把“浙江之聲”設(shè)為星標(biāo)，更容易找到我們

來(lái)源：南方+客戶端、@青島廣電解碼新聞、網(wǎng)友評(píng)論

版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系

7月12日，據(jù)報(bào)道，有消費(fèi)者發(fā)帖爆料，穿著新購(gòu)買的連體泳衣游泳時(shí)不慎走光，發(fā)現(xiàn)走光的那一刻感覺(jué)無(wú)比羞恥。消費(fèi)者找到門店客服投訴質(zhì)疑泳衣設(shè)計(jì)不合理，前胸部分一邊高一邊低，不可能在游泳的時(shí)候遮擋住胸部。沒(méi)想到，客服竟對(duì)此回應(yīng)稱：泳衣不是專業(yè)泳衣，只能下水拍照，并且主要標(biāo)題已寫明是‘海邊度假泳衣’。

對(duì)此解釋

消費(fèi)者無(wú)法接受

她認(rèn)為

泳衣不能游泳

商家應(yīng)在商品詳情頁(yè)面

進(jìn)行明顯提醒和標(biāo)注

記者通過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)

該款泳衣售價(jià)200多元

評(píng)論區(qū)不少消費(fèi)者表示

不能穿著游泳、胸部會(huì)走光

但該商品標(biāo)題和詳情頁(yè)

并未進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明

對(duì)此

不少網(wǎng)友直言

“比買刀不能拍蒜還過(guò)分”

泳衣不能游泳只能下水拍照

且沒(méi)有任何提醒和標(biāo)注

導(dǎo)致消費(fèi)者游泳后走光

是否涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)

損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和購(gòu)買選擇權(quán)？

河北誠(chéng)研律師事務(wù)所副主任、律師郭鵬超表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)知悉商品的真實(shí)用途、性能等信息。該事件中商家未明確標(biāo)注“僅限拍照使用”，詳情頁(yè)也未說(shuō)明其無(wú)法用于游泳的實(shí)際限制，導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)為該泳衣具備游泳功能。商家未履行充分告知義務(wù)，直接侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

此外，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證商品在正常使用下具備宣稱的性能，按照大眾的一般理解，泳衣的基本功能當(dāng)然應(yīng)當(dāng)包含游泳，消費(fèi)者購(gòu)買泳衣后，因設(shè)計(jì)缺陷（前胸高低不平）導(dǎo)致走光，說(shuō)明商品無(wú)法滿足游泳場(chǎng)景下的基本使用需求，屬于質(zhì)量問(wèn)題。

郭鵬超稱，消費(fèi)者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，要求退貨退款，若商家明知泳衣無(wú)法游泳仍故意隱瞞事實(shí)誘導(dǎo)消費(fèi)者下單（如其他消費(fèi)者已多次投訴走光問(wèn)題）則涉嫌欺詐，消費(fèi)者除要求退款外可主張三倍賠償。

郭鵬超提醒，遇到類似侵犯消費(fèi)者權(quán)益的小額購(gòu)物糾紛，消費(fèi)者首先應(yīng)當(dāng)固定證據(jù)，包括付款、收貨、快遞記錄以及產(chǎn)品存在缺陷的證據(jù)，其次應(yīng)優(yōu)先選擇向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、市場(chǎng)監(jiān)管部門、315熱線投訴等方式解決，若經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，也可以考慮通過(guò)訴訟方式解決。