7月15日上午,詞條“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”沖上熱一。
今年6月,山姆上新一款低糖好麗友派,在保留經典美味的同時,通過配方改進,糖分減少了80%,可可含量則增加30%。但就是這款好麗友派,引發了會員們對于山姆選品能力的聲討。
圖源:小紅書用戶
據了解,網友們所熱議的好麗友低糖派售價49.9元,共有48枚,是二者合作的新品,僅在山姆渠道進行售賣,其余賣場是買不到的。
此輪更新中,還有康師傅、喜茶、有友、徐福記、喜之郎等行業領軍品牌紛紛在山姆渠道推出新品,包括喜茶瓶裝羽衣甘藍汁、康師傅潮鹵牛三寶牛肉面等不同品類的新品。同時,太陽餅、米布丁和低糖蛋黃酥等網友們熱議的商品卻不見蹤影。
在某社交平臺上,有消費者留言“看到衛龍、徐福記、好麗友我決定不續卡了”,還有消費者表示“希望換回曾經的百分百果汁”。更多的消費者則是認為,山姆這一輪的選品更新對不起其每年支付的會員費。
作為沃爾瑪旗下的高端會員制商場,消費者需要通過購買山姆會員卡獲得超市“入場券”。而付費會員又分為普通會員(260元)和卓越會員(680元)兩檔,卓越會員在普通會員的基礎上還可享受積分兌現、運費抵扣券和平價購買部分熱門商品等特權,會員均實行專人??ㄖ贫?,嚴禁借用。
根據2025沃爾瑪投資大會上公布過的數據,目前中國山姆的有效會員數突破500萬,年費收入超過13億元。其中卓越會員的續卡率達到92%,且貢獻了60%的營收占比。另據沃爾瑪2024財年財報,山姆中國會員費在2024年同比增長28%,占總營收比達到15%。
一位續了兩年卓越卡的用戶表示,“現在的卓越會員更多的是要靠消費返現才能賺回會員費,現在市場上茅臺的價格跌了,很多權益券也沒了,希望山姆在選品上多花些心思,也可以在更廣泛的渠道聽取下會員們的意見,選出大家都滿意的商品。”
圖源 山姆官網
7月14日上午,記者以消費者身份撥打山姆會員商店客服電話反映此事,工作人員表示,商品下架信息以山姆會員商店APP提示的信息為準,對于選品的問題,后續會盡力改善商品品質。
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