近日，陳女士在浙江杭州一家火鍋店就餐后，因在外賣平臺上給了差評，結(jié)果遭到商家發(fā)圖文辱罵“吃的比狗舔的還干凈”。

11日，陳女士告訴記者，她已就此向平臺方進(jìn)行了投訴，并報了警。

陳女士介紹，7月7日，她帶家人從廈門飛到杭州玩，下午到機(jī)場后，就在附近找了一家名為湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋的餐廳吃飯。用餐時，她發(fā)現(xiàn)端上來的牛肉食材不新鮮，邊緣有點(diǎn)發(fā)黑，且口感偏硬，當(dāng)天就在大眾點(diǎn)評外賣平臺作了評價。

沒想到商家9日在大眾點(diǎn)評評審后臺發(fā)帖，認(rèn)為其評價是瞎說，并附上兩張她們吃飯時的監(jiān)控圖片，其中一張圖片附文罵她像狗。隨后，陳女士就將商家的回復(fù)截圖轉(zhuǎn)發(fā)到了外賣平臺的評論區(qū)。

陳女士截圖保存了商家留言和圖片

“店家因不服我的評論，懷恨在心，還辱罵我們是狗，用污穢詞語對我們進(jìn)行人身攻擊，實在不堪入耳。”陳女士說，她隨后向大眾點(diǎn)評平臺方進(jìn)行了投訴，平臺表示會在14日之前給出回復(fù)。10日上午她又向杭州警方報了警，警方表示，對此只能進(jìn)行批評教育，建議 陳女士 通過法律途徑解決。

11日，記者致電湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋(空港新天地店)，一工作人員表示，只是與顧客之間有點(diǎn)爭執(zhí)，并不是他們店的牛肉的有問題。因為現(xiàn)在天氣太熱，肉切完后會進(jìn)行排酸處理，端出來后牛肉邊緣有點(diǎn)發(fā)黑是正常現(xiàn)象。對是否在平臺上發(fā)過辱罵顧客的圖片，該工作人員稱：“不清楚，只是和顧客有點(diǎn)爭執(zhí)沒有解決。”隨后其掛斷電話。

11日，杭州市公安局靖江派出所一工作人員向記者證實，10日上午確實接到了陳女士的報警，已向當(dāng)事人作了回復(fù)， 并到店里進(jìn)行了教育。

大眾點(diǎn)評客服人員告訴記者，針對陳女士的投訴，會提交大眾評審團(tuán)審議。如陳女士的投訴合理，會將陳女士的對商家的評價保留在頁面上進(jìn)行顯示。

支持更多新聞 期待更多點(diǎn)贊

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號：23120170003

來源丨極目新聞

編輯丨翟曉晨

責(zé)編丨郭啟迪

審核丨范思瑤

統(tǒng)籌丨 劉鵬