表示，會(huì)將此事提交評(píng)審團(tuán)審議。

原本一場(chǎng)愉快的旅行，就這樣被蒙上了一層陰影。陳女士想不明白，自己只是行使了一個(gè)消費(fèi)者最基本的評(píng)價(jià)權(quán)利，為何會(huì)招來(lái)如此惡毒的攻擊和隱私的泄露？但是，她沒(méi)有往深處想，此舉的后果可能砸了人家的飯碗，人家能不急嗎？

對(duì)此，你怎么看呢？