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錦江酒店如何為國人持續帶來“本土化國際體驗”?

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7月3日,一個由鳳凰周刊、環球雜志等媒體發布的《國人感知世界新趨勢》視頻引發熱議。相關話題 曝光量過億,互動討論量近40萬人次,揭示出當下國人“無需遠行就可以Touch the World”的新型需求。

而這一點也深度重塑了中國酒店行業,為“本土化國際體驗”在國內的持續性升級進化摁下加速鍵:不再簡單復制國際品牌,而是在保留原有品牌基因基礎之上,深度結合本土市場需求與文化習慣,讓國人便捷體驗國際品質與文化特色。在這其中,錦江酒店的實踐尤為矚目。


本土化國際體驗:

順勢而為的雙向奔赴

“本土化國際體驗”模式在中國興起,是多重力量共同作用的結果。

向內看,是消費升級的必然。國家持續推動高水平對外開放,文旅消費升級政策信號明確。一二線城市國際化程度加深,新興文旅目的地不斷涌現,市場對多元化、個性化酒店的需求激增。同時,中國消費者的眼界日益開闊,不再滿足于單一選擇,渴望更豐富、更具文化內涵和品質感的住宿體驗。作為頭部文旅企業, 自2015年開始,先后收購了法國盧浮酒店集團及麗笙酒店集團,隨后將旗下包括康鉑、凱里亞德、麗柏、麗怡、麗芮等在內的一批擁有深厚文化積淀和獨特服務理念的國際酒店品牌引入中國市場,持續豐富國人的出行住宿選擇。


向外看,是入境市場的剛需。近年,中國入境旅游持續回暖。國家移民管理局數據顯示,2024年上半年入境外國人同比增152.7%,外國人來華熱度將持續升溫。外國游客偏好熟悉的國際品牌,而錦江酒店旗下的康鉑、凱里亞德等品牌,憑借國際基因與本土化服務,為中國旅客提供多樣化文化體驗選擇的同時,也成為眾多外賓的首選,其中,康鉑酒店(上海外灘店)常年OCC維持90%以上。據“五一”假期媒體報道,今年4月30日-5月4日期間,錦江酒店(中國區)接待外賓數量同比激增4.7倍。

搭建世界文化與本土需求的橋梁,讓中外旅客在錦江酒店的版圖中,總能找到心儀之選。


國際品牌“破圈”新玩法:

“基因堅守”與“本土運營”有機融合

國際品牌的魅力,源于其沉淀多年的文化基因與服務哲學。錦江酒店對國際品牌的本土化運營成功秘訣在于,為“本土化國際體驗”找到“保留品牌基因”與“融入當地特色文化及生活方式”的平衡點。

引進國際品牌,關鍵在于填補國內市場在此類體驗文化領域的空白。許多國際品牌擁有鮮明的文化基因:如康鉑的法式樂活精神、凱里亞德的航海探索文化、麗柏的包豪斯設計美學、麗怡的美式商務怡然、麗芮的歐洲潮流藝術熱情。這些差異化的文化體驗,正是引進的核心價值所在。

然而,錦江酒店深諳,簡單移植難以成功。其本土化運營的核心,在于對品牌進行深度煥新,實現“原始基因”與“本土土壤”的有機融合。

一是將品牌的原始文化基因與中國本土文化、屬地特色進行創造性結合,創造獨特體驗。如西安高新麗芮酒店圍繞本地文化進行場景創新,打造“秦腔遇上搖滾”主題,將激昂的陜西傳統秦腔元素與現代搖滾樂精神融合進酒店空間設計;康鉑酒店蘇州店保留咖啡文化等法式精髓的同時,在庭院設計中融入蘇式園林元素,或舉辦“法式夜市+蘇州評彈”的混搭活動。



二是基于對國人消費習慣的深刻理解,在硬件和服務層面進行針對性升級,契合本土習慣。揚州瘦西湖麗芮酒店瞄準年輕客群,開設高配版“電競主題房”;成都麗怡酒店巧妙結合屬地文化,推出萌趣的“熊貓主題下午茶”,迅速成為社交媒體打卡熱點;廣州麗柏酒店則在商務場景中創新,提供“廣式涼茶+英式下午茶”組合,滿足本地商務社交需求。


通過深度理解品牌原始基因,并運用強大的本土化運營能力進行文化融合與體驗創新,錦江酒店成功讓引進的國際品牌在中國煥發新生,為國人和國際旅客提供了既保有國際品質精髓、又深植本土文化土壤的獨特“品牌體驗”。


協同共創:

讓“本土化國際體驗”觸手可及

回到鳳凰周刊#國人感知世界新趨勢#核心話題,當“感知世界”的場景從遠途旅行延伸至日常住宿,酒店的“本土化國際體驗”便有了更深遠的意義。

錦江酒店以廣泛覆蓋力與持續進化力,讓“本土化國際體驗”成為國人觸手可及的場景。從一線核心到旅游秘境,從東部沿海到西部邊疆,構建了全域覆蓋的韌性網絡。這些國際酒店品牌秉承著高質量發展理念,以亮眼的運營數據正在有力印證——

麗柏酒店入華以來堅持“精準投資+價值落地”策略,聚焦北京、上海、廣州、重慶等一線及新一線城市核心商圈與交通樞紐,打造高品質標桿中高端門店,截至目前中國市場規模覆蓋也超80個核心城市。其中尤為矚目的是北京麗柏酒店,常年OCC突破85%,RevPar突破560元以上,成功強化品牌在高勢能區域的影響力。

麗怡酒店承襲美式商務基因與怡然舒適理念進入大陸市場后可謂韌性生長質與量雙收,僅僅5年時間規模近400家,在營門店覆蓋全國近80座城市,核心戰略據點城市占比 45%。此外ADR更是維持著年均10%左右的增長,北上廣等一線城市的ADR常年在400元以上,用中端品牌的身姿實現了中高端品牌的表現。

同時,凱里亞德酒店全國門店早已突破500家,覆蓋超120個城市;康鉑酒店全國覆蓋城市也超50余個...這些品牌正憑借扎實的業績表現,成為中國消費者“家門口的世界窗口”。


這種高滲透的便捷性,同步服務于蓬勃發展的入境市場。針對入境游客“首站城市+多點周游”的旅行特征,錦江酒店正推動旗下酒店與本地交通、景區、文化資源聯動——在上海、成都、杭州等口岸城市,品牌酒店已推出機場接送、門票代購、城市漫游包等增值服務。同時,全面支持國際支付,部分酒店還具備外語前臺、AI語音智能客服等功能,提升跨境旅客的便捷體驗。


在錦江酒店打造的多元空間里,世界從未如此貼近,每一次入住,都是“Touch the World”的生動實踐。當酒店不再只是“住一晚”的空間,而成為整體旅行體驗的前端接觸點、“感知世界”的窗口,錦江酒店持續升級的“本土化國際體驗”或許正回答著一個時代命題:在全球化與本土化交織的今天,最好的跨文化體驗,從來都是既懂世界,更懂腳下的土地。




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