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改善患者就醫(yī)體驗

不再為“一人住院，全家忙亂”發(fā)愁

近日

省衛(wèi)生健康委等5部門聯合印發(fā)

《四川省免陪照護服務試點工作方案》

（以下簡稱《方案》）

將在全省范圍內

開展免陪照護服務試點工作

試點期限為1年

△四川省衛(wèi)生健康委員會官網截圖

免陪照護服務主要指患者住院期間，在患者或其家屬知情同意且自愿選擇的基礎上，根據患者病情和生活自理能力等，由護士或醫(yī)院聘用醫(yī)療護理員提供的生活照護服務。

根據《方案》確定的試點范圍，全省二級及以上綜合醫(yī)院均可開展免陪照護服務試點工作。除三州地區(qū)外，各市至少有1家三級醫(yī)療機構開展免陪照護服務試點。

具體來看

建立管理機制

優(yōu)先在這類病區(qū)開展試點

《方案》明確，試點醫(yī)院需結合實際，依據病種特點、病情需求、護理級別等因素，優(yōu)先選在一級護理占比較高、對免陪照護服務需求較大的病區(qū)開展試點。如老年醫(yī)學科、神經科、心血管科、普外科、骨科等科室。同時，考慮初期醫(yī)療護理員配置情況及患者、家屬接受度，試點病區(qū)可保留一定比例病房，用于收治不接受免陪照護服務的患者。

《方案》指出，各試點醫(yī)院采用電子門禁或專人管理的方式，加強住院患者探視管理。同時設置每日探視時段，減少非醫(yī)務人員在病區(qū)和醫(yī)院內的流動，減少醫(yī)院內交叉感染，為患者營造安全、安靜、有序的住院環(huán)境。

為提升服務透明度與便捷性，《方案》提出，有條件的試點醫(yī)院可優(yōu)化服務模式與流程，構建醫(yī)療護理員可視化預約系統，方便患者了解護理員的工作經驗、性別等信息并按需預約。此外，鼓勵醫(yī)院研發(fā)“免陪照護服務信息系統”，實現陪護費結算、訂餐服務等環(huán)節(jié)的信息化管理。

強化人才隊伍建設

規(guī)范護理員配置與培訓

針對床護比差距問題，《方案》明確，要優(yōu)先保障免陪照護服務試點病區(qū)護士配備，在病區(qū)護士人力不足的情況下，結合住院患者免陪照護服務需求等實際情況，可配置數量適宜、培訓合格的醫(yī)療護理員，協助為生活不能自理或行動受限住院患者提供生活照顧服務。同時明確，醫(yī)療護理員不得從事醫(yī)療護理相關技術性工作。

在人才培養(yǎng)方面，《方案》指出，省護理學會要加大醫(yī)療護理員招生、培訓、考核與發(fā)證的統籌和規(guī)范管理力度，會同四川護理職業(yè)學院定期對培訓機構進行質量評價。試點醫(yī)院要聘用具有培訓合格證書的醫(yī)療護理員，強化醫(yī)療護理員日常培訓，規(guī)范服務行為，定期對護理員服務能力評估和服務質量監(jiān)督。

完善服務保障體系

實行政府指導價管理

《方案》還從多方面提出要強化服務保障：試點醫(yī)院要制定陪護標準、管理制度和服務流程；醫(yī)生開具入院證時應與患者溝通并簽署免陪照護服務告知書；試點醫(yī)院要優(yōu)化院內工作流程，加強醫(yī)院食堂、營養(yǎng)科信息化建設，提供在線便捷訂餐和購買生活用品服務，由專人統一送餐和生活用品到病區(qū)，增加中央運送服務，為住院患者提供陪檢服務等。

值得關注的是，《方案》明確，免陪照護服務僅適用于特級、一級護理患者，實行政府指導價管理，由患者或患者家屬知情同意后自主選擇。此前，省醫(yī)療保障局已公布該服務價格項目，分檔次制定服務價格，目前已在全省落地。

來源：四川發(fā)布

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