7月8日，消費(fèi)質(zhì)量報(bào)以《高價(jià)AI學(xué)練機(jī)錯(cuò)漏頻出 家長(zhǎng)維權(quán)陷僵局》為題，對(duì)成都消費(fèi)者黃女士在小猿學(xué)練機(jī)（萬(wàn)象城店）購(gòu)買的AI學(xué)練機(jī)問題頻出，要求商家退貨退款時(shí)被對(duì)方以“激活不退”且沒有提供問題檢測(cè)報(bào)告為由拒絕的事件進(jìn)行了報(bào)道。

接到投訴后，記者積極聯(lián)系小猿學(xué)練機(jī)門店、市場(chǎng)監(jiān)管部門及律師事務(wù)所，為消費(fèi)者提供維權(quán)支持。7月8日下午，小猿學(xué)練機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系黃女士，表示不再要求消費(fèi)者自行找第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具問題報(bào)告，同意直接為其辦理退貨退款手續(xù)。7月12日，黃女士收到當(dāng)初購(gòu)買該款小猿學(xué)練機(jī)花費(fèi)的3299元全額退款。

消費(fèi)者收到退款的截圖

事情圓滿解決后，黃女士向消費(fèi)質(zhì)量報(bào)對(duì)其提供的幫助表示感謝。

全媒體記者 羅安舒

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來源 | 消費(fèi)質(zhì)量報(bào)

編輯 | 李星彤

校對(duì) | 聶行

責(zé)編 | 張可、王鈺

審核 | 涂偉

終審 | 鄭先聰

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