江西
7月13日，有網友在社交平臺發布圖文稱，當日其在南京站北廣場一樓茶顏悅色門店購買了一杯飲品，快喝完時在杯底發現完整蟲子。
從網友發布的圖片中可以看到，一只黑色昆蟲沉于杯底，輪廓清晰。
該網友在事發后第一時間聯系涉事門店。門店回復稱，已調取店內監控核查，制作流程未發現異常，同時對于造成該顧客不好的消費體驗致以抱歉，已經進行整單退款并提出補償措施。
極目新聞記者聯系了茶顏悅色品牌方。茶顏悅色公關部工作人員表示，飲品從制作到遞交全程處于監控范圍內，經仔細核對門店監控后，可以確認蟲子不是在店內進入杯中的，門店衛生也不存在任何問題。工作人員稱，奶茶制作通過機器出茶，整個過程不可能出現完整的蟲子尸體，蟲子可能是飲品離店后進入杯中的。目前，該訂單已為消費者辦理退款，品牌方仍在與顧客和監管部門溝通中，希望達成一個雙方都滿意的結果。
極目新聞記者聯系上了當事顧客，但其未給予有效回應。
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