一位62歲不識字的老人，兩年被扣了近9000元話費，電信公司卻只承認誤扣2600元。這件事發生在廣東江門，聽起來像是個荒誕的都市傳說，可它偏偏是真的。

老人的女兒李女士發現，母親的手機賬單里塞滿了各種莫名其妙的收費項目——“天翼看家”“親子會員”“攝像頭分期費”，甚至還有“廣東IPTV基本月使用費”。問題是，老人用的是一部老舊功能機，既不看電視，也不用智能家居，這些服務壓根沒用過。更離譜的是，營業廳拒絕提供詳細扣費記錄，李女士只能自己去銀行拉流水。

電信行業這種“套餐叢林”的操作，早就是公開的秘密。年輕人尚且會被眼花繚亂的資費繞暈，何況是不識字的老人？營業員推銷時，往往避重就輕，用“免費體驗”“限時優惠”的話術誘導用戶簽字，等消費者發現不對勁，錢早就扣了一年半載。這次事件里，電信公司輕描淡寫地退回部分費用，剩下的6000多塊卻裝聾作啞，擺明了是“宰到一個算一個”。

類似的事情不是第一次發生。去年就有媒體報道，某地七旬老人被開通了5個流量包，每月白交上百元；更早之前，還有用戶發現自己“被訂閱”了根本用不上的彩鈴和游戲會員。電信公司總能把責任推給“系統錯誤”或“溝通誤會”，可為什么“誤會”總是讓消費者多掏錢？

李女士的遭遇讓人想起那句老話——“啞巴吃黃連，有苦說不出”。老人不識字，連賬單都看不懂，維權更是難上加難。電信公司敢這么肆無忌憚，無非是吃準了老年人不懂維權、年輕人嫌麻煩的心理。這次要不是銀行工作人員提醒，這筆冤枉錢恐怕還會一直扣下去。

事情曝光后，江門電信表示會“梳理扣費情況”，可消費者早就不信這套說辭了。過去多少類似事件，最后都是草草退錢了事，既沒人被追責，也沒見整改。如果每次犯錯只需退錢就能過關，那所謂的“監管”豈不是成了擺設？

電信行業的亂收費就像韭菜，割了一茬又長一茬。這次是江門的老人，下次會輪到誰？

2600元退了，剩下的6000多呢？難道真要等媒體曝光，電信公司才肯把吞下去的錢吐出來？