很多人對面包新語這個品牌一定不陌生，它在深圳有超過40家門店，作為初代的網紅品牌，面包新語曾經風靡全國，不過最近，有網友反映，四川成都的多家面包新語突然閉店，而且沒有提前通知儲值卡消費者。
那么深圳的面包新語門店情況怎么樣呢？
此前有網友反映，成都面包新語突然閉店，導致消費者持有的儲值卡沒辦法再進行消費，之后面包新語四川官微發布退卡公告稱，根據公司整體發展規劃，將對下屬面包新語門店進行改造升級，考慮到后續消費不便的問題，決定對儲值卡用戶進行退款處理，然而當消費者找到公司要求退款時，公司卻找各種理由搪塞，要求消費者提供轉賬支付憑證，以現金等方式購買，無法提供購買憑證的則不予退卡，消息一出，讓其他地區的儲值卡用戶產生了消費擔憂。
記者通過某點評搜索發現，深圳有超過40家面包新語門店，目前狀態都在正常營業，記者隨機走訪了兩家發現，除了外賣訂單，還有不少消費者到店購買，其中部分是儲值卡用戶，當記者問起成都面包新語突然集體歇業，深圳的門店是否會有營業變動，兩家門店工作人員均表示，自己所在的門店沒有受到影響，都是正常營業。
記者向工作人員詢問如何辦理儲值卡，以及儲值卡的退費問題，其中一家店員表示，該店不辦現場儲值卡，另一家店員則表示，普通消費者可以現場使用小程序充值。

記者了解到，事后，深圳新語餐飲管理有限公司發布聲明，就近期其成都地區面包新語加盟門店調整的消息做出回應，經核實，成都門店變動系因加盟授權到期，屬正常的商業合作更替，回應還補充稱，廣深地區系與新加坡面包新語總部戰略合作經營，經營狀態良好。
對于面包新語成都儲值卡消費者退卡難的問題，有律師表示，經營者收取了消費者的預付費之后，如果因為經營困難，不能持續提供商品或服務，又惡意逃避消費者退款請求的，消費者可以根據消費者權益保護法的規定，要求商家承擔懲罰性的賠償責任，也就是退一賠三。