來源： 信網 責編：王熠冉 2025-07-14 10:14:38

近期，青島市創新推出的“放心消費地圖”引起廣泛關注，消費者只需打開導航軟件，輸入“放心消費”關鍵詞，即可一鍵進入“放心消費地圖”模塊，地圖會直觀呈現用戶周邊的青島市放心消費商家，快速查找附近的消費維權服務站點。

暑期來臨，青島再次躋身多家在線旅游平臺“十大熱門目的地”榜單，作為國內熱門旅游城市，如何讓游客抵達青島后便捷識別和抵達這些放心消費單位，是青島建設放心消費場景的重要環節。“出門在外，人生地不熟，就怕遇到不靠譜的商家。”是大多數游客共同的擔憂，一份官方發布旅行攻略像是給游客吃下一顆定心丸，打破原本的信息不對稱，直接提升旅行體驗。“放心消費地圖” 的上線讓維權方式更加便捷，途徑更加清晰，前往得到官方認可、推薦的商家消費，從根源上減少了消費者踩坑風險。

目前首批放心消費商家已經在地圖上線，后續將全面覆蓋所有商家。官方推薦吸引消費者的方式，能夠倒逼商家不斷改善自身營業環境，督促經營者誠信守法經營，幫助消費者避坑躲雷，形成良性市場競爭。

在營口路已有20家“放心消費餐飲店”“放心消費攤位”掛牌亮相。牌子上顯示店鋪的“零投訴天數”，一旦發生投訴，累計的天數就會清零。如果一個季度零投訴，就會加上一枚徽章，集滿四個徽章就代表全年365天零投訴。放心消費的牌子，成為了商家最有說服力的“金字招牌”和“引流神器”。

近年來，青島著力構建常態長效監管機制，去年五月市場監管部門以餐飲消費為突破口，創新推行“放心碼”，并持續拓展應用場景。現已為全市7.1萬家餐飲店賦碼貼碼，與美團、餓了么平臺數據共享，“放心碼”實施以來，餐飲消費投訴數量同比下降39.81%。

“這家店近一個月內被投訴了兩次，正好‘避雷’了。”一位來青出差的女士打開外賣平臺軟件準備點餐，看到“放心碼”里面公示了消費環境、食品安全等良好信息以及消費投訴、行政處罰等警示信息，用“綠黃紅”三色分別標明經營者的正常經營、異常經營和違法失信三種信用狀態，所有信息一目了然。“先掃碼再就餐”已經逐步成為新的消費習慣，可視化的商家數據讓消費者做攻略時明確分辨哪些是“良心商家”，省出更多時間和精力來享受旅游。

今年，青島圍繞國家“優化消費環境三年行動”，出臺一系列措施，積極拓展消費維權服務站覆蓋面，全市已建成228個消費維權服務站，培育104家放心消費餐飲店、98家放心消費攤位。培育了一批放心消費飯店、商場、市場、街區、景區等示范場景，擦亮放心消費城市品牌。據了解，1至5月份，市場監管領域投訴數量同比下降21.37%、其中游客投訴同比下降66.11%，消費環境持續改善。

提振消費是當前經濟工作首要任務，營造放心消費環境是提振消費的重要基礎。青島正通過多項有力措施，不斷深化放心消費場景建設，營造“政府有力、商家有信、消費放心”的消費環境。

信網評論員 孫寶震

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