北京
長沙晚報7月15日訊（全媒體記者 陳煥明 通訊員 廖婷）“真沒想到這么快就能解決，不用再跑法院，電話上就處理好了，多虧了你們。”7月15日，市民劉先生給芙蓉區(qū)人社局打來電話表示感謝。原來，幾天前，劉先生致電該區(qū)勞動糾紛一站式調(diào)處中心，反映被用人單位拖欠了3931元工資，中心調(diào)解員鐘展立馬與其用人單位聯(lián)系，僅用兩個小時便促成雙方和解，沒幾天劉先生便收到了工資。
在芙蓉區(qū)，勞動糾紛一站式調(diào)處中心正以高效的聯(lián)動機制和貼心的服務(wù)，成為勞動者維權(quán)的“暖心港灣”。該中心自成立以來，積極探索勞動仲裁與勞動監(jiān)察的聯(lián)動機制，形成受理、調(diào)解、處理的全流程協(xié)同模式。勞動者只需提交一次訴求，即可享受從法律咨詢、調(diào)解協(xié)商到執(zhí)法督促的“一站式”服務(wù)，大幅縮短維權(quán)周期，提升解決效率。
調(diào)解中心的工作人員以專業(yè)和溫情贏得群眾認(rèn)可。他們中既有經(jīng)驗豐富的資深調(diào)解員，也有熟悉政策法規(guī)的青年骨干。面對情緒激動的來訪者，工作人員總是先以一杯熱茶穩(wěn)定情緒，再耐心傾聽訴求、分析問題。在處理糾紛時，既講清法理，也兼顧情理，確保調(diào)解過程公平、公正、公開。
7月9日，申請人孫先生來到中心，反映被用人單位拖欠工資問題。鐘展第一時間了解情況后，建議其通過“綠色通道”快速處理，并征得當(dāng)事人同意。隨后，鐘展立即聯(lián)系用人單位負(fù)責(zé)人，進(jìn)行法律釋明和調(diào)解溝通。最終，用人單位同意于7月14日下午完成工資支付，從提交材料到工資到賬僅用5天時間。在順利領(lǐng)取被拖欠的11000元工資后，孫先生向調(diào)解工作人員豎起大拇指，并連聲致謝。
芙蓉區(qū)勞動糾紛一站式調(diào)解中心運行以來，建立的“快立、快調(diào)、快結(jié)”的綠色通道已取得初步成效，成功化解了多起勞資糾紛。未來，該中心將繼續(xù)堅持依法調(diào)解與溫情服務(wù)并重，推動更多矛盾糾紛在基層一線化解，切實提升勞動者獲得感和滿意度。
來源：長沙晚報
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