圖為中國連鎖經營協會發文截圖

中新經緯7月15日電15日，中國連鎖經營協會發布《關于規范即時零售市場秩序 聯合抵制價格補貼“內卷式”競爭 促進行業健康發展的倡議書》(下稱《倡議書》)。

《倡議書》提到，近期，部分平臺發起的即時零售價格補貼大戰愈演愈烈，依賴資本力量的低價競爭不僅擾亂市場公平競爭秩序，更導致實體商家正常經營受挑戰、商品品質縮水、服務標準下降、商家利潤承壓等連鎖反應，嚴重威脅行業可持續發展根基。為守護市場公平、保障消費權益、推動行業回歸價值競爭本源，中國連鎖經營協會特向全體會員及相關企業發出如下倡議：

一、規范低價補貼競爭行為，維護市場公平秩序

各平臺企業應立即停止利用市場優勢地位實施的強制行為，嚴禁以“流量傾斜”“搜索降權”等手段變相強制商家參與價格補貼活動；嚴禁通過格式條款、算法規則強制商家承擔超過合理比例的補貼份額；嚴禁實施“二選一”“獨家合作”等排除、限制競爭的壟斷行為。

在APP主要頁面顯著位置持續公示算法規則與補貼機制，明確訂單分配、流量加權、補貼分攤的具體計算邏輯，與入網實體商家進行補貼協商，為商家配置接單控制權限，保障實體商家自主經營決策權和自主定價權。

二、堅守經營底線，保障消費權益

嚴格執行商品或服務的安全與質量標準，杜絕因成本壓縮導致的偷工減料、品質下降、服務縮水。不得通過先漲價后補貼、虛構原價等方式誤導消費者；不得以0元購、超低價為噱頭捆綁消費或隱藏附加費用。

主動遠離“價格比拼”“補貼換流量”“賠本賺吆喝”等短視行為和“內卷式”競爭，共同抵制價格戰損害行業信譽的行為；堅守商業本質，強化品牌建設，提供好商品、好服務，明確商品或服務的合理利潤率區間，避免陷入“利潤為負-品質下降-消費者流失”的惡性循環。

三、構建多元競爭體系，樹立長期經營理念

運用大數據、數字化、AI等先進技術賦能增效，提升供應鏈管理效能與客戶管理能力，以效率提升替代價格競爭。積極探索“線上線下深度融合”新模式，以商品或服務價值等非價格權益提升用戶粘性。通過精準定位構建差異化競爭力，避免同質化低價混戰，堅守價值創造長期經營理念，推動行業價值升級。

四、加強主動自律，強化合規管理

主動開展合規自查自糾，重點排查可能存在的違法違規行為和系統性風險，強化主體責任。主動報送或公開自查自糾與整改情況，接受社會監督。

五、踐行社會責任，守護行業生態

為現場操作人員、配送人員、服務人員等合理設定工作時長與考核指標，提供安全可靠的工作環境，杜絕“以罰代管”，保障從業者基本權益。減少商品過度包裝，推廣使用可循環物流器具，持續踐行“光盤行動”，降低資源浪費，引導理性消費，推動行業可持續發展。

中國連鎖經營協會表示，即時零售是線上線下深度融合發展的最佳實踐，其生命力在于便利、品質與效率，而非資本驅動的價格狂歡。讓我們攜手摒棄“內卷式”競爭，以合規經營為前提、以品質服務為核心、以價值創新為動力，共同構建平臺規范、商家盈利、消費者滿意的健康商業生態。(中新經緯APP)